Ednardo Sousa
Fortaleza,CE
Visão geral
12
12
years of professional experience
2
2
years of post-secondary education
Experiência profissional
Consultor de vendas
Donizete Distribuidora
Itaitinga, CE
2024.07 - Atual
- Atendimento ao cliente, oferecendo suporte na resolução de dúvidas e necessidades relacionadas aos produtos disponíveis.
- Elaboração de propostas comerciais, apresentando soluções que atendessem às necessidades específicas de cada cliente.
- Participação em treinamentos sobre novos produtos, garantindo atualização constante sobre ofertas e tendências do mercado.
- Desenvolvimento de relacionamentos com clientes, buscando entender suas expectativas e promovendo um atendimento personalizado.
- Registro de informações em sistema, mantendo atualizado o histórico de interações e transações realizadas com os clientes.
- Atendimento ao cliente, incluindo abordagem, diagnóstico das necessidades e recomendação de produtos, contribuindo para os resultados da equipe.
- Participação em reuniões periódicas com a equipe de vendas, discutindo métodos e estratégias que contribuíssem para otimizar as rotinas da empresa.
- Negociação de contratos com clientes e fornecedores, visando estabelecer acordos vantajosos para ambas as partes e promover relações comerciais sólidas.
- Acompanhamento do processo de entrega dos pedidos, garantindo o cumprimento dos padrões de qualidade da loja e dos prazos acordados.
Gerente comercial
Rede Mercadão dos Óculos
Fortaleza, CE
2021.12 - 2023.02
- Gerenciamento dos resultados da equipe, realizando reuniões periódicas a fim de solucionar os entraves para o alcance das metas.
- Alinhamento de expectativas e feedbacks diários com o time de vendas, modificando estratégias para obter melhores resultados e garantindo melhorias nas abordagens, de forma a manter a dinâmica necessária para elevar as vendas e a moral da equipe.
- Gerenciamento do pós-venda, garantindo a melhor experiência ao cliente e fidelizando a carteira atual, promovendo o crescimento sustentável da área comercial.
- Avaliação do desempenho e dos níveis de satisfação da equipe, de forma a gerenciar remanejamentos e delegar atribuições conforme as capacidades e necessidades de cada um, garantindo a presença de vendedores satisfeitos e capazes de gerar resultados.
- Atuação em parceria com a equipe de Marketing, trocando percepções acerca do cliente para melhoria da qualidade dos serviços ou produtos ofertados.
- Supervisão do processo de criação de materiais de marketing, como imagens, vídeos e e-mails promocionais.
- Criação e melhoria de estratégias de marketing com base nas metas da empresa, especificações de produtos, tendências do mercado e fatores orçamentários.
- Análise dos principais canais de marketing, como redes sociais e mídia paga, a fim definir as melhores estratégias de divulgação do negócio ao público-alvo.
- Direção de projetos de marketing desde o planejamento conceitual até a implementação final.
Gerente de vendas
Occularia
Fortaleza, CE
2019.11 - 2021.11
- Gestão de loja, incluindo controle e cumprimento dos processos de forma a alcançar as metas, garantindo o desenvolvimento da equipe com foco na satisfação do cliente.
- Gerenciamento do relacionamento da empresa com os clientes, atendendo às suas necessidades para encantá-los com os serviços oferecidos e fidelizá-los.
- Análise dos indicadores de vendas, mensurando a performance da equipe comercial a fim de desenvolver ações estratégicas e de incentivo para maximizar os resultados.
- Avaliação da performance dos funcionários, fornecendo feedbacks que contribuíssem para a melhoria das atividades de rotina da empresa.
- Condução de reuniões com a equipe de vendas, desenvolvendo estratégias e técnicas que auxiliassem no alcance das metas.
- Elaboração de relatórios gerenciais de vendas, dimensionando o sucesso e a performance da equipe com base nos dados obtidos, tomando as atitudes necessárias para melhorar a administração da unidade.
Gerente de loja
Grupo Gospel
Fortaleza, CE
2011.04 - 2019.10
- Realização de atividades fundamentais para o pleno funcionamento da loja, incluindo atendimento ao cliente, fechamento de vendas, apoio no desenvolvimento da equipe, diagnóstico de necessidades e desenvolvimento de planos de ação, visando a melhoria constante.
- Responsável por organizar a rotina da loja e o desempenho pessoal dos vendedores, controlando os horários de entrada e saída com o objetivo de reduzir despesas e aumentar a produtividade, com foco nos resultados e alcance das metas.
- Gerenciamento do inventário de estoque, garantindo a exatidão das quantidades levantadas.
- Coordenação e supervisão das atividades operacionais da loja, incluindo os processos de recebimento e armazenamento das mercadorias no estoque, garantindo a distribuição e exposição adequada nas prateleiras, displays e outros espaços.
- Avaliação da necessidade de contratação de novos funcionários para os cargos operacionais, atuando junto ao departamento de recursos humanos no processo de seleção.
Formação acadêmica
Tecnólogo - Gestão Comercial
Estácio
Fortaleza 2013.02 - 2015.01
Habilidades e competências
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Capacidade de liderança e inspiração de equipes
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Alta capacidade de negociação e persuasão
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Conhecimento em técnicas de coach para desenvolvimento de equipes
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Capacidade de interpretação de gráficos e relatórios
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Pensamento estratégico para vendas
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Facilidade de relacionamento e comunicação interpessoal
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Suporte ao crescimento da equipe
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Ética e responsabilidade
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Tranquilidade ao lidar com situações desafiadoras
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Habilidades e técnicas de negociação
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Fornecimento de feedbacks positivos
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Habilidades motivacionais e de liderança de equipes
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Habilidade com sistemas de CRM
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Pensamento estratégico para atingir metas de vendas
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Persistência e foco no alcance das metas
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Domínio de técnicas para gestão de indicadores de metas, desempenho e resultados
Linha do tempo
Consultor de vendas
Donizete Distribuidora
2024.07 - Atual
Gerente comercial
Rede Mercadão dos Óculos
2021.12 - 2023.02
Gerente de vendas
Occularia
2019.11 - 2021.11
Tecnólogo - Gestão Comercial
Estácio
2013.02 - 2015.01
Gerente de loja
Grupo Gospel
2011.04 - 2019.10