Lucas Brandão alves
Brasília,Distrito Federal
Visão geral
11
11
years of professional experience
Experiência profissional
Cobrador de transportes coletivos
Consorcio URBI-HP
Brasília, Distrito Federal
2016.04 - 2023.03
- Atendimento ao público, esclarecendo dúvidas sobre rotas e horários dos transportes coletivos disponíveis.
- Cobrança de passagens aos usuários do transporte coletivo, manejando dinheiro e verificando a validade de gratuidades de forma organizada e eficiente.
- Participação em reuniões e eventos do setor de transporte coletivo, trocando experiências e atualização sobre tendências.
- Controle de acesso dos passageiros, verificando a validade do bilhete e orientando os usuários em caso de dúvidas ou irregularidades.
- Esclarecimento de dúvidas de passageiros quanto ao tempo de viagem, paradas e rotas, a fim de que pudessem se sentir em segurança e se programar em tempo hábil.
- Prestação de contas do recebimento de tarifas na tesouraria ao final do expediente, conferindo os valores para garantir a transparência do processo.
- Prestação de informações aos passageiros quanto ao trajeto da linha, preservando a atenção do motorista às condições do trânsito.
- Ajuda no embarque e desembarque de passageiros com dificuldades de locomoção, oferecendo apoio a idosos e deficientes, contribuindo para a rapidez do processo.
- Recebimento de tarifas dos passageiros em dinheiro, cartões eletrônicos, passes, numerários ou cartões de isenção, garantindo o cumprimento das normas.
- Cobrança de passagens no embarque, liberando o acesso ao passageiro conforme o valor pago ou a validade do bilhete apresentado.
- Interação com motoristas e outros colaboradores, promovendo um ambiente de trabalho harmonioso e eficiente.
- Participação em treinamentos sobre atendimento ao cliente, desenvolvendo habilidades para melhor lidar com o público.
- Verificação de bilhetes e cartões de passagem, garantindo a conformidade com as regras do sistema de transporte.
Cobrador de transportes coletivos
Moises Fernandes Domingos LTDA
Brasília, Distrito Federal
2014.03 - 2016.04
- Atendimento ao público, esclarecendo dúvidas sobre rotas e horários dos transportes coletivos disponíveis.
- Verificação de bilhetes e cartões de passagem, garantindo a conformidade com as regras do sistema de transporte.
- Interação com motoristas e outros colaboradores, promovendo um ambiente de trabalho harmonioso e eficiente.
- Cobrança de passagens no embarque, liberando o acesso ao passageiro conforme o valor pago ou a validade do bilhete apresentado.
- Recebimento de tarifas dos passageiros em dinheiro, cartões eletrônicos, passes, numerários ou cartões de isenção, garantindo o cumprimento das normas.
- Ajuda no embarque e desembarque de passageiros com dificuldades de locomoção, oferecendo apoio a idosos e deficientes, contribuindo para a rapidez do processo.
- Prestação de informações aos passageiros quanto ao trajeto da linha, preservando a atenção do motorista às condições do trânsito.
- Prestação de contas do recebimento de tarifas na tesouraria ao final do expediente, conferindo os valores para garantir a transparência do processo.
- Esclarecimento de dúvidas de passageiros quanto ao tempo de viagem, paradas e rotas, a fim de que pudessem se sentir em segurança e se programar em tempo hábil.
Menor aprendiz
COMPANHIA BANCORBRAS DE ADMINISTRAÇÃO E NEGOCIOS
Brasília, Distrito Federal
2012.02 - 2014.02
- Apoio nas atividades administrativas, auxiliando na organização de documentos e tarefas do dia a dia da equipe.
- Realização de tarefas administrativas diversas, como controle de arquivos e inserção de dados em sistemas, mantendo os registros atualizados.
- Digitalização de documentos, facilitando o armazenamento de arquivos e o gerenciamento de dados.
- Organização de arquivos, seguindo sistemas de identificação predefinidos para facilitar a localização em eventuais necessidades de consulta.
Formação acadêmica
Ensino médio completo -
Público
SamambaiaHabilidades e competências
- Empatia ao lidar com o público
- Organização para cumprimento da rotina de atividades
- Atendimento cordial ao público
- Agilidade na tomada de decisões
- Atenção ao conferir informações de documentos
- Capacidade de resolução de conflitos
- Agilidade no manuseio de dinheiro
- Capacidade de memorização de tarifas e rotas
- Conhecimentos básicos de primeiros socorros
- Vigilância para garantir a segurança a bordo
- Resolução de conflitos de forma diplomática
- Conhecimento da legislação de trânsito
- Visão estratégica na definição de itinerários
- Conhecimento das rotas e itinerários locais
- Precisão na manutenção de registros de atividades
Idiomas
Português
Língua materna
Inglês
Intermediário
B2
Linha do tempo
Cobrador de transportes coletivos
Consorcio URBI-HP
2016.04 - 2023.03
Cobrador de transportes coletivos
Moises Fernandes Domingos LTDA
2014.03 - 2016.04
Menor aprendiz
COMPANHIA BANCORBRAS DE ADMINISTRAÇÃO E NEGOCIOS
2012.02 - 2014.02
Ensino médio completo -
Público