Lucilene Stangherlin Assunção

· Apoio ao gerenciamento de projetos: auxiliar gerentes de projetos no acompanhamento de cronogramas, atividades e entregas.
. Controle de documentação: organizar contratos, propostas, atas de reunião, relatórios, planos de projeto e demais documentos.
. Acompanhamento de prazos: monitorar cronogramas e sinalizar atrasos ou pendências.
. Atualização de indicadores (KPIs): consolidar informações sobre andamento, produtividade e desempenho dos projetos.
. Elaboração de relatórios: preparar relatórios gerenciais e apresentações para a liderança e stakeholders.
. Suporte à comunicação: organizar reuniões, registrar atas, acompanhar planos de ação e facilitar a comunicação entre as equipes.
. Padronização de processos: garantir que metodologias, procedimentos e templates sejam utilizados corretamente.
. Uso de sistemas de gestão: atualizar informações em ferramentas como Trello e outras plataformas de gestão de projetos.
. Atendimento ao cliente em grupos de WhatsApp, e-mails e reuniões no meet.
. Acompanhar o gestor de projetos nas reuniões diárias e atender as demandas oriundas das reuniões.

• Auxiliar Administrativo - 06/2012 a 12/2012
• Closer Inside Sales - 12/2012 a 12/2017
• Head of Sales - 2012 a 2022
• Desenvolvimento e implementação de estratégias de vendas, visando maximizar as oportunidades de negócios e aumentar a participação no mercado.
• Supervisão das atividades da equipe, promovendo o engajamento dos colaboradores para o alcance das metas.
• Atendimento ao cliente, esclarecendo dúvidas e oferecendo suporte sobre produtos e serviços com foco na satisfação.
• Atendimento ao público, prestando informações, solucionando dúvidas e garantindo a qualidade no serviço prestado.
• Cadastro e atualização de informações no sistema, organizando os dados para facilitar a rotina do setor.
• Apoio à equipe na realização de tarefas diversas conforme a demanda, garantindo a agilidade e eficiência.
• Participação em reuniões de diretoria, apresentando resultados e insights que pudessem impulsionar o crescimento e a inovação no setor.
• Treinamento e capacitação da equipe, desenvolvendo habilidades e conhecimentos necessários para a excelência na execução das atividades de vendas.
• Estabelecimento de relacionamentos com clientes estratégicos, assegurando a satisfação e fidelização através de um atendimento personalizado e eficaz.
• Elaboração de relatórios de desempenho, monitorando indicadores-chave para avaliar a eficácia das ações e propor melhorias contínuas.
• Análise de mercado e concorrência, identificando tendências e oportunidades que pudessem influenciar as decisões estratégicas da empresa.
• Gestão da equipe de vendas, proporcionando liderança e motivação, a fim de alcançar os objetivos estabelecidos e melhorar a performance.

• Análise de sinistros, identificando causas e avaliando a conformidade com as políticas estabelecidas pela empresa.
• Preparação de relatórios detalhados.
• Participação em reuniões de equipe, discutindo casos complexos e contribuindo para a melhoria contínua dos processos.
• Gestão de prazos e documentos.
• Colaboração com a equipe jurídica, fornecendo dados e documentos necessários para a condução de processos litigiosos.
• Apoio na negociação de indenizações.
• Interação com clientes, esclarecendo dúvidas e fornecendo orientações sobre o andamento dos processos de sinistros.
• Redação de relatórios detalhados sobre sinistros, contendo informações relevantes para tomadas de decisões.
• Cálculo dos valores de seguros.
• Análise de riscos, avaliando as condições e probabilidades de acidentes em conformidade com os critérios da seguradora e as informações pessoais dos clientes.
• Avaliação de sinistros, verificando documentações e laudos técnicos para identificar os danos causados.
• Acompanhamento de processos de sinistros.

• Atendimento e relacionamento ao cliente;
• Analista de contratos e documentações;
• Atendimento ao SAC;
• Controle de reembolsos e pagamentos de boletos;
• Emissão e envio de boletos aos clientes;
• Controle de ordem de pagamento aos associados;
• Controle de OS do setor de rastreador;

• Secretária Administrativa;
• Atendimento e relacionamento ao cliente;
• Analista de contratos e documentações;
• Controle de Estoque de veículos via sistema próprio;
• Serviços bancários;
• Análise de créditos junto aos bancos e financeiras;
• Consultas juntos ao Detran e serviços de despachante;
• Atendimento aos fornecedores;