Laíssa Cerqueira Lima Santos

• Elaboração e preparo do material didático das aulas, desenvolvendo instrumentos de apoio para o acompanhamento da disciplina pelos alunos.
• Desenvolvimento e coordenação de projetos de extensão universitária, estreitando a relação entre a universidade e a sociedade através do oferecimento de cursos, atividades e palestras.
• Realização de palestras na universidade, apresentando resultados de pesquisas e estimulando o debate sobre assuntos relevantes para os alunos.
• Coordenação de projetos de iniciação à docência e científica, possibilitando um contato mais próximo dos alunos com a área escolhida.

• Distribuição de tarefas entre membros da equipe, delegando responsabilidades conforme as competências individuais.
• Monitoramento do desempenho da equipe, fornecendo feedback e orientação para o desenvolvimento profissional contínuo.
• Coordenação de atividades de treinamento e desenvolvimento, capacitando colaboradores para aumentar a motivação e produtividade.
• Análise e identificação de melhorias nos processos, propondo soluções que aumentassem a eficiência e reduzissem os custos do trabalho.
• Mediação de crises e situações de emergência, garantindo respostas rápidas para minimizar impactos negativos.
• Acompanhamento dos serviços gerais, verificando a assiduidade e a adequação do trabalho aos padrões de qualidade esperados.
• Organização de eventos corporativos para promover a integração entre os colaboradores da empresa.
• Participação em reuniões estratégicas com outros coordenadores e gestores, visando a integração das áreas.
• Desenvolvimento de planos de ação para solucionar problemas operacionais identificados no dia a dia.
• Coordenação de equipes multidisciplinares em projetos, garantindo o cumprimento de prazos e metas.

• Realização de vendas consultivas e treinamento de vendedores, de forma a desenvolver uma cultura de priorização das necessidades do comprador, compreendendo a venda como consequência de um atendimento de alto nível.
• Avaliação do desempenho e dos níveis de satisfação da equipe, de forma a gerenciar remanejamentos e delegar atribuições conforme as capacidades e necessidades de cada um, garantindo a presença de vendedores satisfeitos e capazes de gerar resultados.
• Gerenciamento dos resultados da equipe, realizando reuniões periódicas para solução dos entraves para o alcance das metas.
• Alinhamento de expectativas e feedbacks diários com o time de vendas, modificando estratégias para obter melhores resultados e garantindo melhorias nas abordagens, de forma a manter a dinâmica necessária para elevar as vendas e a moral da equipe.
• Organização de folha de ponto manual
• Cálculo de meta e premiação para pagamento de funcionário.
• Gerenciamento do pós-venda, garantindo a melhor experiência ao cliente e fidelizando a carteira atual, promovendo o crescimento sustentável da área comercial.
• Participação no processo de recrutamento de vendedores em parceria com o setor de RH, definindo objetivos e atuando no treinamento e monitoramento do desempenho dos representantes contratados, contribuindo para a formação de uma equipe de alta qualidade.
• Supervisão do processo de criação de materias de marketing, como imagens, vídeos e e-mails promocionais.
• Análise dos principais canais de marketing, como redes sociais e mídia paga, a fim definir as melhores estratégias de divulgação do negócio ao público-alvo.
• Resolução de problemas de clientes de grande porte a fim de manter relacionamentos e promover a retenção.

• Atuação direta na prospecção de clientes, incluindo contatos telefônicos e digitais e visitas presenciais, de forma a garantir a efetivação da venda através de estratégias de negociação eficientes e do treinamento correto dos vendedores.
• Gestão de loja de depilação a laser , incluindo controle e cumprimento dos processos de forma a alcançar as metas, garantindo o desenvolvimento da equipe com foco na satisfação do cliente.
• Suporte à gestão logística dos serviços de depilação à laser, contribuindo para o controle do estoque com base na previsão realista da demanda, de forma a equilibrar a relação entre compra e venda.
• Gerenciamento das campanhas promocionais, treinando a equipe e acompanhando as estratégias para intervenção de forma efetiva, garantindo o alcance das metas.
• Participação no processo de recrutamento de vendedores em parceria com o setor de RH, definindo objetivos e atuando no treinamento e monitoramento do desempenho dos representantes contratados, contribuindo para a formação de uma equipe de alta qualidade.
• Maximização das vendas através da atualização das estratégias de marketing para aumentar a produtividade da equipe.
• Supervisão do processo de criação de materias de marketing, como imagens, vídeos e e-mails promocionais.

Realização de palestras;

Ministrava cursos para recém formados;

Atendimento voltado aos pacientes da clínica nas áreas de especialização .

Atendimento voltado para aplicação de laser;

Realização de avaliação com fechamento de vendas;

Resolução de problemas e coordenação de equipe ( em seguida fui promovida na empresa e tornei-me gerente geral)