Leticia Pedroso
Sao Paulo,SP
Visão geral
9
9
years of professional experience
Experiência profissional
Auxiliar administrativo
Instituto Hemomed Oncologia e Hematologia
São Paulo, São Paulo
2016.06 - 2024.03
- Atendimento receptivo a clientes, esclarecendo dúvidas sobre produtos e serviços oferecidos pela empresa de forma eficiente.
- Registro de informações relevantes durante as chamadas, garantindo que todos os dados fossem atualizados no sistema adequado.
- Registro de feedbacks dos clientes, contribuindo para a análise e o desenvolvimento de ações que pudessem melhorar a experiência.
- Após 2 anos no agendamento de consultas, fui promovida a recepcionista.
- Atendimento ao público, recebendo pacientes e visitantes com cordialidade e assegurando uma experiência positiva no consultório.
- Realização de triagens, coletando informações iniciais dos pacientes para auxiliar os médicos nas consultas e diagnósticos.
- Apoio na cobrança de pagamentos, registrando transações e emitindo recibos para manter a organização financeira do consultório.
- Participação em treinamentos, desenvolvendo habilidades de atendimento e ampliando conhecimentos sobre práticas administrativas em saúde.
- Cadastro de pacientes no sistema, inserindo todas as informações necessárias para a prestação de um bom atendimento, facilitando a gestão dos dados.
- Após 1 semana, surgiu um cargo no setor administrativo, aonde comecei a realizar o pré faturamento das guias de quimioterapias e consultas e arquivo de prontuários médicos. Depois de 1 ano fui efetivada para o setor de autorização de quimioterápicos, aonde eu recebia as guias de quimioterapia e solicitava autorização junto a operadora de convenio de cada paciente, até o ano de desligamento.
- Apoio na organização de documentos e arquivos, garantindo a fácil localização e acesso às informações necessárias para as atividades.
- Comunicação com fornecedores, assegurando que as demandas fossem atendidas dentro dos prazos estabelecidos e com qualidade esperada.
- Participação em reuniões de equipe, discutindo ideias e sugestões para melhoria dos processos administrativos e operacionais.
- Realização de tarefas administrativas diversas, garantindo o suporte necessário para o bom funcionamento das operações diárias.
- Atualização de planilhas de controle e registro de documentos, compilando contatos e informações necessárias para a organização da empresa.
- Elaboração de relatórios e planilhas, colaborando com o controle administrativo da empresa.
- Atendimento de clientes por telefone, e-mail ou pessoalmente, fornecendo informações e encaminhando-os aos setores corretos.
- Atendimento on-line, por telefone e presencial aos clientes, esclarecendo dúvidas e fornecendo informações detalhadas.
Recepcionista de consultório dentário
Priscila Barros
São Paulo, São Paulo
2015.04 - 2019.08
- Atendimento a pacientes, fornecendo informações sobre agendamentos e procedimentos realizados no consultório dentário.
- Organização da agenda do dentista, otimizando horários e garantindo que os atendimentos ocorressem de maneira fluida.
- Recebimento de pagamentos, realizando a emissão de recibos e garantindo a correta contabilização das transações.
- Interação com fornecedores, coordenando a compra de materiais e insumos necessários para o funcionamento do consultório.
- Controle de prontuários médicos, assegurando que as informações dos pacientes estivessem sempre atualizadas e acessíveis.
- Atendimento via telefone e WhatsApp, realizando agendamento de consultas e esclarecimento de dúvidas dos pacientes.
- Atendimento e recepção de pacientes no consultório, proporcionando um ambiente acolhedor e organizado.
Formação acadêmica
Administração
FMU
São Paulo, SP Fevereiro 2022 -
Odontologia
Unicsul
São Paulo, SP Fevereiro 2017 -
Computação
Cetef
São Paulo, SP Fevereiro 2017 - 2017.06
Habilidades e competências
- Facilidade de aprendizagem de novas funções
- Bom relacionamento com equipes e clientes
- Foco na qualidade do trabalho realizado
- Proatividade diante das demandas diárias
- Prática com o uso de computadores e impressoras
- Perfil colaborativo no dia-a-dia do trabalho
- Eficiência na organização de documentos e arquivos
- Organização para conciliar múltiplas atividades
- Adaptabilidade a novas funções
- Capacidade de digitação rápida e precisa
Linha do tempo
Auxiliar administrativo
Instituto Hemomed Oncologia e Hematologia
2016.06 - 2024.03
Recepcionista de consultório dentário
Priscila Barros
2015.04 - 2019.08
Administração
FMU
Fevereiro 2022 -
Odontologia
Unicsul
Fevereiro 2017 -
Computação
Cetef
Fevereiro 2017 - 2017.06