Leandro Soares Assumpção
São Sebastião do Alto
Resumo
- Sobre mim e
- Que procuro: Estou procurando cargos de Analista de dados, Analista SAP, Especialista em monitoramento e avaliação, Assistente administrativo e Analista júnior. trabalho na Enel RJ.
Visão geral
18
18
years of professional experience
Experiência profissional
ATENDIMENTO AO CLIENTE
Enel
SÃO SEBASTIÃO DO ALTO , RI
2024.07 - Atual
- Atendimento ao cliente em diversos canais, garantindo a satisfação e fidelização através de um serviço de qualidade.
- Resolução de dúvidas freqüentes dos clientes, proporcionando orientações claras e precisas sobre produtos e serviços oferecidos.
- Colaboração em equipe, participando de reuniões para discutir estratégias de atendimento e aprimorar a experiência do cliente.
- Apoio na configuração e personalização do Salesforce, garantindo que as funcionalidades atendessem às necessidades dos usuários.
- Participação na análise de processos de vendas, identificando oportunidades de melhoria para otimizar o desempenho da equipe.
- Suporte na integração de dados de diferentes fontes, assegurando que as informações estivessem atualizadas e acessíveis no Salesforce.
- Documentação de processos e procedimentos, facilitando o entendimento e a continuidade das operações relacionadas ao Salesforce.
- Realização de testes de sistema, garantindo que as funcionalidades do Salesforce funcionassem corretamente antes do lançamento.
- Apoio à equipe na realização de tarefas diversas conforme a demanda, garantindo a agilidade e eficiência.
- Monitoramento de métricas de desempenho, contribuindo para a identificação de tendências e oportunidades dentro do sistema.
- Execução das tarefas designadas pela equipe, com atenção aos detalhes para evitar erros.
- Atendimento ao cliente, apresentando sugestões e esclarecendo dúvidas sobre os produtos e serviços oferecidos.
- Realização de atividades extras à função quando solicitado, auxiliando colegas e superiores pelo benefício da equipe.
- Solução de problemas cotidianos, tomando decisões com segurança e autonomia a fim de obter bons resultados.
- Apoio em tarefas administrativas, incluindo alimentação de planilhas, organização de documentos e controle de contas, otimizando a rotina da equipe.
- Cadastro e atualização de dados no sistema, contribuindo para a organização dos processos.
- Recebimento de pagamentos de clientes, garantindo o processamento correto dos valores.
- Comunicação on-line com clientes para esclarecimento de dúvidas e reclamações, aumentando a satisfação com o serviço.
- Prestação de serviço remoto, valorizando a comunicação e a transparência a fim de entregar um serviço de excelência.
Analista de Faturamento e Anomalias
IMC SASTE/MINSAIT /INDRA COMPANY Enel
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro
2019.01 - Atual
- Faturamento e Arrecadação R.J, Fechamento Mensal Faturamento.
- Analise e Explotação RJ, Arquivos -Enel/ Backoffice Billing R.J /Analise de Anomalias de faturamento, NFs, tratamento logs de Faturamento.
- Setor Faturamento RJ. Interfaces, Manutenção de sistemas e mais 35 competências. Website: https://www.linkedin.com/in/leandro-soares-assump%C3%A7%C3%A3o-9b3b00166/details/experience/
- Acompanhamento dos prazos para o pagamento de impostos e taxas governamentais, evitando multas por atraso nas obrigações fiscais.
- Elaboração de planos de contas, classificando as movimentações financeiras da empresa, permitindo um controle maior das operações contábeis.
- Análise das vendas de produtos e serviços, avaliando os resultados obtidos para identificar pontos negativos e positivos na estratégia comercial da empresa.
- Cotação de frete com transportadoras, negociando os preços de acordo com os objetivos das operações da empresa.
- Realização de contato com clientes inadimplentes, negociando formas e condições de pagamento para minimizar os prejuízos da empresa.
- Controle das contas a receber, fornecendo subsídios aos gerentes que facilitassem a tomada de decisões em benefício da gestão financeira da empresa.
- Correção de erros em contas, possibilitando o pagamento de débitos em aberto em conformidade com as taxas e prazos estabelecidos.
- Emissão de guias de arrecadação de impostos, garantindo os pagamentos nos prazos estipulados e o cumprimento das obrigações fiscais da empresa.
- Cobrança de clientes inadimplentes, negociando prazos de pagamento e juros sobre o valor original da dívida.
- Realização de conciliações bancárias, identificando discrepâncias entre a escrituração contábil e os saldos bancários.
- Validação tributária de notas fiscais, assegurando a exatidão dos valores e a legalidade do documento.
- Avaliação dos processos internos do setor financeiro, otimizando continuamente as operações.
- Correção de informações inconsistentes em documentos fiscais, evitando possíveis erros e fraudes.
- Auxílio no preparo e organização de demonstrativos contábeis, assegurando que todas as informações estivessem corretas e atualizadas.
- Elaboração de relatórios de faturamento, estruturando os lucros das vendas e serviços da empresa para possíveis solicitações de crédito.
- Controle da entrada e saída de mercadorias do estoque, identificando os valores envolvidos nas operações para auxiliar no faturamento.
- Elaboração de relatórios sobre as atividades financeiras da empresa, registrando informações e dados que auxiliassem na tomada de decisões gerenciais.
- Lançamento de contas a pagar e receber, proporcionando um entendimento claro a respeito do fluxo de caixa da empresa.
- Controle de contas a pagar e receber, registrando os valores e prazos, contribuindo para a estabilidade financeira da empresa.
- Atendimento aos clientes, esclarecendo dúvidas sobre cobranças ou resolvendo eventuais problemas relacionados ao faturamento.
- Faturamento da venda de produtos e serviços, somando os valores de todas as negociações para estabelecer um panorama do desempenho da empresa no mercado.
- Emissão de faturas, enviando os documentos aos clientes com a descrição dos detalhes dos pagamentos.
- Verificação de faturas e notas fiscais, garantindo a precisão das informações para a realização do lançamento dos documentos.
- Emissão e conferência de notas fiscais, garantindo a correspondência dos dados dos documentos com as informações dos pedidos e acordos.
- Suporte na implementação de novas ferramentas de faturamento, contribuindo para a modernização dos processos existentes.
- Monitoramento de prazos de pagamento, assegurando que as obrigações financeiras fossem cumpridas dentro do prazo estipulado.
- Organização de documentos e arquivos relacionados às faturas, facilitando o acesso e a consulta pelas equipes.
- Participação em reuniões de equipe, discutindo melhorias nos processos de faturamento e eficiência operacional.
- Atendimento a clientes internos e externos, esclarecendo dúvidas sobre processos de faturamento e pagamentos.
- Colaboração na elaboração de relatórios financeiros, contribuindo para a apresentação de resultados aos gestores da empresa.
- Verificação de dados financeiros em sistemas, garantindo a precisão das informações antes do fechamento mensal.
- Apoio na análise de faturas e notas fiscais, assegurando a conformidade com as normas e procedimentos internos.
Técnico em manutenção de computadores e Impressoras a laser
Autônomo
Rio de Janeiro e Região
2015.01 - Atual
- Manutenção de computadores e impressoras a laser e ecotanque.
- Suporte técnico aos clientes, esclarecendo dúvidas e auxiliando na resolução de problemas.
- Manutenção preventiva e corretiva de equipamentos, identificando falhas e executando reparos para garantir o funcionamento correto.
- Instalação de sistemas e equipamentos, realizando testes para verificar o funcionamento correto e a segurança operacional.
- Atendimento a clientes internos e externos, solucionando dúvidas e problemas técnicos relacionados aos produtos e serviços oferecidos.
- Avaliação e identificação de problemas, buscando soluções para restaurar a funcionalidade de forma preventiva e evitando prejuízos.
- Elaboração de relatórios técnicos sobre os serviços realizados, registrando os procedimentos adotados, peças substituídas e resultados obtidos.
- Realização de testes em equipamentos para identificar e solucionar possíveis problemas, utilizando equipamentos específicos e seguindo procedimentos técnicos.
- Limpeza dos equipamentos, removendo poeira, resíduos e outros elementos que pudessem comprometer o desempenho dos aparelhos.
- Colaboração com equipes multidisciplinares em projetos de melhoria contínua, visando otimizar processos produtivos.
- Treinamento de novos colaboradores, transmitindo conhecimentos sobre procedimentos técnicos, normas de segurança e boas práticas no trabalho.
- Elaboração de relatórios técnicos sobre o desempenho de equipamentos, contribuindo para a análise e melhoria contínua dos processos.
- Montagem de componentes eletrônicos reparados nos equipamentos, seguindo as especificações técnicas e garantindo a correta reinstalação dos elementos.
- Controle do estoque de insumos e peças, realizando inventários regulares para evitar faltas e garantir a continuidade da produção.
- Ajuste e calibração de equipamentos, realizando testes para verificar a precisão e eficiência operacional de máquinas e dispositivos.
- Calibração de equipamentos, garantindo a precisão e confiabilidade das medições realizadas pelos aparelhos.
- Reparos em placas eletrônicas, substituindo componentes danificados e realizando soldagens para recuperar o funcionamento correto dos circuitos.
- Realização de soldagem em componentes eletrônicos, utilizando técnicas adequadas para garantir a conexão correta e segura dos elementos.
- Controle de qualidade dos produtos eletrônicos reparados, assegurando que todas as etapas da manutenção fossem realizadas corretamente.
Técnico eletronico-Tecnologia impressoras
Real toner impressoras-Multi Digital
2015.05 - 2018.03
- Realização de testes, Otimização e mais 3 competências.
Continuo-Assistente administrativo
Provincia Carmelitana De Santo Elias
Rio de Janeiro e Região
2000.05 - 2014.05
- Resolução de problemas, Gestão de programas e mais 10 competências.
Formação acadêmica
Ciência da computação - Analise de Sistemas, Rede de Computadores, Banco de Dados, Tec. em Radiologia Médica e Industrial, Gamagrafia, Manutenção em computadores e impressoras Laser, Mecânico Ajustador, Eletricista predial
UNIPLI/UNIFAEL
Rio de Janeiro, RJHabilidades e competências
- Interfaces
- Manutenção de sistemas
- Otimização
- Planejamento de projetos
- Realização de testes
- Resolução de problemas
- Gestão de programas
- Boa comunicação com a equipe
- Disposição para o aprendizado e aprimoramento contínuos
- Conhecimentos básicos de informática
- Motivação para o aprendizado e desenvolvimento constantes
- Proatividade em solucionar problemas
- Empatia perante as necessidades das pessoas
- Gentileza nos relacionamentos interpessoais
- Capacidade de planejamento e organização do trabalho
- Dinamismo para realizar tarefas diversas
Personalizado
Olá a todos! Estou buscando um novo cargo e agradeceria seu apoio. Se você souber de oportunidades ou quiser apenas conversar, me envie uma mensagem., Estou procurando cargos de Analista de dados, Analista SAP, Especialista em monitoramento e avaliação, Assistente administrativo e Analista junior., Enel RJ
Idiomas
Inglês
Básico
A2
Espanhol
Iniciante
A1
Libras
Básico
A2
Disponibilidade de trabalho
segunda-feira
terça-feira
quarta-feira
quinta-feira
sexta-feira
sábado
domingo
manhã
tarde
noite
Deslize para navegar
Linha do tempo
ATENDIMENTO AO CLIENTE
Enel
2024.07 - Atual
Analista de Faturamento e Anomalias
IMC SASTE/MINSAIT /INDRA COMPANY Enel
2019.01 - Atual
Técnico eletronico-Tecnologia impressoras
Real toner impressoras-Multi Digital
2015.05 - 2018.03
Técnico em manutenção de computadores e Impressoras a laser
Autônomo
2015.01 - Atual
Continuo-Assistente administrativo
Provincia Carmelitana De Santo Elias
2000.05 - 2014.05
Ciência da computação - Analise de Sistemas, Rede de Computadores, Banco de Dados, Tec. em Radiologia Médica e Industrial, Gamagrafia, Manutenção em computadores e impressoras Laser, Mecânico Ajustador, Eletricista predial
UNIPLI/UNIFAEL