Lilian da Conceição Gomes
São Paulo ,SP
Resumo
Profissional com histórico de liderança de equipes, capaz de tomar decisões assertivas a fim de alcançar as metas estabelecidas. Experiência e anos em treinamento e desenvolvimento de funcionários, com foco na entrega de um serviço de excelência.
Visão geral
12
12
years of professional experience
Histórico profissional
Orientador socio-educativo
Ascon
São Paulo , SP
08.2022 - 06.2024
- Orientação e acompanhamento dos usuários no dia a dia, de forma a seguir a programação e determinações técnicas, observando as possíveis dificuldades e propondo atividades em conjunto com a equipe técnica
Líder de atendimento
Famintos
São Paulo, SP
05.2015 - 03.2019
- Negociação com clientes em situações especiais, buscando soluções personalizadas e satisfatória
- Treinamento de novos colaboradores em técnicas de atendimento ao cliente, garantindo a qualidade e padronização do atendimento.
- Limpeza e manutenção da área de trabalho, garantindo a boa imagem do ambiente profissional.
- Análise de documentos e notas fiscais, providenciando a correção em caso de discrepâncias.
- Contagem e compras de produtos
Operador de cobrancas
Larc
São Paulo, SP
01.2012 - 08.2015
Cobranças ativo e receptivo.
Formação acadêmica
Ensino médio -
Sumir iwata
São Paulo01.1998
Habilidades e competências
- Empatia ao lidar com casos sensíveis
- Comprometimento com a garantia dos direitos humanos
- Facilidade para trabalhar em equipe
- Habilidade para desenvolvimento de trabalho em equipe
Linha do tempo
Orientador socio-educativo
Ascon
08.2022 - 06.2024
Líder de atendimento
Famintos
05.2015 - 03.2019
Operador de cobrancas
Larc
01.2012 - 08.2015
Ensino médio -
Sumir iwata