Visão geral
Histórico profissional
Formação acadêmica
Habilidades e competências
Linha do tempo
Generic

LUCAS GOUVEIA

Campo Grande,MS

Visão geral

19
19
years of professional experience
12
12
years of post-secondary education

Histórico profissional

Analista

SENAI MS
Campo Grande, Mato Grosso do Sul
07.2019 - 07.2025
  • Monitoramento de indicadores de desempenho, garantindo que as metas estabelecidas fossem alcançadas e reportadas periodicamente.
  • Identificação de oportunidades de melhoria em processos internos, propondo soluções que aumentassem a eficiência e reduzissem custos.
  • Controle de Qualidade dos produtos e processos comercializados pelo SENAI MS.
  • Conferência e análise de relatórios de auditoria, garantindo o devido funcionamento dos processos.
  • Análise de riscos para identificar e mitigar potenciais problemas que pudessem impactar o desempenho organizacional.

Consultor técnico

SENAI MT
Cuiabá, Mato Grosso
01.2014 - 06.2019
  • Gerenciamento dos chamados e demandas dos clientes de forma organizada e eficiente, garantindo o atendimento adequado.
  • Manutenção preventiva e corretiva dos equipamentos de suporte técnico, assegurando a durabilidade e eficiência.
  • Elaboração de relatórios técnicos, visando identificar problemas recorrentes e propor soluções para melhorar a eficiência do suporte técnico.

Técnico administrativo

SENA MS
Rio Verde de Mato Grosso , MS
05.2010 - 11.2013
  • Elaboração de relatórios e planilhas, colaborando com o controle administrativo da empresa.
  • Atendimento de clientes por telefone, e-mail ou pessoalmente, fornecendo informações e encaminhando-os aos setores corretos.
  • Controle das informações do sistema interno da empresa, mantendo o cadastro de clientes e o banco de dados atualizados.

Líder de equipe

Coplasa Açúcar e Álcool
Monte Aprazível , SP
01.2007 - 12.2009
  • Delegação de tarefas à equipe, aproveitando os recursos materiais e humanos disponíveis para maximizar a produção e executar o planejamento.
  • Treinamento e desenvolvimento de equipes, buscando aprimorar habilidades e competências dos colaboradores.
  • Treinamento e capacitação de colaboradores, visando o desenvolvimento de conhecimentos técnicos para maximizar a eficiência das atividades das funções.
  • Participação em reuniões de planejamento, contribuindo para a definição de metas e objetivos alinhados às estratégias de trabalho desenvolvidas.

Formação acadêmica

Engenheiro Civil - Engenharia

Estácio
Campo Grande
07.2024 - 06.2029

Quimico - Licenciatura

UEMS
Dourados
11.2001 - 02.2006

Técnico de Nível Médio - Edificações

IETAAM
Belém, PA
01.2023 - 09.2025

Habilidades e competências

  • Agilidade na resolução de problemas
  • Excelente relacionamento interpessoal com os colegas
  • Proatividade no cumprimento de metas e objetivos
  • Clareza na apresentação de relatórios
  • Familiaridade com o sistema ERP, SGT, CRM entre outros
  • Cordialidade no atendimento ao cliente
  • Capacidade analítica para melhoria de processos
  • Pontualidade no cumprimento de prazos
  • Comunicação clara e eficaz com clientes
  • Organização para controle de custos

Linha do tempo

Engenheiro Civil - Engenharia

Estácio
07.2024 - 06.2029

Técnico de Nível Médio - Edificações

IETAAM
01.2023 - 09.2025

Analista

SENAI MS
07.2019 - 07.2025

Consultor técnico

SENAI MT
01.2014 - 06.2019

Técnico administrativo

SENA MS
05.2010 - 11.2013

Líder de equipe

Coplasa Açúcar e Álcool
01.2007 - 12.2009

Quimico - Licenciatura

UEMS
11.2001 - 02.2006

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