Oi, meu nome é
Lucas Biocaltti De Paula Souza
São Paulo,Brasil
Visão geral
7
years of professional experience
7
years of post-secondary education
Histórico profissional
HOPESão Paulo, São Paulo
Analista de Sistemas
10.2024 - 08.2025
Visão geral de trabalho
- Verificação de faturas e notas fiscais, garantindo a precisão das informações para a realização do lançamento dos documentos.
- Cadastro e atualização de dados no sistema, contribuindo para a organização dos processos.
- Definição de planos, metas e cronogramas de atividades, a fim de concluir os projetos dentro do prazo.
- Execução das tarefas designadas pela equipe, com atenção aos detalhes para evitar erros.
- Realização de testes funcionais no sistema, detectando possíveis problemas de interface, comportamento e desempenho, de modo a garantir o funcionamento correto de determinados comandos.
- Atendimento a clientes internos e externos para identificação de problemas no sistema, com atenção à descrição da falha para tomar as providências de correção apropriadas.
- Elaboração de documentação técnica, descrevendo especificações e manuais de usuários.
- Prestação de suporte técnico, solucionando bugs de acesso e em softwares de usuários.
- Configuração de banco de dados, permitindo o arquivamento de dados, arquivos e informações com eficiência e segurança.
- Implementação de soluções de backup, permitindo a recuperação e armazenamento de dados de sistemas.
Via VenetoSão Paulo, São Paulo
Analista Pleno ( Sistemas )
02.2024
Visão geral de trabalho
- Realização de testes funcionais no sistema, detectando possíveis problemas de interface, comportamento e desempenho, de modo a garantir o funcionamento correto de determinados comandos.
- Suporte técnico aos clientes, solucionando dúvidas e problemas com os sistemas.
- Supervisão da instalação de programas de sistemas de software e hardware.
- Atendimento em help desk via telefone ou chat, registrando os chamados e auxiliando o cliente em problemas de baixa complexidade, como configuração de e-mail, impressora e internet.
- Atendimento telefônico de clientes, esclarecendo as dúvidas relacionadas ao sistema e solicitando a ida de um técnico até o local caso o problema não fosse resolvido.
- Realização de backup de dados e informações, criando cópias de segurança dos arquivos, possibilitando a restauração quando necessário.
- Monitoramento de redes de internet, realizando manutenções periódicas para manter os equipamentos e sistemas operando com eficiência.
- Redação de scripts e processos para integração de dados e reparo de bugs.
- Inauguração de lojas, realizando o filtro dos equipamentos que serão enviados, a montagem e alinhamento dos equipamentos de tecnologia no local da inauguração.
PharboxSão Paulo, São Paulo
Analista Pleno ( Infraestrutura )
10.2023 - 02.2024
Visão geral de trabalho
- Apoio à diretoria na organização da agenda de compromissos, realizando os contatos externos e internos para o cumprimento dos acordos e gerando os documentos formais necessários.
- Comunicação com os demais setores da empresa para levantamento de dados e acompanhamento de atividades solicitadas pela diretoria.
- Organização e controle dos arquivos da empresa, classificando e arquivando os documentos em conformidade com as políticas e regras internas.
- Solicitação de materiais de expediente, equipamentos e transporte para auxiliar nas demandas do diretor de Tecnologia.
- Proposição de soluções administrativas para aumentar a satisfação dos clientes.
- Produção de relatórios e apresentações de desempenho para exibição nas reuniões de performance.
- Conferência dos materiais de escritório e mobiliários, realizando o levantamento de quantidades para solicitar a compra dos suprimentos.
VESTE S.A.São Paulo, São Paulo
Analista
07.2018 - 10.2023
Visão geral de trabalho
- Desempenho de sistemas, sites e componentes da infraestrutura, a fim de detectar desvios e evitar indisponibilidade no ambiente, registrar ocorrência de falhas e acompanhar resolução de incidentes
- Tráfego de informações e auxílio a equipamentos de T.I
- Atendimento telefônico de clientes, esclarecendo as dúvidas relacionadas ao sistema e solicitando a ida de um técnico até o local caso o problema não fosse resolvido.
- Atendimento em help desk via telefone ou chat, registrando os chamados e auxiliando o cliente em problemas de baixa complexidade, como configuração de e-mail, impressora e internet.
- Atendimento em service desk, auxiliando o cliente em problemas de média complexidade relacionados a falhas de software, rede ou hardware.
- Monitoramento de redes de internet, realizando manutenções periódicas para manter os equipamentos e sistemas operando com eficiência.
- Controle das permissões de acesso aos usuários dos sistemas da empresa, limitando o uso de determinados recursos tendo em vista a preservação da segurança das informações.
- Auxílio na manutenção de hardwares e sistemas, identificando a origem do problema para realizar a limpeza de componentes e a substituição de peças com mau funcionamento.
- Cadastro e atualização de dados no sistema de relógio de ponto MADIS, contribuindo para a organização dos processos.
- Avaliação e identificação de problemas em redes de computadores, mapeando informações sobre o funcionamento dos equipamentos para levantar possíveis riscos e atuar de formar preventiva.
- Realização de testes de conectividade, conferindo as configurações e a velocidade da rede para restabelecer a conexão dos usuários com a internet.
- Suporte técnico aos clientes, solucionando dúvidas e problemas com os sistemas para fidelizá-los.
- Alteração em códigos escritos, corrigindo erros que impedissem os sistemas de funcionar da maneira correta.
Formação acadêmica
E.E. ALARICO SILVEIRASão Paulo, SP
Ensino Médio
Visão geral da universidade
Pai do Tráfego
from Gestão de Tráfego
01.2025 - 12.2025
Visão geral da universidade
Método TRO ( Digital )
from Marketing de Performance
10.2024 - 01.2025
Visão geral da universidade
EstacioSão Paulo, SP
from Rede de Computadores
01.2024 - 12.2026
Visão geral da universidade
EstacioSão Paulo, SP
from Computação em Nuvem - ESTÁGIO
01.2024 - 12.2025
Visão geral da universidade
Udemy EAD
from DBA - SQL Server
01.2022 - 08.2022
Visão geral da universidade
UdemyEAD
from Rede Wireless
01.2019 - 03.2019
Visão geral da universidade
UdemyEAD
from Conceito Básicos de Firewall
03.2019 - 08.2019
Visão geral da universidade
Habilidades e competências
Marketing Digital & Vendas Online
- Gestão de Tráfego Pago (Meta Ads, Google Ads)
- Estratégias de Engajamento e Conversão
- Criação e Otimização de Funis de Venda
- Copywriting Persuasivo e Desenvolvimento de Criativos
- Automação de Marketing (E-mail, WhatsApp, Chatbots)
- Gestão de Redes Sociais e Comunidades
- Análise de Métricas e KPIs de Performance
Outras Competências
- Captação e Qualificação de Leads
- Comunicação eficiente e trabalho em equipe
- Relacionamento interpessoal para negociação e vendas
- Determinação e foco para alcance de metas
- Disposição para aprendizado e aprimoramento contínuo
- Estratégias de Posicionamento e Reconhecimento de Marca
Mais de $10000 faturados no digital através de campanhas de vendas
Departamento de Tecnologia
- Analise e correção de erros no sistema ERP LINX, OMS/OMNI, ETL e MOBILE
- Criação de Documentação e treinamentos
- Suporte ao sistema Linx POS (POS e Manager) em nível de loja, como auxilio ao realizar vendas, trocas, cancelamentos, estorno de pagamentos, emissão de notas fiscais, ajuste de inventário entre outros
- Banco de Dados SQL - Analise de (Query, Procedures, Functions e Views)
- Instalação, configuração e atualização dos produtos LinxPOS, LinxManager, ETL
- Infraestrutura
- Gestão de WiFi
- Conhecimento de redes
- Relógio de ponto ( MADIS )
- Comunicação eficiente com a equipe
- Responsabilidade e autonomia para realização de trabalho remoto
- Cordialidade e simpatia no trato com as pessoas
- Disposição para o aprendizado e aprimoramento contínuos
- Bom relacionamento interpessoal para trabalho em equipe
- Determinação e persistência para o alcance de metas
Personalizado
Personalizado
Lucas Biocaltti, De Paula Souza, Rua Sousa Lima Barra Funda, São Paulo, Brasil, 01153020, biocaltti@icloud.com, (11)973776123Linha do tempo
Pai do Tráfego
from Gestão de Tráfego
01.2025 - 12.2025
Analista de Sistemas
HOPE
10.2024 - 08.2025
Método TRO ( Digital )
from Marketing de Performance
10.2024 - 01.2025
Analista Pleno ( Sistemas )
Via Veneto
02.2024
Estacio
from Rede de Computadores
01.2024 - 12.2026
Estacio
from Computação em Nuvem - ESTÁGIO
01.2024 - 12.2025
Analista Pleno ( Infraestrutura )
Pharbox
10.2023 - 02.2024
Udemy
from DBA - SQL Server
01.2022 - 08.2022
Udemy
from Conceito Básicos de Firewall
03.2019 - 08.2019
Udemy
from Rede Wireless
01.2019 - 03.2019
Analista
VESTE S.A.
07.2018 - 10.2023
E.E. ALARICO SILVEIRA
Ensino Médio