Leonardo de Souza da Silva
Resumo
Estudante de Ciência da Computação em busca da primeira oportunidade na área de tecnologia, com foco em desenvolvimento de software e interesse especial em Backend. Possuo conhecimentos em Java, Programação Orientada a Objetos, lógica de programação e desenvolvimento Web, adquiridos por meio de estudos e projetos práticos. Possuo experiência profissional anterior na área de atendimento, onde atuei nos setores de SAC, Suporte e Cancelamento. Busco uma oportunidade de estágio para colocar meus conhecimentos em prática, contribuir com a equipe e continuar desenvolvendo minhas habilidades como profissional de tecnologia.
Visão geral
2
2
Languages
4
4
years of post-secondary education
3
3
years of professional experience
Experiência profissional
Operador de Atendimento
GIGA+ FIBRA
Carmo, RJ
2023.02 - 2025.12
- Atendimento ao cliente por meio de canais de comunicação, realizando suporte, esclarecimento de dúvidas e resolução de solicitações. Registro e acompanhamento de atendimentos, cumprimento de procedimentos internos e metas, além do desenvolvimento de habilidades de comunicação, organização, resolução de problemas e trabalho sob pressão.
- Atuação nos setores de SAC, Suporte e Cancelamento, com experiência em diferentes tipos de solicitações e perfis de clientes. Responsável por analisar cada situação, identificar a necessidade apresentada e realizar o direcionamento adequado conforme os procedimentos de cada setor.
Formação acadêmica
Bacharel - Ciências da Computação
Universidade Estácio de Sá
Além Paraíba – MG 2023.02 - 2026.12
Habilidades e competências
- Java: desenvolvimento de aplicações e aplicação de conceitos de Programação Orientada a Objetos
- Desenvolvimento Web: conhecimentos em HTML, CSS e JavaScript, aplicados em projetos acadêmicos e pessoais
- Resolução de Problemas: capacidade de analisar situações, identificar necessidades e desenvolver soluções utilizando raciocínio lógico e programação
- Aprendizado Contínuo: dedicação ao aprimoramento dos conhecimentos por meio de estudos, projetos práticos e exploração de novas tecnologias
Idiomas
Português
Língua materna
Inglês
Intermediário
Linha do tempo
Operador de Atendimento
GIGA+ FIBRA
2023.02 - 2025.12
Bacharel - Ciências da Computação
Universidade Estácio de Sá
2023.02 - 2026.12