Luana Lauviah Freire da Cruz
Resumo
Profissional com 10 anos de experiência em administração pública, gestão administrativa, assessoria executiva e análise de processos. Atuação junto à alta administração em órgãos federais, Governo do Distrito Federal e instituição de ensino superior, com experiência em gestão de contratos, licitações, elaboração de documentos técnicos, indicadores administrativos, governança, planejamento, gestão documental e apoio à tomada de decisão.
Visão geral
1
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Certification
9
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years of post-secondary education
10
10
years of professional experience
Experiência profissional
Secretária Executiva
REITORIA-UNIEURO
Brasilia, DF
2026.02 - atual
- Assessoramento direto ao Reitor, com gestão de agendas executivas, prioridades institucionais e compromissos estratégicos.
- Planejamento, organização e acompanhamento de reuniões estratégicas, incluindo a elaboração de pautas, atas e o monitoramento das deliberações.
- Gestão das comunicações institucionais entre Reitoria, Diretorias, Pró-Reitorias e demais áreas administrativas.
- Apoio à Gestão de Contratos Administrativos, Aditivos e Distratos, acompanhando fluxos e prazos contratuais.
- Atendimento institucional à Alta Gestão, parceiros externos, autoridades e comunidade acadêmica.
- Elaboração e revisão de documentos estratégicos, ofícios, memorandos, relatórios gerenciais e correspondências oficiais.
- Gestão documental, garantindo a organização, rastreabilidade e conformidade das informações institucionais.
- Acompanhamento de demandas estratégicas da Reitoria, assegurando o cumprimento de prazos e prioridades institucionais.
- Planejamento e suporte à execução de eventos Institucionais, Acadêmicos e Corporativos.
- Levantamento de informações estratégicas para subsidiar a tomada de decisão da Alta Administração.
- Gestão de viagens corporativas, hospedagens e passagens da Alta Administração.
- Tramitação documental por meio do sistema Spf.
- Acompanhamento de pagamentos e solicitações via RM TOTVS.
Assessora
Governo Do Distrito Federal: Administração de Samambaia
Brasília, DF
2025.05 - 2025.11
- Assessoramento à Chefia Imediata em assuntos técnicos e administrativos de competência da Unidade Orgânica.
- Atendimento às demandas das áreas requisitantes, realizando levantamento de necessidades e prestando suporte na instrução de Processos Administrativos.
- Elaboração de Estudos Técnicos Preliminares (ETP) para subsidiar processos de contratação, conforme a Lei nº 14.133/2021.
- Elaboração de Termos de Referência, definindo especificações técnicas, critérios de contratação e requisitos necessários às aquisições e contratações públicas.
- Apoio na instrução e acompanhamento de processos licitatórios e contratações administrativas.
- Participação como Membro da Comissão de Licitação, colaborando na análise documental, na condução dos procedimentos licitatórios e na observância da legislação vigente.
- Elaboração de planilhas gerenciais, relatórios técnicos e documentos administrativos para o acompanhamento das atividades da unidade.
- Apoio às equipes na execução de atividades estratégicas, promovendo maior eficiência e organização dos processos.
Estágio em Secretariado Executivo
Coordenação do Museu do Senado Federal
Brasilia, DF
2024.09 - 2025.05
- Apoio administrativo às atividades da Coordenação do Museu.
- Organização e controle de documentos técnicos e administrativos.
- Elaboração de ofícios, memorandos, relatórios e atas de reunião.
- Atendimento ao público interno e externo, prestando suporte institucional.
- Apoio na organização de eventos, exposições, visitas institucionais e atividades culturais.
- Controle de agendas, reuniões e cronogramas da Coordenação.
- Acompanhamento de Processos Administrativos e Atualização de Planilhas de Controle.
- Suporte à equipe técnica em atividades relacionadas ao acervo, pesquisa e organização documental.
- Interface com diferentes setores do Senado para a execução das atividades do Museu.
- Apoio à pesquisa e levantamento de informações para Projetos Culturais.
- Colaboração na organização de acervos físicos e digitais.
- Auxílio na produção de materiais institucionais e educativos.
- Apoio às ações de preservação e difusão do patrimônio histórico-cultural.
Assistente Administrativo
Superintendência do INSS. Empresa: Fortaleza
Brasília , DF
2024.07 - 2024.09
- Elaboração de Planos de Treinamento e Desenvolvimento para a melhoria contínua das competências e habilidades dos Servidores.
- Verificação da conformidade dos servidores quanto aos Cursos e Treinamentos necessários para a obtenção de Funções Comissionadas e Promoções Internas.
- Organização e controle de viagens e estadias, otimizando os recursos e cumprindo as normativas institucionais.
- Coordenação de mentorias e programas de desenvolvimento, proporcionando aos servidores uma evolução contínua em suas funções.
- Gestão e controle de bolsas de estudo para Servidores, incluindo a verificação de requisitos, emissão de documentos e encaminhamento para pagamento.
Assistente Administrativo
Local: Ouvidoria do Ministério da Educação. Empresa: Fortaleza
Brasília , DF
2022.03 - 2024.07
- Elaborar minutas de documentos, tais como e-mails, ofícios, despachos, notas informativas, relatórios, formulários, planilhas, quadros e tabelas.
- Recebimento e registro de manifestações, como reclamações, sugestões, elogios e denúncias, realizadas por cidadãos e colaboradores através de diversos canais, como telefone, e-mail e formulários online.
- Realização de análise detalhada e investigação de problemas, identificando causas e coletando informações junto às áreas responsáveis para garantir um atendimento eficaz.
- Proposição de melhorias contínuas nos processos internos, visando à otimização do atendimento e à prevenção de problemas recorrentes.
Assistente Administrativo
Local: Ouvidoria do Ministério da Economia. Empresa: PLANSUL
Brasília , DF
2019.11 - 2022.03
- Preenchimento de formulários e documentos, compilando dados e informações essenciais para a rotina administrativa do MINISTÉRIO DA ECONOMIA.
- Atender e acompanhar solicitações e reclamações de cidadãos e representantes de instituições públicas e privadas.
- Auxiliar na organização e realização de reuniões e eventos.
- Realizar levantamentos e pesquisas de dados e informações.
- Atendimento de chamadas telefônicas, encaminhando ligações e fornecendo informações essenciais.
- Mapeamento de processos e verificação dos fluxos de atividades.
Analista de Ouvidoria
Ouvidoria do INSS. Empresa: Cidade Serviços e mão de Obra Especializada
Brasília, DF
2016.03 - 2019.10
- Realização de planilhas, recebimento de documentos, cadastro de manifestações, protocolo, digitalização de documentos, confecção de cartas diversas, classificação e encaminhamentos para as áreas internas.
- Apoio no desenvolvimento profissional da equipe, repassando conhecimentos sobre os processos e metodologias das atividades da Ouvidoria.
- Acompanhamento dos resultados das manifestações, intervindo com soluções para os cidadãos.
Formação acadêmica
MBA em Gestão Estratégica e Inovação -
Faculdade Focus
2022.11 - 2023.03
Curso Superior de Secretariado Executivo -
Faculdade Unifatecie
2023.07 - 2025.05
Bacharel em Administração pública -
Faculdade Processus
Brasília 2017.02 - 2020.12
Curso Superior de Tecnologia em Gestão Pública -
Faculdade Processus
Brasília 2017.02 - 2020.08
Habilidades e competências
- Assessoria à alta administração
- Gestão de agenda executiva
- Governança administrativa
- Gestão de processos
- Gestão de contratos
- Licitações (Lei nº 14133/2021)
- Redação oficial
- Organização de eventos institucionais
- Planejamento estratégico
- Gestão documental
- Conhecimento em Pacote Office
Certificados
- Certificação em Ouvidoria, Escola Nacional De Administração Pública - ENAP.
- Curso Introdução à Gestão de Processos (Turma JUL/2020) - Carga-Horária de 20 horas.
- Curso Gestão e Fiscalização de Contratos Administrativos (Turma MAI/2022), com carga horária de 40 horas.
- Curso Analista Administrativo, (Turma JAN/2021 ) - Carga Horária de 400 horas.
- Curso Assistente Administrativo, (Turma JAN/2021 ) - Carga Horária de 400 horas.
- Curso Gestão de Riscos em Processos de Trabalho (segundo o Coso) (Turma MAI/2020) - Carga Horária de 20 horas.
- Curso Redação Oficial (Turma MAR/2022) com início em 24/03/2022 e com carga horária de 10 horas.
- Curso Acesso à Informação (Turma JUN/2020) - Carga Horária de 20 horas.
- Curso de Denúncias em Ouvidoria para Ministério Público (Turma MAR/2020),
- Curso Defesa do Usuário e Simplificação (Turma JUN/2020) - Carga Horária de 20 horas.
- Curso Gestão de Processos (Turma JUL/2020) - Carga Horária de 20 horas.
- Curso Introdução à Lei Brasileira de Proteção de Dados Pessoais (Turma MAR/2022) com início em 21/03/2022 e com carga horária de 10 horas.
- Curso Portal Gov.Br (Turma MAR/2022) com início em 24/03/2022 e com carga horária de 15 horas.
- Sistema Eletrônico de Informações - SEI! USAR(Turma MAR/2022).
- SEI! USAR 4.0
- Elaboração de Projeto Básico e Termo de Referência (Turma 5/2025).
- Lei de Licitações e Contratos – Lei nº 14.133/2021(Turma 8/2025).
Informações adicionais
- CNH Categoria B.
Experiências de sistemas
- Sistema de Gestão Arquivística de Documentos- SIGAD
- Sistema Eletrônico de Informações - SEI
- Sistema de Concessão de Diárias e Passagens – SCDP
- Plataforma Integrada de Ouvidoria e Acesso à Informação do Poder Executivo Federal- Fala.br
- Sisoouvidor
- Mais emprego do Seguro Desemprego
Linha do tempo
Secretária Executiva
REITORIA-UNIEURO
2026.02 - atual
Assessora
Governo Do Distrito Federal: Administração de Samambaia
2025.05 - 2025.11
Estágio em Secretariado Executivo
Coordenação do Museu do Senado Federal
2024.09 - 2025.05
Assistente Administrativo
Superintendência do INSS. Empresa: Fortaleza
2024.07 - 2024.09
Curso Superior de Secretariado Executivo -
Faculdade Unifatecie
2023.07 - 2025.05
MBA em Gestão Estratégica e Inovação -
Faculdade Focus
2022.11 - 2023.03
Assistente Administrativo
Local: Ouvidoria do Ministério da Educação. Empresa: Fortaleza
2022.03 - 2024.07
Assistente Administrativo
Local: Ouvidoria do Ministério da Economia. Empresa: PLANSUL
2019.11 - 2022.03
Bacharel em Administração pública -
Faculdade Processus
2017.02 - 2020.12
Curso Superior de Tecnologia em Gestão Pública -
Faculdade Processus
2017.02 - 2020.08
Analista de Ouvidoria
Ouvidoria do INSS. Empresa: Cidade Serviços e mão de Obra Especializada
2016.03 - 2019.10