José Orlando Gonçalves
Belo Horizonte,Minas Gerais
Visão geral
13
13
years of professional experience
8
8
years of post-secondary education
Histórico profissional
Consultor de vendas ( Gerente Interino)
Iplace
Belo Horizonte, Minas Gerais
10.2016 - 06.2024
- Gestão da carteira de clientes visando satisfação, como Consultor de Vendas e Gerente Interino.
- Alcance de metas estabelecidas por meio da prospecção especializada de clientes em vendas.
- Gestão interina no atendimento ao cliente para compras e trocas, visando crescimento nas vendas.
- Contribuição para os resultados da equipe através do atendimento ao cliente. Consultor de Vendas (Gerente Interino).
- Participação em treinamentos e capacitações contínuas, aprimorando o conhecimento dos produtos e serviços da empresa para estimular as vendas.
- Acompanhamento semanal das metas com os supervisores, a fim de buscar alternativas para melhorar o desempenho em vendas.
- Realização de cadastro de clientes no sistema da empresa, contribuindo para o envio de promoções.
- Organização dos produtos na loja, contribuindo para a apresentação adequada aos clientes.
- Responsável pelo acompanhamento pós-venda, melhorando a experiência do cliente com os produtos ou serviços contratados para fidelizá-lo.
- Participação em reuniões periódicas com a equipe de vendas, discutindo métodos e estratégias que contribuíssem para otimizar as rotinas da empresa.
- Desenvolvimento de estratégias de vendas, criando ações com base no perfil e nas necessidades dos clientes para melhorar os resultados.
- Identificação das necessidades do cliente para propor os produtos ou serviços mais adequados, de forma a oferecer soluções que promovessem a fidelização.
- Oferecimento do cartão do estabelecimento aos clientes, contribuindo para o alcance das metas.
- Negociação de acordos benéficos para resolução de conflitos.
- Prestação de um atendimento humanizado ao cliente, garantindo a satisfação com o serviço.
Sócio-proprietário no comércio
Pimenta Doce
Belo Horizonte, Minas Gerais
04.2013 - 02.2016
- Realização do levantamento de estoque e comunicação das necessidades de compra aos gestores.
- Realização da abertura e fechamento diário do caixa, registrando movimentações financeiras.
- Capacitação de funcionários em técnicas de vendas para aumentar a satisfação dos clientes.
- Desenvolvimento de estratégias de vendas com base em relatórios documentados.
- Determinação de preços atraentes e competitivos para clientes e estabelecimento.
- Divulgação de produtos com ideias de campanhas para aumentar vendas.
- Supervisão da equipe de vendas para cumprimento das metas estabelecidas.
- Redução dos índices de devolução por meio do acompanhamento e análise das queixas dos clientes.
- Monitoramento das tendências de mercado para adaptar serviços às demandas dos clientes.
- Desenvolvimento e negociação de parcerias comerciais, ampliando ofertas e serviços da loja.
- Realização de negociações com fornecedores visando a qualidade e custos competitivos.
Professor
Pronatec
Belo Horizonte, Minas Gerais
02.2012 - 11.2012
- Participação em reuniões pedagógicas coletivas e individuais, visando discutir estratégias para melhoria do aprendizado e desenvolvimento dos estudantes.
- Organização e acompanhamento do processo de ensino e aprendizagem, garantindo a reflexão e o envolvimento com os propósitos pedagógicos e educacionais da escola.
- Planejamento das aulas, atividades e projetos em conformidade com a proposta pedagógica da escola, incluindo critérios e ferramentas de avaliação.
- Colaboração com o corpo docente, a coordenação e a direção da escola a fim de desenvolver planos de aula completos e efetivos, com foco na melhoria da aprendizagem dos alunos.
- Implementação de métodos de ensino inovadores, aumentando o engajamento e a compreensão dos alunos.
- Utilização de recursos tecnológicos como complemento ao material apostilado, estimulando o desenvolvimento de habilidades e competências dos alunos.
Gerente comercial
Swatch
Belo Horizonte, Minas Gerais
02.2011 - 02.2012
- Análise de relatórios de vendas para identificação de pontos críticos e cumprimento das metas.
- Manutenção de relacionamentos e retenção por meio da resolução de problemas.
- Realização de conferências periódicas de produtos, corrigindo divergências nos registros de estoque.
- Supervisão das metas comerciais e incremento de até 20% na receita.
- Gerenciamento do pós-venda, assegurando a excelência na experiência do cliente.
- Treinamento de vendedores para priorização das necessidades do comprador.
- Supervisão da equipe de vendas para alcançar metas e objetivos.
- Prestação de um atendimento humanizado ao cliente, garantindo a satisfação com o serviço.
Formação acadêmica
Especialização - Gerenciamento de Projetos
PUC MINAS
Belo Horizonte, MG 02.2013 - 06.2014
Administração de Empresas - Humanas
Centro Universitario Newton Paiva
Belo Horizonte, MG 08.2008 - 07.2012
Turismologo - Humanas
Centro Universitario Newton Paiva
Belo Horizonte, MG 02.2006 - 07.2008
Habilidades e competências
- Organização na gestão de clientes
- Interpretação de métricas para desenvolver estratégias de vendas
- Grande habilidade de negociação para fechar vendas
- Criatividade para desenvolver estratégias de vendas inovadoras
- Pensamento analítico na tomada de decisões
- Organização de rotinas e tarefas
- Liderança para alta performance da equipe
- Eficácia na gestão de conflitos e problemas
- Boa comunicação e relacionamento com a equipe e clientes
- Foco em satisfazer e fidelizar os clientes
- Proatividade para atingir as metas comerciais
- Capacidade de liderança e inspiração de equipes
- Resiliência frente a desafios e crises
Linha do tempo
Consultor de vendas ( Gerente Interino)
Iplace
10.2016 - 06.2024
Sócio-proprietário no comércio
Pimenta Doce
04.2013 - 02.2016
Especialização - Gerenciamento de Projetos
PUC MINAS
02.2013 - 06.2014
Professor
Pronatec
02.2012 - 11.2012
Gerente comercial
Swatch
02.2011 - 02.2012
Administração de Empresas - Humanas
Centro Universitario Newton Paiva
08.2008 - 07.2012
Turismologo - Humanas
Centro Universitario Newton Paiva
02.2006 - 07.2008
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