Leticia da Silva Z. Carvalho
Resumo
Profissional com experiência em sistemas integrados SIGMA e NBS Cetip, destacando-se pela capacidade de análise de dados financeiros e comunicação clara e efetiva. Demonstra resiliência em situações adversas, foco em resultados financeiros e excelente prestação de atendimento ao cliente. Possui perfil voltado para resolução de problemas e tomada de decisão baseada em dados.
Visão geral
20
20
years of professional experience
Experiência profissional
Coordenadora de Credito e Cobrança
V. Muchiutt Veiculos e Pecas Ltda
2018.02 - 2022.11
- Atendimento ao cliente, analise de crédito, recebimentos, cobrança, acompanhamento de contratos. Baixa de recebimentos, retorno bancário.
- Atendimento ao caixa e recebimentos de valores, emissão de notas e boletos. Envio de e-mail, atendimento de telefone.
- Emissão de nota fiscal e boletos bancários.
- Confecção e inclusão de contratos na cetip para envio ao Detran e baixa de gravames.
- Baixa e controle interno de Consórcio da empresa de veículos.
- Concessionária Ford
Assistente Administrativo
Jrm Incorporações e Construções Ltda
2017.03 - 2017.07
- CONTAS A RECEBER: remessa e retorno bancário, contato telefônico com
- Cliente, controle de inadimplência, liquidação de títulos, cobrança, elaboração de planilhas em Excel para negociação com
- Cliente. Emissão de relatórios gerenciais, conferência de depósitos, cálculo de juros por atraso e recebimento em dinheiro.
- CONTAS A PAGAR: Controle de contas e pagar, lançamentos de contas.
Consultora de Financ Imobiliário (Bco Santander)
Ability Comunicação Integrada Ltda
2012.05 - 2015.11
- Aprovação de Financiamento, acompanhamento do início até
- Termino do processo.
- Atendimento dos clientes, lançamento dos financiamentos.
- Oferecer
- Produto para credito pré-aprovado.
- Apresentação personalizada de produtos aos clientes, destacando benefícios e vantagens competitivas.
- Prospecção de clientes para a empresa, identificando oportunidades de negócio para aumentar os resultados.
- Atendimento ao cliente sobre assuntos diversos, oferecendo soluções personalizadas e superando as expectativas.
- Monitoramento de indicadores de desempenho, acompanhando o cumprimento de metas e identificando possíveis desvios.
- Criação de indicadores de desempenho, otimizando processos e melhorando recursos.
- Desenvolvimento de relatórios, compilando informações embasadas em dados concretos.
- Organização de reuniões estratégicas para alinhamento de objetivos e metas entre as equipes.
- Análise das necessidades do cliente, oferecendo soluções conforme o perfil e objetivos apresentados.
- Elaboração de relatórios gerenciais para apresentação de resultados a gerentes e diretores.
- Atendimento presencial ou remoto aos clientes, garantindo a satisfação com o serviço.
Assistente Financeiro
Frigorífico Better Beef Ltda
2002.09 - 2012.02
- CONTAS A RECEBER: contato telefônico com
- Cliente, controle de inadimplência, liquidação de títulos, cobrança, elaboração de planilhas em Excel para controle de cada cliente, emissão de relatórios gerenciais, conferência de depósitos, cálculo de juros por atraso, recebimento de cheques devolvidos e remessa e retorno bancario.
- FINANCEIRO: elaboração de relatório para a diretoria, antecipação e troca de duplicatas, contato bancário.
- CONTAS A PAGAR: emissão de cheques, TED, DOC, pagamento pela Internet de boletos bancários.
- Controle de fluxo de caixa, conferindo as entradas e saídas e identificando possíveis diferenças no saldo final.
- Contato telefônico com clientes, cobrando valores em atraso e garantindo o recebimento de pagamentos pendentes.
- Recebimento de pagamentos, conferindo valores para identificar possíveis divergências.
- Emissão de boletos para pagamento, enviando para os clientes dentro do prazo estabelecido.
- Acompanhamento e controle da inadimplência de clientes, buscando soluções para a recuperação de crédito.
- Monitoramento da entrada e saída de recursos financeiros, assegurando a disponibilidade de fundos.
- Emissão de boletos para clientes, facilitando o processo de recebimento e controle das vendas.
- Verificação das notas fiscais emitidas e recebidas, evitando erros que pudessem gerar problemas futuros.
- Recebimento de pagamentos dos clientes, garantindo a baixa das faturas e a conciliação bancária.
- Conferência de documentos fiscais e relatórios financeiros para garantir a conformidade e precisão.
Formação acadêmica
MBA - Gestão Estratégica de Marketing e Negócios
Centro de Ensino Superior de Dracena Cesd
Dracena fev 2009 - jul 2010
Bacharel - Administração de Empresas
Universidade do Oeste Paulista Unoeste
Presidente Prudente fev 2004 - dez 2008
Habilidades e competências
- Prática em sistema integrado SIGMA/ Frig
- TFC (Banco Santander)
- SM (JRM)
- NBS Cetip (Concessionária)
- Paciência e empatia no atendimento ao cliente
- Comunicação clara e efetiva
- Resiliência em situações adversas
- Excelente prestação de atendimento ao cliente
- Capacidade de análise de dados financeiros
- Organização para gerir a carteira de clientes
- Comunicação persuasiva com clientes
- Perfil voltado para resolução de problemas
- Tomada de decisão baseada em dados
- Autocontrole para lidar com situações de conflito
- Foco em resultados financeiros
Linha do tempo
Coordenadora de Credito e Cobrança
V. Muchiutt Veiculos e Pecas Ltda
2018.02 - 2022.11
Assistente Administrativo
Jrm Incorporações e Construções Ltda
2017.03 - 2017.07
Consultora de Financ Imobiliário (Bco Santander)
Ability Comunicação Integrada Ltda
2012.05 - 2015.11
Assistente Financeiro
Frigorífico Better Beef Ltda
2002.09 - 2012.02
MBA - Gestão Estratégica de Marketing e Negócios
Centro de Ensino Superior de Dracena Cesd
fev 2009 - jul 2010
Bacharel - Administração de Empresas
Universidade do Oeste Paulista Unoeste
fev 2004 - dez 2008