Oi, meu nome é
Luiz Fernando Ramalho
Belo Horizonte,MG
Resumo do currículo
Profissional eficiente e com boas habilidades de relacionamento interpessoal, que contribuem para a prestação de um serviço de excelência e para o suporte à equipe em tarefas diversas, visando colaborar efetivamente com a rotina de trabalho.
Visão geral
10
years of professional experience
Histórico profissional
Editora D'Plácido Ltda.Belo Horizonte, Minas Gerais
Coordenador comercial
11.2023 - Atual
Visão geral de trabalho
- Identificação de novas oportunidades de negócio, utilizando técnicas de prospecção de clientes e análise do mercado.
- Resolução de problemas de clientes, a fim de manter relacionamentos e promover a retenção.
- Acompanhamento do processo de pós-venda, disponibilizando o atendimento imediato às necessidades dos clientes para fidelizá-los.
- Gerenciamento de processos, assegurando o pleno funcionamento dos setores de atendimento, vendas, administrativo e financeiro.
- Supervisão da equipe de vendas, orientando e acompanhando as atividades, visando alcançar as metas e objetivos estabelecidos.
- Elaboração de relatórios comerciais, reunindo informações e dados pertinentes à análise do crescimento da empresa.
- Controle dos indicadores de vendas, mensurando a eficiência da performance do setor comercial da empresa.
- Negociação com fornecedores, obtendo melhores condições de compra.
Editora D'Plácido Ltda Belo Horizonte, Minas Gerais
Assistente comercial
02.2023 - 10.2023
Visão geral de trabalho
- Atendimento telefônico e pessoal aos clientes, direcionando-os aos setores responsáveis e obtendo informações para agilizar os processos.
- Esclarecimento de dúvidas sobre os produtos e serviços oferecidos, auxiliando os clientes na tomada de decisão durante o processo de compra.
- Realização de contato com os clientes, solicitando informações básicas para registro no sistema, de forma a concluir os processos de vendas.
- Controle das vendas efetuadas através de planilhas e relatórios, garantindo a precisão das informações nos documentos.
- Organização de produtos em prateleiras e estandes da loja, posicionando-os de forma estratégica de forma a atrair a atenção dos clientes.
- Apoio nos processos de recebimento, reposição e precificação de mercadorias, contribuindo para a eficiência operacional da loja.
Editora D'Plácido Ltda.Belo Horizonte, Minas Gerais
Auxiliar de serviços gerais
07.2021 - 01.2023
Visão geral de trabalho
- Organização do local de trabalho, facilitando a localização dos materiais e agilizando o processo de manutenção.
- Auxílio em tarefas administrativas, contribuindo para a organização do setor.
- Atendimento a clientes de forma cordial e prestativa, proporcionando experiências positivas para a fidelização aos serviços.
- Controle de estoque dos materiais, verificando a quantidade e qualidade dos produtos para evitar desperdícios e falhas na manutenção.
- Identificação de necessidades de reposição de materiais, evitando atrasos nos serviços por falta dos produtos adequados.
Stoque Soluções Ltda.
Digitalizador
01.2018 - 01.2019
Visão geral de trabalho
- Separar, organizar, registrar e digitalizar documentos.
Imprensa Oficial do Estado de Minas Gerais
Office-boy
01.2014 - 01.2016
Visão geral de trabalho
- Entrega e organização de documentos
- Atendimento ao telefone, atendente na secretária
- Fiscalizar a entrada e saída de documentos, observando
- Movimento dos mesmos no sistema, encaminhá-los ao destino solicitado
- Separação e entrega de correspondências.
Formação acadêmica
Escola Estadual Professor Clovis SalgadoBelo Horizonte, MG
Ensino Médio Completo
Habilidades e competências
- Informática
- Conhecimento em Pacote Office e Internet
- Inglês básico
- Bom relacionamento com clientes e empresas
- Análise de dados de vendas
- Capacidade de resolução de conflitos
- Empatia com as necessidades do cliente
- Comunicação eficaz com parceiros e clientes
Linha do tempo
Coordenador comercial
Editora D'Plácido Ltda.
11.2023 - Atual
Assistente comercial
Editora D'Plácido Ltda
02.2023 - 10.2023
Auxiliar de serviços gerais
Editora D'Plácido Ltda.
07.2021 - 01.2023
Digitalizador
Stoque Soluções Ltda.
01.2018 - 01.2019
Office-boy
Imprensa Oficial do Estado de Minas Gerais
01.2014 - 01.2016
Escola Estadual Professor Clovis Salgado
Ensino Médio Completo
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