LUCAS GOUVEIA
Campo Grande,MS
Visão geral
19
19
years of professional experience
12
12
years of post-secondary education
Experiência profissional
Analista
SENAI MS
Campo Grande, Mato Grosso do Sul
2019.07 - 2025.07
- Monitoramento de indicadores de desempenho, garantindo que as metas estabelecidas fossem alcançadas e reportadas periodicamente.
- Identificação de oportunidades de melhoria em processos internos, propondo soluções que aumentassem a eficiência e reduzissem custos.
- Controle de Qualidade dos produtos e processos comercializados pelo SENAI MS.
- Conferência e análise de relatórios de auditoria, garantindo o devido funcionamento dos processos.
- Análise de riscos para identificar e mitigar potenciais problemas que pudessem impactar o desempenho organizacional.
Consultor técnico
SENAI MT
Cuiabá, Mato Grosso
2014.01 - 2019.06
- Gerenciamento dos chamados e demandas dos clientes de forma organizada e eficiente, garantindo o atendimento adequado.
- Manutenção preventiva e corretiva dos equipamentos de suporte técnico, assegurando a durabilidade e eficiência.
- Elaboração de relatórios técnicos, visando identificar problemas recorrentes e propor soluções para melhorar a eficiência do suporte técnico.
Técnico administrativo
SENA MS
Rio Verde de Mato Grosso , MS
2010.05 - 2013.11
- Elaboração de relatórios e planilhas, colaborando com o controle administrativo da empresa.
- Atendimento de clientes por telefone, e-mail ou pessoalmente, fornecendo informações e encaminhando-os aos setores corretos.
- Controle das informações do sistema interno da empresa, mantendo o cadastro de clientes e o banco de dados atualizados.
Líder de equipe
Coplasa Açúcar e Álcool
Monte Aprazível , SP
2007.01 - 2009.12
- Delegação de tarefas à equipe, aproveitando os recursos materiais e humanos disponíveis para maximizar a produção e executar o planejamento.
- Treinamento e desenvolvimento de equipes, buscando aprimorar habilidades e competências dos colaboradores.
- Treinamento e capacitação de colaboradores, visando o desenvolvimento de conhecimentos técnicos para maximizar a eficiência das atividades das funções.
- Participação em reuniões de planejamento, contribuindo para a definição de metas e objetivos alinhados às estratégias de trabalho desenvolvidas.
Formação acadêmica
Engenheiro Civil - Engenharia
Estácio
Campo Grande 2024.07 - 2029.06
Quimico - Licenciatura
UEMS
Dourados 2001.11 - 2006.02
Técnico de Nível Médio - Edificações
IETAAM
Belém, PA 2023.01 - 2025.09
Habilidades e competências
- Agilidade na resolução de problemas
- Excelente relacionamento interpessoal com os colegas
- Proatividade no cumprimento de metas e objetivos
- Clareza na apresentação de relatórios
- Familiaridade com o sistema ERP, SGT, CRM entre outros
- Cordialidade no atendimento ao cliente
- Capacidade analítica para melhoria de processos
- Pontualidade no cumprimento de prazos
- Comunicação clara e eficaz com clientes
- Organização para controle de custos
Linha do tempo
Engenheiro Civil - Engenharia
Estácio
2024.07 - 2029.06
Técnico de Nível Médio - Edificações
IETAAM
2023.01 - 2025.09
Analista
SENAI MS
2019.07 - 2025.07
Consultor técnico
SENAI MT
2014.01 - 2019.06
Técnico administrativo
SENA MS
2010.05 - 2013.11
Líder de equipe
Coplasa Açúcar e Álcool
2007.01 - 2009.12
Quimico - Licenciatura
UEMS
2001.11 - 2006.02