Larissa Mansas

• Atendimento consultivo ao cliente, proporcionando uma experiência de compra personalizada e acolhedora, indo além da simples venda de produtos.
• Gestão da carteira de clientes, realizando relacionamento, fidelização e acompanhamento de pós-venda.
• Captação e atendimento de leads, conduzindo negociações e vendas pelos canais digitais.
• Atendimento presencial, identificando necessidades e oferecendo soluções adequadas ao perfil de cada cliente.
• Controle de metas de vendas, buscando sempre superar os objetivos estabelecidos pela empresa.
• Apoio na curadoria e seleção de produtos para compras da loja, considerando tendências, perfil das clientes e potencial de vendas.
• Organização da loja, montagem de vitrines e exposição estratégica de produtos.
• Apoio na manutenção dos padrões da loja, incluindo organização, limpeza e apresentação das peças (passadoria), garantindo um ambiente agradável e alinhado à identidade da marca.
• Suporte na elaboração de campanhas de divulgação e marketing, aumentando a visibilidade da loja.

• Atendimento presencial ao cliente, oferecendo produtos e serviços de acordo com as suas necessidades e desejos.
• Controle e organização do estoque, garantindo a disponibilidade dos produtos para venda.
• Auxílio na resolução de dúvidas dos clientes, fornecendo informações e orientações sobre os produtos.
• Realização de vendas diretas, oferecendo produtos e serviços conforme necessidades e preferências dos clientes.
• Demonstração do uso dos produtos comercializados, buscando influenciar os clientes e assegurar o fechamento das vendas.
• Responsável pelo controle do fluxo de caixa da loja, realizando abertura, fechamento e conferência de valores.

Moda Masculina (Shopping)

• Gestão completa da operação da loja, garantindo a excelência no atendimento e o alcance das metas comerciais.
• Liderança da equipe, incluindo elaboração de escalas, recrutamento, seleção, integração e desligamento de colaboradores.
• Desenvolvimento de estratégias de vendas e fidelização de clientes, fortalecendo o relacionamento e aumentando a recorrência de compras.
• Planejamento e execução de ações para redes sociais, produzindo conteúdo e fotografias para divulgação dos produtos e fortalecimento da marca.
• Acompanhamento dos indicadores de desempenho, organização da loja e suporte às atividades operacionais, assegurando o bom funcionamento da unidade.

Iniciei minha trajetória na empresa como estagiária, atuando na produção e acompanhamento de modelos. Posteriormente, fui promovida ao setor comercial, sendo responsável pela organização e produção de desfiles, prospecção de marcas e captação de patrocinadores para eventos.

Em seguida, passei a representar a empresa em diversas cidades, em seletivas de modelos, realizando prospecção de clientes, negociação, fechamento de contratos e acompanhamento do pós-venda.

Em reconhecimento aos resultados e ao desempenho profissional, fui promovida à Coordenadora Geral da unidade de Recife, assumindo a implantação e gestão completa da nova sede. Minhas principais responsabilidades incluíam:

• Participação estratégica na escolha do ponto comercial, implantação, montagem e decoração da unidade.
• Recrutamento, seleção, treinamento e gestão da equipe.
• Elaboração de escalas, delegação de tarefas e acompanhamento da produtividade.
• Gestão do fluxo de caixa e controle financeiro da unidade.
• Definição e acompanhamento de metas e indicadores de desempenho.
• Liderança da operação, garantindo a excelência no atendimento, o alcance dos resultados e o desenvolvimento da equipe.