Resumo
Visão geral
Experiência profissional
Formação acadêmica
Habilidades e competências
Idiomas
Linha do tempo
Generic
Kemilly Gabrielly  Gonçalves de Almeida

Kemilly Gabrielly Gonçalves de Almeida

Resumo

Sou uma profissional com experiência na área comercial, atuando com atendimento ao cliente, prospecção e fechamento de negócios. Tenho facilidade em comunicação, organização e foco em resultados.

Estou em busca de uma nova oportunidade para crescer profissionalmente e contribuir com resultados positivos para a empresa.

Visão geral

5
5
years of professional experience
5
5
years of post-secondary education

Experiência profissional

Executivo de Negócios

Abai Brasil
Barueri, SP
2026.01 - 2026.04
  • * Acompanhamento da jornada do cliente PJ, garantindo ativação e utilização das soluções.
  • Suporte na utilização da maquininha de cartão e funcionalidades (crédito, débito, Pix e aproximação).
  • Esclarecimento de dúvidas e resolução de demandas operacionais.
  • Apoio na configuração e integração dos serviços financeiros.
  • Monitoramento de utilização e engajamento dos clientes.
  • Atuação focada na experiência do cliente e retenção

Analista de BackOffice

Abai Brasil
Barueri, SP
2024.08 - 2026.01
  • Análise e tratativa de reclamações oriundas da ouvidoria.
  • Acompanhamento de casos críticos até a resolução final.
  • Interação com áreas internas para levantamento de informações e soluções.
  • Elaboração de respostas formais e conclusivas aos clientes.
  • Garantia de cumprimento de prazos e SLAs.
  • Identificação de falhas e de melhorias nos processos.
  • Desenvolvimento de relatórios, compilando informações embasadas em dados concretos.

Operador de Atendimento 1.0

Abai Brasil
Barueri, SP
2024.06 - 2024.08
  • Atendimento ao cliente com foco em suporte técnico de primeiro nível.
  • Diagnóstico inicial de falhas em maquininhas e sistemas de pagamento.
  • Orientação para a resolução de problemas operacionais, como conexão, transações e erros de sistema.
  • Abertura e acompanhamento de chamados técnicos.
  • Acompanhamento de prazos logísticos e garantia de SLA.
  • Registro de atendimentos em sistemas internos.

Recepcionista

Paulo Valverde Gestão de Imóveis
Barueri, SP
2021.08 - 2023.03
  • Gestão de Redes Sociais.
  • Emissão de Nota Fiscal Eletrônica.
  • Organização de documentos e arquivos, garantindo fácil acesso a informações essenciais.
  • Atendimento e triagem de ligações telefônicas, encaminhando chamadas e fornecendo informações básicas.
  • Organização e atualização de agendas, garantindo a marcação de compromissos e eventos.

Formação acadêmica

Graduação - Administração

Estácio
Carapicuiba
2026.01 - 2029.01

Curso Tecnico - Eletrecista de Manutenção Eletroeletronico

Senai
Jandira
2019.08 - 2021.08

Habilidades e competências

  • Empatia e bom relacionamento interpessoal
  • Planejamento e estratégia para alcançar resultados e metas
  • Facilidade de construção de relacionamentos com clientes
  • Adaptabilidade a ambientes dinâmicos
  • Pontualidade no cumprimento de prazos
  • Ótima capacidade de análise de dados
  • Capacidade analítica para melhoria de processos
  • Pacote Office para geração de planilhas e relatórios

Idiomas

Português
Língua materna
Inglês
Básico

Linha do tempo

Executivo de Negócios

Abai Brasil
2026.01 - 2026.04

Graduação - Administração

Estácio
2026.01 - 2029.01

Analista de BackOffice

Abai Brasil
2024.08 - 2026.01

Operador de Atendimento 1.0

Abai Brasil
2024.06 - 2024.08

Recepcionista

Paulo Valverde Gestão de Imóveis
2021.08 - 2023.03

Curso Tecnico - Eletrecista de Manutenção Eletroeletronico

Senai
2019.08 - 2021.08
Kemilly Gabrielly Gonçalves de Almeida