Kleber Lopes Alves
São Paulo,SP
Visão geral
14
14
years of professional experience
2
2
anos de educação superior
Experiência profissional
Analista de serviço de vendas
Goodstorage Holding Participações S.A.
São Paulo, São Paulo
2022.11 - 2026.02
- Prestação de atendimento a clientes internos e externos, identificando as demandas através de contatos diretos, oferecendo produtos e serviços de acordo com as necessidades analisadas.
- Participação em reuniões com a equipe de vendas, discutindo os resultados obtidos em determinados períodos de tempo, realizando avaliações com o intuito de aumentar os índices de acordos fechados.
- Prospecção de novos clientes, buscando oportunidades de negócios ao realizar propostas a consumidores com maior potencial de fechamento.
Consultor de negócios
Creditas Soluções Ltda
São Paulo, São Paulo
2021.09 - 2022.03
- Retenção de clientes através de negociações, oferecendo soluções personalizadas visando a manutenção da relação comercial.
- Atendimento proativo a clientes, proporcionando suporte na resolução de problemas e na satisfação das necessidades dos consumidores.
Assistente de vendas
Claro NXT Telecomunicações
São Paulo, São Paulo
2012.04 - 2020.03
- Atendimento aos clientes com foco na retenção, esclarecendo dúvidas e solucionando problemas relacionados aos serviços prestados.
- Interação com equipes internas para resolver problemas complexos, buscando soluções que promovam a satisfação do cliente.
- Atendimento a clientes por meio de plataforma digital, resolvendo dúvidas e reclamações sobre produtos e serviços da empresa.
- Identificação de padrões suspeitos em transações, contribuindo para a prevenção de fraudes financeiras na empresa.
Formação acadêmica
Superior Em Gerenciamento De Eventos. - Santo Amaro
Sumaré Centro Universitário
São Paulo, SP 2018.02 - 2019.11
Excel 2019 - Santo Amaro
Senac São Paulo
São Paulo 2019.02 - 2019.03
Habilidades e competências
- Facilidade de aprendizado em novas tecnologias
- Comunicação clara e objetiva
- Criatividade na resolução de problemas de clientes
- Escuta ativa para entender necessidades do cliente
- Domínio de técnicas de vendas consultivas
- Comunicação eficaz em diferentes canais
- Orientação para resultados e metas
- Persuasão em negociações comerciais
- Trabalho em equipe para alcançar metas
- Adaptabilidade a ambientes de alta pressão
- Criatividade para propor soluções inovadoras
- Familiaridade com princípios de marketing digital
Linha do tempo
Analista de serviço de vendas
Goodstorage Holding Participações S.A.
2022.11 - 2026.02
Consultor de negócios
Creditas Soluções Ltda
2021.09 - 2022.03
Excel 2019 - Santo Amaro
Senac São Paulo
2019.02 - 2019.03
Superior Em Gerenciamento De Eventos. - Santo Amaro
Sumaré Centro Universitário
2018.02 - 2019.11
Assistente de vendas
Claro NXT Telecomunicações
2012.04 - 2020.03