Kelly Roberta dos Santos
Florianópolis,SC
Resumo
Profissional hábil em técnicas de negociação e atendimento ao cliente, capaz de atuar em ambientes dinâmicos. Disposição para entender as necessidades dos clientes e oferecer soluções personalizadas, contribuindo para o aumento das vendas.
Visão geral
12
12
years of professional experience
Experiência profissional
Proprietário de restaurante
Hit Brug
Florianópolis, SC
2024.01 - 2025.04
- Coordenação da rotina do restaurante, administrando a reposição e o abastecimento dos alimentos, incluindo o acompanhamento da abertura e fechamento do caixa.
- Vendas por app Ifood
Assistente de vendas
Zaz vendas
Florianópolis, SC
2021.03 - 2023.04
- Vendas B2B
- Visita ao estabelecimentos para parcerias com app Pic Pay
- Trabalho escritório, triagem de currículos recebidos para as vagas, selecionando candidatos que tivessem as qualificações e o perfil ideais para as etapas de seleção seguintes.
- Trabalho home office
Analista de serviço de vendas
Ifood.com agência de restaurante online
Jundiaí, SP
2017.02 - 2018.11
- Parcerias com app Ifood
- Prospecção de novos clientes, cadastro de leads no sistema.
- Vendas online, facebook, whatsApp, instagram,e-mail,telefone. Vendas B2B
- Cadastro e atualização de dados no sistema crm. Salesforce
- Acompanhamento das vendas até a formalização e efetivação do contrato
- Participação em treinamentos e capacitações contínuas, aprimorando o conhecimento dos produtos e serviços da empresa para estimular as vendas.
Consultor comercial
Associação comercial de empresários
Jundiaí, SP
2016.01 - 2016.07
- Prospecção de clientes, interno via telefone e externo
- Responsável pela apresentação e venda dos serviços,para empresários.
- Participação em eventos e feiras de negócios para divulgação dos produtos e serviços da empresa, realizando networking.
- Cadastro e atualização de dados no sistema, contribuindo para a organização dos processos.
Supervisor de equipe
Fernandez Mera Negócios imobiliários
Jundiaí, SP
2015.07 - 2016.01
- Atendimento ao cliente, apresentando os imóveis de forma presencial, conduzindo negociações a fim de garantir as vendas
- Acompanhamento dos processos de venda, atuando desde a negociação à assinatura de contratos.
- Responsável pelo atendimento ao cliente por meio de plataformas online, incluindo prospecção e coleta de dados.
- Atuação em stand de vendas
- Gestão de equipes, distribuindo tarefas, acompanhando o desempenho e promovendo o desenvolvimento dos colaboradores.
Gerente de vendas
Faculdade Faetefs
Jundiaí, SP
2013.02 - 2015.08
- Supervisão da equipe de vendas, orientando e acompanhando as atividades, visando alcançar as metas e objetivos estabelecidos.
- Responsável pelo treinamento das equipes de vendas.
- Vendas de cursos, livros
- Home office
Formação acadêmica
Incompleto - Gestão comercial
Faculdade Anhaguera Eďucacional
Jundiaí03.2016
Habilidades e competências
- Negociação com fornecedores e distribuidores
- Familiaridade com operações de caixa
- Familiaridade com software de gestão de restaurantes
- Eficiência na gestão de estoque
- Resolução criativa de problemas
- Capacidade para trabalhar sob pressão
- Sensibilidade cultural no atendimento ao público
- Adaptabilidade a diferentes situações de trabalho
- Comprometimento em oferecer um excelente serviço ao cliente
- Comunicação atenciosa com o público
- Prática com vendas e atendimento ao cliente
- Comprometimento para realizar trabalho remoto
- Capacidade de negociação e persuasão
- Inteligência emocional para superar obstáculos
Linha do tempo
Proprietário de restaurante
Hit Brug
2024.01 - 2025.04
Assistente de vendas
Zaz vendas
2021.03 - 2023.04
Analista de serviço de vendas
Ifood.com agência de restaurante online
2017.02 - 2018.11
Consultor comercial
Associação comercial de empresários
2016.01 - 2016.07
Supervisor de equipe
Fernandez Mera Negócios imobiliários
2015.07 - 2016.01
Gerente de vendas
Faculdade Faetefs
2013.02 - 2015.08
Incompleto - Gestão comercial
Faculdade Anhaguera Eďucacional