Oi, meu nome é
Letíca Melo Santos
Guarapuava,Paraná
Visão geral
6
years of professional experience
5
years of post-secondary education
Histórico profissional
SMBGuarapuava, Paraná
Técnico Auxiliar de Regulação Médica
08.2025 - Atual
Visão geral de trabalho
- Participação em treinamentos a fim de atualizar os conhecimentos na área e impulsionar o desenvolvimento profissional, obtendo maior produtividade.
- Atuação no setor de Urgência e Emergência, sendo capaz de manter a calma e a cordialidade mesmo em momentos de estresse, buscando encontrar soluções satisfatórias aos problemas.
- Controle das ambulâncias responsáveis por atender todos os municípios da 5° regional de saúde do Paraná, identificando e comunicando ao condutor o local e pontos de referência.
Hospital Santa TerezaGuarapuava, Paraná
Recepcionista de hospital
09.2025 - 11.2025
Visão geral de trabalho
- Atendimento e recepção de pacientes no consultório, proporcionando um ambiente acolhedor e organizado.
- Atendimento presencial, telefônico e online de pacientes para marcação de consultas, exames, procedimentos e cirurgias, organizando a agenda do hospital.
- Emissão de cadastros, autorizações de exames e documentos diversos, respeitando a diversidade de convênios e garantindo a realização dos procedimentos no tempo certo.
- Coleta de informações dos pacientes, realizando a emissão de autorizações de planos de saúde.
- Solicitação de autorizações para exames e consultas de acordo com as diretrizes de cada convênio, considerando as diferentes condições de cada operadora.
- Gestão e controle do processo de recebimento e direcionamento de pacientes da unidade, atendendo a todos com cortesia, atenção e eficiência.
- Orientação de pacientes quanto à preparação para exames, consultas e cirurgias, garantindo que tudo ocorresse conforme o planejado.
- Atendimento via telefone e WhatsApp, realizando agendamento de consultas e esclarecimento de dúvidas dos pacientes.
- Registro de pacientes e acompanhantes, obtendo os documentos necessários para a entrada nas alas e entregando crachás ou outras formas de identificação.
- Verificação do histórico e de dados pessoais dos pacientes, possibilitando o agendamento de consultas e retornos.
- Colaboração com médicos, enfermeiros e assistentes, auxiliando na preparação das salas com os materiais e equipamentos necessários aos atendimentos.
Associação Comercial e Empresarial de Reserva do IguaçuReserva do Iguaçu, Paraná
Secretária executiva
12.2024 - 07.2025
Visão geral de trabalho
- Controle de agendas e compromissos dos executivos, coordenando horários e logística.
- Atendimento e realização de chamadas telefônicas, anotando recados e informações importantes para encaminhá-los aos setores corretos, mantendo uma boa comunicação entre a equipe.
- Organização e arquivamento de documentos em pastas, identificando-os para facilitar a localização dos arquivos, proporcionando mais eficiência às consultas de dados e informações.
- Cadastro de clientes e fornecedores no sistema, levantando os documentos necessários para manter o banco de dados atualizado.
- Preparação e acompanhamento de reuniões da diretoria, organizando as pautas discutidas e elaborando atas, bem como anotações gerais.
- Controle da agenda de compromissos da diretoria, facilitando os processos de trabalho em vista do cumprimento das demandas nos prazos determinados.
- Conferência de relatórios e documentos, garantindo a precisão e conformidade com os padrões estabelecidos.
Consórcio Intermunicipal de Saúde da 5° Região de Saúde do ParanáGuarapuava, Paraná
Técnico Auxiliar de Regulação Médica
08.2022 - 08.2024
Visão geral de trabalho
- Participação em treinamentos a fim de atualizar os conhecimentos na área e impulsionar o desenvolvimento profissional, obtendo maior produtividade.
- Atuação no setor de Urgência e Emergência, sendo capaz de manter a calma e a cordialidade mesmo em momentos de estresse, buscando encontrar soluções satisfatórias aos problemas.
- Controle das ambulâncias responsáveis por atender todos os municípios da 5° regional de saúde do Paraná, identificando e comunicando ao condutor o local e pontos de referência.
Associação Comercial e Empresarial de Reserva do IguaçuReserva do Iguaçu, Paraná
Secretária executiva
12.2020 - 06.2022
Visão geral de trabalho
- Produção de relatórios e apresentações de desempenho para exibição nas reuniões de performance.
- Organização das reuniões, desde o agendamento até a preparação do local, garantindo a reserva de salas e os recursos necessários, como equipamentos de videoconferência e itens de alimentação a serem servidos nos coffee breaks.
- Apoio à diretoria na organização da agenda de compromissos, realizando os contatos externos e internos para o cumprimento dos acordos e gerando os documentos formais necessários.
- Proposição de soluções administrativas para aumentar a satisfação dos clientes.
- Participação em reuniões para prestação de apoio administrativo e registro dos assuntos tratados.
- Responsável pelo controle orçamentário da área, gerando relatórios de prestação de contas para o departamento financeiro.
Prefeitura de Reserva do IguaçuReserva do Iguaçu, Paraná
Funcionário público municipal
03.2021 - 12.2021
Visão geral de trabalho
- Coordenação de atividades que visavam o crescimento e a interação entre Microempreendedores (MEI's).
- Proporcionar cursos nos mais variados setores, principalmente financeiro e administrativo, para MEI's, com apoio da equipe do SEBRAE.
Prefeitura Municipal de Reserva do IguaçuReserva do Iguaçu, Paraná
Funcionário administrativo
08.2019 - 12.2020
Visão geral de trabalho
- Cadastro e atualização de dados no Sistema Estadual de Registro Escolar (SERE), contribuindo para a organização dos processos.
- Execução de tarefas diversas, valorizando a comunicação e a transparência a fim de entregar um serviço de excelência.
Formação acadêmica
Centro Universitário Campo RealGuarapuava
Enfermagem from Saúde
01.2021 - 12.2025
Visão geral da universidade
- Bacharelado em Enfermagem.
Habilidades e competências
- Conhecimento das normas, protocolos técnicos e de biossegurança;
- Assistência de enfermagem integral, humanizada e segura ao paciente;
- Realização e supervisão de procedimentos de enfermagem;
- Aplicação do Processo de Enfermagem (SAE);
- Conhecimento em segurança do paciente e controle de infecções;
- Capacidade de atuar conforme legislações e princípios éticos da enfermagem;
- Elaboração de registros, evoluções e relatórios de enfermagem;
- Atuação em equipe multiprofissional;
- Organização e controle de prontuários e documentos assistenciais
- Apoio administrativo e organização de rotinas institucionais;
- Conhecimento em procedimentos administrativos e de secretariado;
- Organização e controle de informações, documentos e arquivos;
- Boa administração do tempo para planejamento e execução de tarefas;
- Conhecimento de modelos de negócios e rotinas administrativas em saúde;
- Elaboração de relatórios e pareceres técnicos;
- Habilidade no uso de Excel e Word para controle administrativo;
- Conhecimento avançado em Microsoft Office e sistemas de gestão
- Boa comunicação verbal e escrita;
- Domínio do português falado e escrito;
- Boa didática e habilidade para explicar conteúdos técnicos;
- Cordialidade, presteza e empatia no atendimento ao público e pacientes;
- Clareza na escrita de relatórios e documentos técnicos;
- Capacidade de orientação ao paciente e familiares
- Ética profissional no relacionamento com colegas, pacientes e gestores;
- Proatividade na tomada de decisões e resolução de problemas;
- Adaptabilidade a diferentes ambientes, setores e modelos organizacionais;
- Facilidade de aprendizado e abertura a novas rotinas de trabalho;
- Responsabilidade, comprometimento e postura profissional;
- Boa apresentação pessoal e imagem profissional;
- Trabalho em equipe e relacionamento interpessoal
- Adesão e facilidade no uso de tecnologias da informação e comunicação;
- Utilização de sistemas informatizados de gestão e prontuário eletrônico;
- Interesse contínuo em atualização profissional e tecnológica
Linha do tempo
Recepcionista de hospital
Hospital Santa Tereza
09.2025 - 11.2025
Técnico Auxiliar de Regulação Médica
SMB
08.2025 - Atual
Secretária executiva
Associação Comercial e Empresarial de Reserva do Iguaçu
12.2024 - 07.2025
Técnico Auxiliar de Regulação Médica
Consórcio Intermunicipal de Saúde da 5° Região de Saúde do Paraná
08.2022 - 08.2024
Funcionário público municipal
Prefeitura de Reserva do Iguaçu
03.2021 - 12.2021
Centro Universitário Campo Real
Enfermagem from Saúde
01.2021 - 12.2025
Secretária executiva
Associação Comercial e Empresarial de Reserva do Iguaçu
12.2020 - 06.2022
Funcionário administrativo
Prefeitura Municipal de Reserva do Iguaçu
08.2019 - 12.2020