Letícia Martins
Maceió,AL
Visão geral
2
2
years of post-secondary education
6
6
years of professional experience
Experiência profissional
Atendente de loja
Coco do Pé AL
Maceió, AL
2026.06 - Atual
- Atendimento aos clientes, prestando informações e esclarecendo dúvidas sobre os pratos disponíveis, proporcionando experiências gastronômicas satisfatórias.
- Entrega dos pedidos de forma ágil, visando a redução do tempo de espera dos clientes.
- Higienização de utensílios, bancadas e equipamentos, seguindo rotinas de limpeza para manter ambientes seguros e organizados.
- Apoio no pré-preparo de alimentos, realizando lavagem, corte e separação de ingredientes conforme orientação da equipe.
- Reposição de materiais e insumos, garantindo disponibilidade constante de descartáveis, temperos e demais itens da cozinha.
- Organização de estoque e câmaras frias, conferindo validade, acondicionamento adequado e conservação dos produtos armazenados corretamente.
Coordenador
Consultoriu's - Clínica Médica SS Limitada
Maceió, AL
2020.09 - 2022.03
- Coordenação e distribuição das demandas de serviço, visando o atendimento de prazos, a qualidade e produtividade da equipe.
- Supervisão da equipe, acompanhando desempenho, distribuindo tarefas e orientando procedimentos para manter qualidade e agilidade diárias.
- Coordenação das rotinas administrativas da clínica, organizando agendas, prioridades e fluxos de atendimento entre setores internos.
- Integração de novos colaboradores, apresentando rotinas, processos e padrões de atendimento para fortalecer o desempenho coletivo.
- Planejamento e organização das atividades de apoio administrativo e financeiro, incluindo elaboração de documentos e relatórios para garantir a saúde econômica da empresa.
- Controle de fluxo de caixa, conferência de lançamentos e acompanhamento de despesas, assegurando equilíbrio financeiro diário.
- Pagamentos a fornecedores, organização de boletos e controle de vencimentos, preservando relacionamento comercial e pontualidade contratual.
Representante de atendimento
Almaviva Experience S.A
Maceió, AL
2019.10 - 2020.09
- Atendimento multicanal a clientes, esclarecendo dúvidas sobre produtos, serviços e procedimentos para garantir a satisfação e a fidelização dos clientes.
- Atendimento presencial e digital aos clientes, esclarecendo dúvidas sobre contas, serviços e procedimentos bancários com cordialidade.
- Atendimento telefônico aos clientes, esclarecendo dúvidas ao fornecer informações pertinentes.
- Suporte na retenção de clientes, utilizando escuta ativa e argumentação respeitosa para reduzir cancelamentos e insatisfações.
- Registro de solicitações em sistema, assegurando a atualização adequada dos protocolos e o acompanhamento eficiente das demandas recebidas diariamente.
- Registro detalhado de informações de clientes no sistema, contribuindo para a organização eficaz dos dados e melhor atendimento às necessidades dos clientes.
Jovem aprendiz
Banco do Nordeste do Brasil S.A
Rio largo, AL
2016.02 - 2018.02
- Participação em treinamentos internos sobre procedimentos administrativos e postura profissional.
- Organização de documentos administrativos, garantindo que os arquivos estivessem sempre atualizados e facilitando o acesso da equipe às informações durante as rotinas internas do setor.
- Suporte na organização de arquivos físicos e digitais, separando materiais, etiquetando pastas e assegurando a preservação da ordem estabelecida.
- Apoio à equipe em diversas tarefas para melhorar a eficiência na execução de projetos.
Formação acadêmica
Colégio São Thiago
ENSINO MÉDIO COMPLETO
ALAGOAS 2017.01 - 2017.12
ENFERMAGEM - SUPERIOR
ANHAGUERA
ALAGOAS 2023.03 - 2023.11
Habilidades e competências
- Agilidade no atendimento ao cliente
- Excelência no atendimento
- Foco em resultados no atendimento
- Conhecimento em operações de caixa
- Habilidade em resolução de conflitos
- Colaboração com a equipe de trabalho
- Bom relacionamento com equipes
- Comprometimento com horários
Linha do tempo
Atendente de loja
Coco do Pé AL
2026.06 - Atual
ENFERMAGEM - SUPERIOR
ANHAGUERA
2023.03 - 2023.11
Coordenador
Consultoriu's - Clínica Médica SS Limitada
2020.09 - 2022.03
Representante de atendimento
Almaviva Experience S.A
2019.10 - 2020.09
Colégio São Thiago
ENSINO MÉDIO COMPLETO
2017.01 - 2017.12
Jovem aprendiz
Banco do Nordeste do Brasil S.A
2016.02 - 2018.02