Luana Nunes de Almeida
Resumo
Atuar como Secretária, Recepcionista ou Auxiliar Administrativa, contribuindo com minha experiência em atendimento ao público, organização de processos, gestão de agendas e suporte administrativo. Possuo perfil versátil, organizado e comprometido, estando apta a assumir diferentes responsabilidades administrativas e operacionais.
Profissional com sólida experiência nas áreas de recepção, secretariado e atendimento ao cliente. Atuação por mais de 15 anos em empresas dos segmentos médico, comercial e varejista, desenvolvendo atividades relacionadas à gestão de agendas, atendimento presencial e remoto, emissão de documentos, organização administrativa, suporte a equipes e relacionamento com clientes. Reconhecida pela capacidade de organização, comunicação eficaz, proatividade, comprometimento e facilidade para trabalhar em equipe e lidar com diferentes públicos.
Visão geral
1
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Language
6
6
years of post-secondary education
18
18
years of professional experience
Experiência profissional
Recepcionista / Secretária
Endoscopia Clínica e Cirúrgica Ltda.
Belo Horizonte, MG
2017.07 - 2025.08
- Atendimento presencial, telefônico e remoto.
- Gestão de agendas médicas para consultas e exames.
- Autorizações de guias e atendimento a convênios.
- Digitação de laudos e liberação de resultados de exames.
- Controle de prontuários e rotinas administrativas.
- Emissão de notas fiscais e controle financeiro básico.
- Orientação a pacientes sobre procedimentos e preparos de exames.
- Apoio à equipe médica e organização das salas de atendimento.
Secretária / Recepcionista Comercial
R&GE Franklin Comércio
Belo Horizonte, MG
2010.04 - 2017.07
- Atendimento e suporte a clientes.
- Organização de agendas, reuniões, visitas e viagens.
- Contato com fornecedores.
- Apoio aos processos de vendas e pós-venda.
- Emissão de notas fiscais e controle de compras.
- Rotinas administrativas e organização documental.
Atendente / Vendedora
GESilva Representações Ltda.
Belo Horizonte, MG
2008.10 - 2009.08
- Atendimento ao cliente.
- Vendas e acompanhamento pós-venda.
- Processamento e acompanhamento de pedidos.
- Suporte às atividades comerciais.
Operadora de Caixa
Drogaria Araújo Ltda.
Belo Horizonte, MG
2007.06 - 2008.03
- Atendimento ao cliente.
- Operação de caixa.
- Abertura e fechamento de caixa.
- Emissão de notas fiscais.
- Organização de produtos e do ambiente de trabalho.
- Controle do fluxo de caixa, registrando a entrada e saída de valores.
Formação acadêmica
Graduação - Administração
Universidade Estácio de Sá EAD
Belo Horizonte 2026.08 - 2028.08
Graduação - Pedagogia
UNIFRAN EAD
Belo Horizonte 2023.01 - 2027.01
Habilidades e competências
- Atendimento ao Cliente
- Gestão de Agendas
- Rotinas Administrativas
- Pacote Office Intermediário
- Emissão de Notas Fiscais
- Atendimento em Clínicas Médicas
- Organização e Planejamento
- Comunicação Interpessoal
- Trabalho em Equipe
- Proatividade
- Comprometimento
- Resolução de Problemas
- Facilidade de Aprendizado
- Adaptabilidade
IDIOMA
Português
Personalizado
- Pacote Office - Marp Informática
- Secretariado Profissionalizante - Senac Minas
- Táticas de Vendas - NET TV por Assinatura
Disponibilidade de trabalho
segunda-feira
terça-feira
quarta-feira
quinta-feira
sexta-feira
sábado
domingo
manhã
tarde
noite
Deslize para navegar
Linha do tempo
Graduação - Administração
Universidade Estácio de Sá EAD
2026.08 - 2028.08
Graduação - Pedagogia
UNIFRAN EAD
2023.01 - 2027.01
Recepcionista / Secretária
Endoscopia Clínica e Cirúrgica Ltda.
2017.07 - 2025.08
Secretária / Recepcionista Comercial
R&GE Franklin Comércio
2010.04 - 2017.07
Atendente / Vendedora
GESilva Representações Ltda.
2008.10 - 2009.08
Operadora de Caixa
Drogaria Araújo Ltda.
2007.06 - 2008.03