Kemilly Gabrielly Gonçalves de Almeida
Resumo
Sou uma profissional com experiência na área comercial, atuando com atendimento ao cliente, prospecção e fechamento de negócios. Tenho facilidade em comunicação, organização e foco em resultados.
Estou em busca de uma nova oportunidade para crescer profissionalmente e contribuir com resultados positivos para a empresa.
Visão geral
5
5
years of professional experience
5
5
years of post-secondary education
Experiência profissional
Executivo de Negócios
Abai Brasil
Barueri, SP
2026.01 - 2026.04
- * Acompanhamento da jornada do cliente PJ, garantindo ativação e utilização das soluções.
- Suporte na utilização da maquininha de cartão e funcionalidades (crédito, débito, Pix e aproximação).
- Esclarecimento de dúvidas e resolução de demandas operacionais.
- Apoio na configuração e integração dos serviços financeiros.
- Monitoramento de utilização e engajamento dos clientes.
- Atuação focada na experiência do cliente e retenção
Analista de BackOffice
Abai Brasil
Barueri, SP
2024.08 - 2026.01
- Análise e tratativa de reclamações oriundas da ouvidoria.
- Acompanhamento de casos críticos até a resolução final.
- Interação com áreas internas para levantamento de informações e soluções.
- Elaboração de respostas formais e conclusivas aos clientes.
- Garantia de cumprimento de prazos e SLAs.
- Identificação de falhas e de melhorias nos processos.
- Desenvolvimento de relatórios, compilando informações embasadas em dados concretos.
Operador de Atendimento 1.0
Abai Brasil
Barueri, SP
2024.06 - 2024.08
- Atendimento ao cliente com foco em suporte técnico de primeiro nível.
- Diagnóstico inicial de falhas em maquininhas e sistemas de pagamento.
- Orientação para a resolução de problemas operacionais, como conexão, transações e erros de sistema.
- Abertura e acompanhamento de chamados técnicos.
- Acompanhamento de prazos logísticos e garantia de SLA.
- Registro de atendimentos em sistemas internos.
Recepcionista
Paulo Valverde Gestão de Imóveis
Barueri, SP
2021.08 - 2023.03
- Gestão de Redes Sociais.
- Emissão de Nota Fiscal Eletrônica.
- Organização de documentos e arquivos, garantindo fácil acesso a informações essenciais.
- Atendimento e triagem de ligações telefônicas, encaminhando chamadas e fornecendo informações básicas.
- Organização e atualização de agendas, garantindo a marcação de compromissos e eventos.
Formação acadêmica
Graduação - Administração
Estácio
Carapicuiba 2026.01 - 2029.01
Curso Tecnico - Eletrecista de Manutenção Eletroeletronico
Senai
Jandira 2019.08 - 2021.08
Habilidades e competências
- Empatia e bom relacionamento interpessoal
- Planejamento e estratégia para alcançar resultados e metas
- Facilidade de construção de relacionamentos com clientes
- Adaptabilidade a ambientes dinâmicos
- Pontualidade no cumprimento de prazos
- Ótima capacidade de análise de dados
- Capacidade analítica para melhoria de processos
- Pacote Office para geração de planilhas e relatórios
Idiomas
Português
Língua materna
Inglês
Básico
Linha do tempo
Executivo de Negócios
Abai Brasil
2026.01 - 2026.04
Graduação - Administração
Estácio
2026.01 - 2029.01
Analista de BackOffice
Abai Brasil
2024.08 - 2026.01
Operador de Atendimento 1.0
Abai Brasil
2024.06 - 2024.08
Recepcionista
Paulo Valverde Gestão de Imóveis
2021.08 - 2023.03
Curso Tecnico - Eletrecista de Manutenção Eletroeletronico
Senai
2019.08 - 2021.08