KETERLLY LIMA ARAUJO
Brasília,DF
Visão geral
6
6
years of professional experience
Experiência profissional
Supervisora Administrativa
BRAGO DISTRIBUIDORA
2023.07 - 2026.03
- Supervisão da equipe e das operações administrativas relacionadas ao suporte a vendas.
- Orientação e acompanhamento das atividades da equipe administrativa.
- Atendimento e resolução de demandas de clientes e vendedores.
- Liberação e acompanhamento de pedidos.
- Emissão, cancelamento e refaturamento de notas fiscais.
- Elaboração e acompanhamento de relatórios gerenciais.
- Controle de amostras e bonificações.
- Acompanhamento de indicadores e processos internos.
- Atuação na resolução de problemas e suporte às áreas comercial e administrativa.
- Supervisão da equipe administrativa, promovendo o desenvolvimento profissional e a motivação dos colaboradores.
- Elaboração de relatórios gerenciais, facilitando a análise de resultados e a tomada de decisões estratégicas.
- Coordenação das atividades administrativas, assegurando a organização e o funcionamento eficiente dos processos internos.
- Gestão de conflitos e resolução de problemas, facilitando o trabalho de membros da equipe e de outras áreas.
- Supervisão e orientação de novos funcionários sobre as atribuições individuais e as políticas da empresa, reforçando as responsabilidades de cada função.
Vendedora Interna
BRAGO DISTRIBUIDORA
2022.02 - 2023.06
- Atendimento e suporte aos clientes.
- Prospecção, negociação e fechamento de vendas.
- Acompanhamento de pedidos e demandas comerciais.
- Suporte aos clientes durante
- Processo de compra.
- Realização de pós-venda e fidelização de clientes.
Assistente Administrativa
BRAGO DISTRIBUIDORA
2020.07 - 2022.02
- Execução de rotinas administrativas.
- Organização e controle de documentos.
- Atendimento telefônico e suporte aos setores internos.
- Lançamentos e controles administrativos.
- Apoio às atividades e processos internos da empresa.
Operadora de Telemarketing Receptivo
CTIS TECNOLOGIA — FNDE
- Atendimento telefônico aos usuários do FNDE.
- Registro e acompanhamento de solicitações.
- Orientação e suporte aos usuários.
- Esclarecimento de dúvidas e direcionamento de demandas.
Operadora de Caixa
FIRST CLASS
- Atendimento ao cliente.
- Operação e fechamento de caixa.
- Recebimento e conferência de pagamentos.
- Suporte às rotinas de atendimento da loja.
Formação acadêmica
Bacharelado -
Ciências Contábeis
Habilidades e competências
-
Profissional organizada, responsável, comprometida e proativa, com facilidade para lidar com diferentes demandas e resolver problemas Possuo boa comunicação, capacidade de liderança e experiência no acompanhamento de equipes e processos Tenho facilidade para aprender novas atividades, trabalhar de forma independente e em equipe, mantendo foco na qualidade e no cumprimento das tarefas
-
Gestão e supervisão de equipes administrativas
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Gestão e acompanhamento de processos
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Acompanhamento de indicadores
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Rotinas administrativas e controles internos
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Negociação e suporte a vendas
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Pós-venda e fidelização de clientes
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Pacote Office
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Adaptabilidade em ambientes dinâmicos
-
Atenção aos detalhes em tarefas
-
Conhecimento em gestão de equipes
-
Capacidade analítica ao elaborar relatórios
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Boa organização e planejamento de atividades
Personalizado
- Formação superior em Ciências Contábeis
- Mais de 5 anos de experiência na mesma empresa
- Histórico de promoções internas e crescimento profissional
- Experiência em supervisão de equipe
- Experiência nas áreas administrativa, comercial e de atendimento
- Vivência com notas fiscais, pedidos, relatórios e controles gerenciais
- Experiência com atendimento ao cliente e suporte à área de vendas
- Perfil organizado, comunicativo e orientado à resolução de problemas
Linha do tempo
Supervisora Administrativa
BRAGO DISTRIBUIDORA
2023.07 - 2026.03
Vendedora Interna
BRAGO DISTRIBUIDORA
2022.02 - 2023.06
Assistente Administrativa
BRAGO DISTRIBUIDORA
2020.07 - 2022.02
Operadora de Caixa
FIRST CLASS
Operadora de Telemarketing Receptivo
CTIS TECNOLOGIA — FNDE
Bacharelado -
Ciências Contábeis