Summary
Overview
Work history
Education
Skills
Idiomas
Timeline
Generic
Kethelly Fernanda Rodrigues Silva

Kethelly Fernanda Rodrigues Silva

Corinto,Minas Gerais

Summary

Profissional dedicada, proativa e com forte foco em resultados, possuindo experiência em atendimento ao cliente e operações de suporte. Excelente comunicação, empatia e capacidade de resolver demandas de forma ágil e eficiente, sempre visando a satisfação do cliente e o cumprimento de metas. Possuo facilidade de aprendizado, organização e comprometimento com a qualidade do trabalho. Busco uma oportunidade para contribuir ativamente com o crescimento da empresa, agregando valor por meio de produtividade, responsabilidade e trabalho em equipe.

Overview

5
5
years of professional experience

Work history

Vendedor(a)

Pompeu Moveis
Corinto, Minas Gerais
2026.01 - Current
  • Auxiliar clientes com dúvidas e apoio.
  • Atingir as metas de vendas de forma consistente.
  • Gerenciar acompanhar pós-venda para aumentar a satisfação do cliente.
  • Comunicar de forma eficaz via WhatsApp para atendimento ao cliente.
  • Enviar formulários para clientes para o departamento financeiro.
  • Atualizar registros dos clientes.

TELEMARKETING

NEOBPO SERVIÇOS DE PROCESSOS DE NEGOCIOS DE TECNOLOGIA S.A
2024.07 - 2025.08
  • Registrar atendimentos em sistemas (protocolos, chamados)
  • Atualizar dados cadastrais dos clientes
  • Acompanhar e dar retorno sobre solicitações quando necessário
  • Tratar reclamações, sugestões e solicitações
  • Buscar soluções rápidas e eficazes, seguindo scripts e normas da empresa
  • Encaminhar casos complexos para setores responsáveis
  • Seguir roteiros de atendimento (scripts)
  • Cumprir metas de qualidade, tempo médio de atendimento e satisfação do cliente
  • Respeitar políticas internas e normas de confidencialidade
  • Boa comunicação verbal
  • Paciência e empatia
  • Organização e atenção

Embalador

ORGANIZACAO VERDEMAR LTDA
2021.05 - 2022.03
  • Embalar compras dos clientes
  • Organizar produtos nos carrinhos ou sacolas
  • Prestar atendimento básico ao cliente

Education

Ensino Médio Completo -

Escola Estadual Maria Amalia Campos
Corinto, Minas Gerais
2001.05 -

Skills

  • Trabalho em equipe
  • Aprendo com facilidade e rapidez
  • Produtividade
  • Seriedade no trabalho

Idiomas

Português

Timeline

Vendedor(a)

Pompeu Moveis
2026.01 - Current

TELEMARKETING

NEOBPO SERVIÇOS DE PROCESSOS DE NEGOCIOS DE TECNOLOGIA S.A
2024.07 - 2025.08

Embalador

ORGANIZACAO VERDEMAR LTDA
2021.05 - 2022.03

Ensino Médio Completo -

Escola Estadual Maria Amalia Campos
2001.05 -
Kethelly Fernanda Rodrigues Silva