LUCIANE MARIA FERREIRA SOUSA DO ROZÁRIO
Rio de Janeiro,RJ
Resumo
10 anos de experiência como auxiliar administrativa, com foco atendimento e recebimento de clientes e fornecedores. Cordial e com bom relacionamento interpessoal, proporcionando experiências positivas para estabelecer relacionamentos profissionais de longo prazo.
Visão geral
16
16
years of professional experience
Experiência profissional
Auxiliar Administrativo
NCT serviços e Manutenção LTDA
2026.01 - 2026.02
- Consolidação bancária, contas a receber e a pagar, pagamentos (Sispag), emissão de notas fiscais, alimentação e criação de planilhas, digitalização, suporte ao DP, emissão de guia MEI.
Atendente II BackOffice - Ouvidoria
AeC Centro de Contatos S/A - Águas do Rio
2022.07 - 2024.01
- Inicialmente comecei como atendente, tirando dúvidas sobre faturas, contestação, atendia através das mídias sociais e por telefone, fui promovida para a Ouvidoria onde tratava diretamente os casos dos contribuintes até que fossem sanados, utilizando as ferramentas Talkdesk, Zendesk e Genesys.
Auxiliar Administrativo
Assistência Domiciliar Total Eirelli - EPP (HOME CARE)
2013.01 - 2019.02
- Realizava contato junto dos fornecedores para cotações e compras de insumos, fechamento da folha de pagamento dos técnicos, enfermeiros e médicos, fechamento das contas das operadoras, glosas hospitalar, preparo do envio de insumos para os clientes, rotinas de escritório, digitalização, recebimento e envio de e-mails, Censo Hospitalar, agendamento de consultas e exames prescritos, montagem e envio de prontuários, abastecimento impressos das residências, visitas de conformidade nas residências, conforme necessidade, comunicação entre família e hospitais, troca de informações, etc.
- Anúncios de recrutamento e seleção de vagas.
Recepcionista
PH Serviços e Administração LTDA
2011.05 - 2012.05
- Atendimento ao contribuinte, cadastro de visitantes e dúvidas.
Recepcionista
Marcelo Pinheiro da Silva (IGT - Instituto Gestalt e Terapia)
2010.07 - 2011.06
- Atendimento telefônico e ao cliente, marcação e confirmações de consultas.
- Recebimento de matrículas, certificados e agendamentos de reuniões.
Formação acadêmica
Graduada - Gestão de Recursos Humanos
Faculdade Unyleya
Gestão de Contratos Públicos - cursos
Faculdade Unyleya
Brasília, DF 2025.10 - 2025.11
Marketing Digital - undefined
Sebrae
Atendimento ao Cliente - undefined
Sebrae
Informática - Microsoft Office, Internet
Excelência no Atendimento ao Cliente - Instituto de Gestalt-Terapia
IGT
Habilidades e competências
- Facilidade de aprendizagem de novas funções
- Bom relacionamento com equipes e clientes
- Foco na qualidade do trabalho realizado
- Proatividade diante das demandas diárias
- Familiaridade com rotinas administrativas
- Perfil colaborativo para trabalho em equipe
- Prática com o uso de computadores e impressoras
- Prática com atendimento e suporte aos clientes
- Perfil colaborativo no dia-a-dia do trabalho
- Eficiência na organização de documentos e arquivos
- Organização para conciliar múltiplas atividades
- Cortesia na comunicação com colegas e clientes
- Atenção aos detalhes para lidar com planilhas
- Comprometimento em registrar informações precisas
- Versatilidade para realizar demandas diversas
- Excelência no atendimento ao cliente
- Adaptabilidade a novas funções
- Capacidade de digitação rápida e precisa
- Ética ao lidar com dados confidenciais
Linha do tempo
Auxiliar Administrativo
NCT serviços e Manutenção LTDA
2026.01 - 2026.02
Gestão de Contratos Públicos - cursos
Faculdade Unyleya
2025.10 - 2025.11
Atendente II BackOffice - Ouvidoria
AeC Centro de Contatos S/A - Águas do Rio
2022.07 - 2024.01
Auxiliar Administrativo
Assistência Domiciliar Total Eirelli - EPP (HOME CARE)
2013.01 - 2019.02
Recepcionista
PH Serviços e Administração LTDA
2011.05 - 2012.05
Recepcionista
Marcelo Pinheiro da Silva (IGT - Instituto Gestalt e Terapia)
2010.07 - 2011.06
Marketing Digital - undefined
Sebrae
Atendimento ao Cliente - undefined
Sebrae
Informática - Microsoft Office, Internet
Excelência no Atendimento ao Cliente - Instituto de Gestalt-Terapia
IGT
Graduada - Gestão de Recursos Humanos
Faculdade Unyleya