Aberto ao trabalho
Luiz Felipe da Silva Carvalho
São Paulo,SP
Preferência de trabalho
Resumo
Profissional com experiência em monitoramento, atendimento e qualidade, buscando contribuir com resultados e crescimento da empresa, com flexibilidade para atuar em diversas áreas.
Experiência sólida em monitoramento de segurança, atendimento ao cliente e controle de qualidade. Perfil responsável, atento e orientado a resultados, com facilidade de adaptação e trabalho em equipe.
Profissional hábil no trabalho em equipe em ambientes de produção, capaz de seguir rigorosamente as normas e procedimentos da empresa. Iniciativa para identificar melhorias em processos, contribuindo para o sucesso das operações.
Visão geral
10
10
years of professional experience
Experiência profissional
Operador de Monitoramento
Golfinho Serviços
2022.01 - 2026.03
- Monitoramento em tempo real de câmeras (CFTV)
- Identificação de ocorrências suspeitas
- Acionamento de protocolos de segurança
- Apoio às equipes com informações rápidas
Monitor de Qualidade
Êxito Brasil
2020.01 - 2021.01
- Avaliação de ligações
- Aplicação de feedbacks
- Calibragens mensais
- Controle de indicadores de qualidade
Operador de Cobrança
Êxito Brasil
2019.01 - 2020.01
- Atendimento ativo e receptivo
- Negociação de débitos
- Atuação com bancos como Santander e Bradesco
Atendimento ao Cliente
Hiper Cell
2016.01 - 2017.01
- Atendimento direto ao cliente
- Suporte em vendas e pós-venda
Formação acadêmica
Ensino médio completo -
E.E Marcelina Maria Da S. Oliveira, Dª
Rua: Armando Bagnara, 75 - Jardim Zaira, Mauá - SP12.2012
Habilidades e competências
- Monitoramento CFTV
- Atendimento ao cliente
- Comunicação clara
- Informática
- Trabalho em equipe
- Atenção e foco
- Disponibilidade para trabalho em turnos e horas extras
- Proatividade para propor melhorias
Personalizado
- Promoção interna por desempenho
- Experiência com grandes volumes
- Facilidade de adaptação e aprendizado
Linha do tempo
Operador de Monitoramento
Golfinho Serviços
2022.01 - 2026.03
Monitor de Qualidade
Êxito Brasil
2020.01 - 2021.01
Operador de Cobrança
Êxito Brasil
2019.01 - 2020.01
Atendimento ao Cliente
Hiper Cell
2016.01 - 2017.01
Ensino médio completo -
E.E Marcelina Maria Da S. Oliveira, Dª