Larissa Verraci
Resumo
Profissional com sólida experiência nas áreas Comercial, Atendimento ao Cliente e Marketing, atuando com gestão de pedidos, elaboração de cotações, relacionamento com clientes, suporte às equipes comerciais e acompanhamento de processos. vivência em negociação, acompanhamento de entregas, análise de indicadores, e-commerce, trade marketing e interface com diferentes áreas da empresa, contribuindo para a melhoria dos processos e a satisfação dos clientes. Perfil organizado, analítico, proativo e orientado a resultados, com facilidade de comunicação, resolução de problemas e trabalho em equipe.
Visão geral
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Language
2
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years of post-secondary education
9
9
years of professional experience
Experiência profissional
Assistente Comercial Júnior
Alfa Transportes
Embu das Artes, SP
2024.08 - 2025.04
- Atendimento ao cliente por telefone e e-mail, prestando suporte e esclarecendo dúvidas sobre serviços de transporte, prazos, tarifas e condições comerciais.
- Elaboração de cotações e propostas comerciais, realizando cálculos com base em tabelas de preços, distância, peso, cubagem e tipo de carga, garantindo conformidade com a política comercial da empresa.
- Acompanhamento de pedidos, coletas e entregas, monitorando a execução dos serviços e assegurando o cumprimento dos prazos acordados.
- Emissão de ordens de coleta e conferência das informações operacionais, garantindo a precisão dos processos.
- Gestão de contratos, realizando renovações e ajustes conforme as necessidades dos clientes.
- Interface com o setor financeiro para acompanhamento de pagamentos, identificação de pendências e apoio na regularização de inadimplências.
Suporte na resolução de questões relacionadas a faturamento e cobranças. - Acompanhamento e tratativa de ocorrências no transporte de cargas, atuando na resolução de problemas e garantindo a satisfação dos clientes e a qualidade dos serviços prestados.
Analista de Pesquisa de Mercado
Grano Alimentos
São Paulo, SP
2023.01 - 2023.12
- Gestão do cadastro e lançamento de pedidos de compras de fornecedores.
- Suporte ao desenvolvimento de estratégias de marketing, incluindo definição de público-alvo, posicionamento de marca e comunicação.
- Planejamento e execução de campanhas de marketing digital, mídias sociais e e-mail marketing.
- Gestão do envio e acompanhamento de press kits para clientes e parceiros.
- Apoio ao desenvolvimento de novos produtos, revisão de layouts e elaboração de briefings de embalagens.
- Suporte à equipe comercial por meio da elaboração de materiais de vendas, treinamentos e ações de apoio.
- Atuação em Trade Marketing, com desenvolvimento de estratégias promocionais, ações em pontos de venda e organização de feiras e eventos.
- Coleta, análise e acompanhamento de indicadores de marketing e vendas para suporte à tomada de decisão.
- Gestão de produtos e SKUs no e-commerce, incluindo análise de estoque e preços, processamento de pedidos e emissão de notas fiscais.
- Interface com as áreas comercial e logística, acompanhando pedidos e contribuindo para a satisfação dos clientes e a eficiência dos processos.
Vendedora
Grano Alimentos
São Paulo, SP
2017.11 - 2023.01
- Atendimento e gestão de carteira de clientes do segmento Food Service, garantindo relacionamento comercial e excelência no atendimento.
- Elaboração de cotações, negociação comercial, prospecção de novos clientes e desenvolvimento de oportunidades de negócio.
- Lançamento e acompanhamento de pedidos, monitoramento de entregas e introdução de novos SKUs na carteira de clientes.
- Análise e planejamento da carteira ativa, visando expansão de vendas e fidelização dos clientes.
- Acompanhamento de indicadores comerciais, incluindo faturamento, cobertura de metas, volume de vendas, itens por pedido, positivação, frequência de compras e produtividade.
- Utilização do sistema TOTVS para gestão comercial e acompanhamento das operações de vendas.
Operador Telemarketing
Sercom
Taboão da Serra, SP
2016.06 - 2017.11
- Atendimento ativo e receptivo aos clientes, prestando suporte e esclarecimento de dúvidas.
- Negociação e cobrança de faturas da Claro Móvel, buscando a regularização de pendências financeiras.
- Emissão e desmembramento de faturas, atualização e registro de informações no sistema.
- Oferta de produtos e serviços, identificando oportunidades de negócio durante o atendimento.
- Atuação com foco na qualidade do atendimento, negociação e satisfação do cliente.
Formação acadêmica
Bacharel - Marketing
Centro Universitário UniFECAF
Taboão da Serra 2022.01 - 2023.12
Habilidades e competências
- Pacote Office (Excel, Word e PowerPoint);
- Capacidade de aprendizado constante em produtos ou serviços;
- Conhecimento em CRM e gestão de clientes;
- Plataformas de Cotação;
- TOTVS;
- Negociação eficaz e construção de relacionamentos
Idiomas
Português
Língua materna
Linha do tempo
Assistente Comercial Júnior
Alfa Transportes
2024.08 - 2025.04
Analista de Pesquisa de Mercado
Grano Alimentos
2023.01 - 2023.12
Bacharel - Marketing
Centro Universitário UniFECAF
2022.01 - 2023.12
Vendedora
Grano Alimentos
2017.11 - 2023.01
Operador Telemarketing
Sercom
2016.06 - 2017.11