Resumo do currículo
Visão geral
Histórico profissional
Habilidades e competências
Linha do tempo
Luana Késsia Queiroz Pinheiro

Luana Késsia Queiroz Pinheiro

Fortaleza,Ceará

Resumo do currículo

Repositor em supermercados com 4 meses de experiência, colocando os produtos em prateleiras nos setores correspondentes e auxiliando clientes com a localização das mercadorias. Comunicativo e organizado, cumprindo as rotinas com eficiência, buscando criar um ambiente confortável para compras.

Profissional com histórico de liderança de equipes, capaz de tomar decisões assertivas a fim de alcançar as metas estabelecidas. Experiência de 3 meses em treinamento e desenvolvimento de funcionários, com foco na entrega de um serviço de excelência.

Visão geral

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year of professional experience

Histórico profissional

Repositor em supermercados

Cometa Supermercados
Fortaleza, Ceará
11.2024 - 03.2025
  • Prestação de atendimento ao cliente, auxiliando em casos de dúvidas sobre a localização de produtos no supermercado.
  • Organização de mercadorias em prateleiras e gôndolas de forma atrativa e em pontos de venda estratégicos, atraindo o interesse dos consumidores.
  • Responsável pelo abastecimento, organização e limpeza das gôndolas e prateleiras, verificando os prazos de validade e o estado das embalagens de produtos.
  • Arrumação e separação dos produtos por categoria, mantendo a organização dos setores para auxiliar os clientes nas compras.
  • Reposição de mercadorias conforme a necessidade, etiquetando e separando os itens de acordo com o tamanho ou a cor a fim de criar um visual atrativo.
  • Reorganização de produtos em situações de promoção, evidenciando as mercadorias e os preços de venda, aumentando a receita dos itens em exposição.
  • Identificação de produtos em falta nas prateleiras e gôndolas, solicitando a reposição para garantir a disponibilidade dos itens aos clientes.
  • Colaboração com a organização do espaço de trabalho, mantendo um ambiente seguro e produtivo.
  • Armazenamento de produtos em caixas, paletes, prateleiras e demais áreas designadas, de acordo com a categoria.
  • Conferência detalhada de etiquetas de preços, garantindo a precificação correta dos produtos.
  • Retirada de produtos violados ou com defeito, preenchendo o relatório de perda de produtos com fidelidade, buscando oferecer informações precisas à gerência.
  • Comunicação ao encarregado sobre a necessidade de reposição de mercadorias, demonstrando as competências de trabalho em equipe para o bom andamento das atividades.
  • Preparação de mercadorias do estoque para reposição nas prateleiras, marcando os produtos com códigos de identificação e preços.
  • Organização das mercadorias em caixas, facilitando o processo de reposição para a otimização do tempo de trabalho.

Atendente de telemarketing

Instituto Gourmet
Fortaleza, Ceará
08.2024 - 11.2024
  • Atuação como telemarketing ativo, seguindo scripts e abordagens de vendas para otimizar os resultados das chamadas.
  • Vendas e pós-vendas por contato telefônico, assegurando a apresentação dos serviços e o esclarecimento de dúvidas do cliente.

Vendedora de loja

Centro Fashion
Fortaleza, Ceará
01.2024 - 08.2024
  • Responsável por atender o cliente na loja e oferecer opções de acordo com as expectativas, buscando a satisfação com a compra.
  • Organização dos produtos na loja, contribuindo para a apresentação adequada aos clientes.
  • Esclarecimento de dúvidas dos clientes durante o atendimento, auxiliando na escolha dos produtos adequados.
  • Disposição e arrumação de produtos nas prateleiras e vitrines de forma atrativa, com o intuito de aumentar as vendas.
  • Auxílio na limpeza da loja, seguindo os padrões de higiene estabelecidos.
  • Atendimento para novas compras ou trocas, visando gerar vendas e garantir a satisfação do cliente.
  • Reposição de mercadorias na vitrine, com o objetivo de atrair a atenção de novos clientes.
  • Busca no estoque por produtos com as características indicadas pelos clientes, colaborando para fechar vendas.
  • Responsável por solicitar a reposição de itens faltantes nas vitrines, garantindo a exposição dos produtos.
  • Oferecimento do cartão do estabelecimento aos clientes, contribuindo para o alcance das metas.
  • Responsável por manter a organização da loja, garantindo a reposição de produtos nas prateleiras, vitrines e área de vendas.
  • Atendimento ao cliente, incluindo negociação de preços e condições de pagamento, de modo a satisfazer ambas as partes.
  • Atuação com vendas online e presenciais, garantindo o cumprimento das metas através do atendimento das necessidades dos clientes.

Habilidades e competências

  • Boa comunicação para orientar clientes
  • Disposição para aprender e se atualizar constantemente
  • Potencial para aprendizagem de novas tarefas
  • Disposição e simpatia no atendimento ao público
  • Potencial para aprendizagem de novas funções
  • Organização de prateleiras e produtos
  • Trabalho em equipe para tarefas compartilhadas
  • Capacidade de seguir procedimentos e normas
  • Disciplina ao seguir orientações e planejamentos
  • Comunicação clara com colegas e superiores
  • Comunicação clara com colegas e gestores
  • Resiliência para enfrentar desafios diários
  • Atenção aos detalhes em etiquetas e preços
  • Comprometimento com a higiene na manipulação dos produtos
  • Adaptabilidade a diferentes demandas de trabalho
  • Agilidade física para movimentação de cargas
  • Adaptabilidade a diferentes tarefas e ambientes
  • Atenção aos detalhes nas reposições em prateleiras
  • Consciência sobre higiene e segurança alimentar
  • Capacidade de trabalho sob pressão
  • Organização na reposição de produtos
  • Paciência para resolver problemas ou reclamações
  • Resiliência frente a desafios e críticas
  • Adaptabilidade a ambientes dinâmicos
  • Persistência na organização do depósito
  • Atenção aos detalhes em etiquetas de preços

Linha do tempo

Repositor em supermercados - Cometa Supermercados
11.2024 - 03.2025
Atendente de telemarketing - Instituto Gourmet
08.2024 - 11.2024
Vendedora de loja - Centro Fashion
01.2024 - 08.2024

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