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Licenciado en Ciencias de la comunicación, titulado por la Universidad Veracruzana, con experiencia en manejo de equipos audiovisuales y programas de edición de video y fotografia, redacción en medios periodisticos digitales.
Especialista en comunicación Organizacional, con experiencia en realización de eventos sociales, culturales y deportivos.
Reconocido por liderar y coordinar grupos de mas de 20 personas, rapida capacidad de aprendizaje, buena comunicación, proactividad altruista.

Sou um profissional híbrido com experiência em fluxo de produtos, compras, vendas e eventos, atuando nos setores de vinhos, bebidas, varejo especializado e logística.
Atuo no acompanhamento de pedidos nacionais e internacionais, garantindo que o fluxo seja claro e que as decisões do time comercial sejam rápidas e assertivas. Represento marcas em feiras, degustações e ativações, traduzindo informações técnicas de forma acessível.
Apoio o marketing revisando conteúdos, validando informações de produtos e participando de lançamentos. Meu perfil é analítico, organizado e focado em melhoria contínua, conectando operação, comunicação técnica e experiência do cliente de forma prática e eficiente.

Iniciei minha vida profissional aos 17 anos, atuando no atendimento ao público em empresas como McDonald's e em redes de cinema, onde desenvolvi habilidades de comunicação, agilidade e trabalho em equipe.
Em 2013, comecei minha jornada no atendimento telefônico na empresa CSU, ganhando experiência em relacionamento com o cliente e rotinas operacionais.
Em 2016, ingressei na Marisa, onde permaneci até 2018. Minha principal função era entrar em contato com clientes inadimplentes do cartão de crédito para negociar o pagamento de faturas em atraso ou formalizar acordos de dívidas, atuando com foco em metas e recuperação de crédito.
Em 2021, fui contratada pelo Banco Cetelem, onde permaneci até agosto de 2024. Nessa função, trabalhei com cobrança de clientes com mais de 60 dias de atraso, negociando débitos de cartões, carnês e empréstimos. Os atendimentos eram realizados de forma simultânea por telefone, e-mail e WhatsApp, exigindo agilidade, organização e forte orientação a resultados.
Atualmente, trabalho na G7 Assessoria Previdenciária, onde sou responsável por entrar em contato com beneficiárias logo após a concessão do auxílio-maternidade. Minhas atividades incluem: orientar sobre o saque do benefício, enviar o boleto de honorários e garantir que o pagamento seja realizado no mesmo dia do recebimento. Essa função exige comunicação clara, empatia, proatividade e compromisso com metas de cobrança.

Luiz Roberto

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