Luanna França

Atuei como Closer em operação comercial de produto digital, com participação desde o início do funil até o fechamento, com maior ênfase no período de lançamento. Conduzi conversas de diagnóstico e vendas consultivas, estruturadas a partir de metodologia de processo comercial (DEF – Netto Simões), com foco em entendimento de contexto, alinhamento de expectativa, contorno de objeções e condução de passos próximos, mantendo consistência de comunicação e registro do pipeline .

Principais responsabilidades: Condução de ligações e atendimentos de vendas consultivas (diagnóstico, direcionamento e fechamento). Atuação nas etapas iniciais do funil (qualificação, organização e priorização de leads ). Gestão de acompanhamentos e cadências durante o lançamento, com foco em conversão e redução de perda por inércia . Registro e atualização de CRM, garantindo rastreabilidade e previsibilidade do processo. Interface com time de marketing /suporte para alinhamento de informações, ofertas e padrão de atendimento ao lead .

Desenvolvi e gerenciei meu próprio micro negócio. Atuação em vendas B2C ao longo de diferentes ciclos e canais, com experiência prática em prospecção, atendimento, negociação e fechamento. Comercialização de produtos de diversas categorias, com forte foco em conversão, relacionamento e solução de objeções.

Prospecção ativa e atendimento consultivo a clientes finais; Negociação e fechamento: construção de valor, contorno de objeções, gestão de preço e condições; Gestão de carteira e recorrência: pós-venda, reativação e periodicidade; Planejamento comercial: definição de oferta, abordagem, argumentação e prazo de venda; Operação de ponta a ponta: divulgação, captação, fechamento, entrega e resolução de pendências.

Atuação em escritório próprio com forte ênfase em gestão operacional e desenvolvimento de negócios , conciliando técnica de execução e rotina comercial. Responsável pelo relacionamento com clientes, condução de reuniões consultivas, apresentação de soluções, negociação de condições e formalização de contratos/parcerias. Na operação, coordenamos atividades de contencioso cível e trabalhista de volume, com foco em produtividade, prazos e qualidade de entrega.

• Atuação voltada à escuta terapêutica e ao desenvolvimento humano, integrando análise comportamental , práticas integrativas , ferramentas baseadas na TCC e fundamentos da Filosofia.
• Acompanhar pessoas em processos de autoconhecimento , reinvenção pessoal e ressignificação de experiências, com ênfase em modificações, saúde emocional e construção de sentido.
• Formação complementar em Coaching reconhecida internacionalmente (SLA/ICPA - HarvardMedicalSchool ), com certificações em Assessment DISC e Análise Corporal.
• Minha abordagem é sensível, ética e focada em promoção clara, fortalecimento interno e movimento em momentos de crise, transição ou busca pela mais verdade subjetiva.

Palestrante no 1º Congresso Nacional de Coaching para Mulheres, com a palestra "Da Negociação à Sedução". Abordei estratégias práticas de comunicação e influência aplicadas à vida pessoal, com foco em negociação, posicionamento, leitura de contexto e construção de presença, integrando técnica e repertório comportamental para decisões mais conscientes e assertivas.

Atuei como Palestrante Convidada no CONIDEH - Congresso Internacional de Desenvolvimento Humano, ministrando a palestra "O Poder de Ser Você". A apresentação explorou identidade e especificidades como competências de vida e de carreira, integrando reflexão prática e direcionamentos aplicáveis ​​para decisões, limites e posicionamento pessoal.

Advogado. Atuação nas áreas cível e trabalhista.

Cliente Principal: Banco do Brasil

Advogado. Atuação nas áreas Cível e Trabalhista.

Advogado. Atuação na área cível .

Estágio na área Jurídica - Atuando principalmente com emissão de pareceres em processos administrativos de apuração de responsabilidade, licitações, etc.

Trabalho voluntário, prestando assistência e assessoria jurídica às vítimas de violência doméstica.

Programa desenvolvido pela FIR