Lariana Jazinski

• Ponto focal dos parceiros na carteira de CCPF- Operação jurídica cível, atuando em diferentes frentes como Triggers de qualidade, treinamentos e melhorias, atuando no controle de processos das atividades da carteira, garantindo conformidade com padrões e regulamentos proposto.
• Execução de treinamento de equipes de fornecedores de CCPF, auxiliando sobre novas ferramentas e processos no geral, promovendo a adoção de melhores práticas.
• Colaboração com diferentes departamentos para alinhar objetivos e garantir que as necessidades dos parceiros.
• Identificação de oportunidades de melhoria em processos internos, propondo soluções que aumentem a eficiência e benefícios e a redução de desperdícios.
• Validação dos processos dos parceiros, visando a qualidade nos processos,.
• Ponto focal na Homologação da carteira na migração do one para o Sales Forces.

Análise detalhada de processos cíveis com desenvolvimento de estratégias legais visando acordos ou defesas.

Pesquisa de subsídios e documentos para defesa jurídica.

Implementação de comunicação estratégica com equipe jurídica visando melhorias nos processos como analista operacional.

Solicitação de documentos e busca de subsídios para defesa do banco em diversas carteiras.

- Serviços Bancários

- Fraude

- Cartões

- Imobiliário

- Renegociação

- Empresa Jurídica

- Atendimento ao cliente através de canais eletrônicos, respondendo a solicitações diversas envolvendo a conta corrente, esclarecendo dúvidas e encaminhando reclamações aos setores competentes.

- Gerenciamento de reclamações e resolução de conflitos, buscando soluções satisfatórias para ambas as partes.

- Negociações com clientes buscando soluções personalizadas e satisfatórias, abordagens comercial na oportunidades dos produtos bancários.

• Desenvolvimento e implementação de ações de marketing, como pesquisas de mercado e campanhas publicitárias, melhorando a imagem da empresa e elevando as vendas.
• Análise e pesquisa de mercado, identificando tendências e oportunidades dentro do nicho do cliente (E-commerce).
• Gerenciamento do atendimento ao cliente final através de redes sociais, chat e e-mail.

• Colaboração com diferentes departamentos, facilitando a comunicação e o fluxo de trabalho entre as áreas da empresa,
• Gerenciamento de agenda e apoio em permutas durante estágio em marketing.
• Participação ativa em eventos corporativos e suporte administrativo ao Diretor.
• Controle de agendas e horários, garantindo o cumprimento dos compromissos e prioridades com eficiência.

• Prospecção de clientes e criação de conteúdo para revistas, rádios, mídias sociais com assessoria de imprensa.
• Rádio Escuta (Parceria Record - Comandante Amilton e Uan)

Monitoramento de notícias para identificação de pautas em programas jornalísticos, divulgados em veículos eletrônicos e chamados para polícias/bombeiros em busca de pauta.