Luana Monteiro
Indaiatuba,SP
Resumo
Experiência de 3 anos na função, atuando com rapidez e eficiência para garantir a satisfação com o serviço. Excelente atendimento ao cliente, impulsionando o sucesso da equipe.
Visão geral
13
13
years of professional experience
6
6
years of post-secondary education
Experiência profissional
Assessora parlamentar federal
Câmara dos Deputados
Indaiatuba, SP
2022.06 - 2024.12
- Relacionamento e fiscalização
- Recepção e atendimento à população no gabinete, registrando os relatos para possibilitar a discussão das demandas.
- Organização de documentos e relatórios para revisão, garantindo que as informações estivessem acessíveis e prontamente disponíveis para análise.
- Organização do gabinete, mantendo o local em condições adequadas de trabalho e de recepção da população e de outros parlamentares.
- Coordenação das mídias sociais do parlamentar, utilizando as plataformas como uma forma de ganhar visibilidade para divulgar as ações do mandato.
Recepcionista
Jr Eventos
Indaiatuba, SP
2015.06 - 2021.08
- Toda rotina de organização de eventos em geral
- Realização de tarefas diversas, como recepção do público e atendimento de chamadas telefônicas, garantindo a agilidade e precisão.
- Recepção dos clientes, respondendo perguntas gerais, verificando o objetivo da visita e encaminhando-os aos setores específicos.
- Atendimento presencial e telefônico ao público, realizando agendamentos, anotando recados e fornecendo informações diversas sobre a empresa.
Vendedora
Casa Ramos
Piracicaba, São Paulo
2012.06 - 2014.07
- Toda rotina administrativa e de vendas
- Recepção de clientes na loja, prestando orientações sobre os produtos disponíveis, de forma a ajudá-los no processo de escolha.
- Atendimento ao cliente para esclarecimento de dúvidas sobre as mercadorias, fechando vendas e garantindo um alto nível de satisfação.
- Comunicação com os clientes para entender suas necessidades, esclarecendo dúvidas, informando preços e sugerindo produtos disponíveis.
- Limpeza e organização da loja, criando um ambiente no qual os clientes se sentissem confortáveis e estimulados a comprar.
- Recepção de clientes na loja, explicando sobre as promoções e os produtos que se encaixassem nos seus interesses e necessidades.
Formação acadêmica
Investigação e Perícia Criminal - Direito
Faculdade Anhanguera
Indaiatuba, SP 2024.05 - 2026.12
Técnico em contabilidade - Contabilidade
Ceunsp (Centro Universitário Nossa Senhora do Patrocínio)
Salto,SP 2002.02 - 2002.12
Ensino médio -
E.E. Randolfo Moreira Fernandes
Indaiatuba, SP 2000.02 - 2002.12
Habilidades e competências
- Agilidade na resposta a situações emergenciais
- Empatia com as necessidades e preocupações da comunidade
- Ética e integridade na administração pública
- Boa gestão do tempo para atender demandas e cumprir agenda
- Resiliência em períodos de alta pressão política
- Gestão eficiente de tempo e prazos
- Responsabilidade ao lidar com documentos oficiais
- Bom relacionamento interpessoal no âmbito profissional
- Boa comunicação para interagir com o público
- Capacidade de lidar com prazos e pressão
Idiomas
Português
Personalizado
https://www.luamonteiro.com.br/
Linha do tempo
Investigação e Perícia Criminal - Direito
Faculdade Anhanguera
2024.05 - 2026.12
Assessora parlamentar federal
Câmara dos Deputados
2022.06 - 2024.12
Recepcionista
Jr Eventos
2015.06 - 2021.08
Vendedora
Casa Ramos
2012.06 - 2014.07
Técnico em contabilidade - Contabilidade
Ceunsp (Centro Universitário Nossa Senhora do Patrocínio)
2002.02 - 2002.12
Ensino médio -
E.E. Randolfo Moreira Fernandes
2000.02 - 2002.12