Luiza Caroline Lau Nascimento

As atribuições consistem em garantir a execução das operações de segurança metroferroviárias, cumprindo padrões, relatando e corrigindo anomalias e contribuindo para a eficiência dos processos e satisfação dos usuários. Inclui também a fiscalização de serviços de manutenção prestados por terceiros. Caracterizado pela execução de atividades de segurança metroferroviária, realização de rondas nos postos de serviços, implementação de postos de observação, atendimento a ocorrência diversas com usuários nas estações e veículos metroferroviários e encaminhamento aos órgãos públicos quando necessário. Cumprimento do Regulamento de Transportes, Operação e Segurança (RGTOS) no que concerne à segurança operacional e patrimonial nos locais de trabalho ou fora deles, quando necessário. Atuação no controle e administração de situações de acidentes e demais situações de segurança publica, participação em perícias técnicas internas. Interação com a polícia e órgãos públicos em acidentes de vitimas e demais ocorrências. Elaboração de relatórios diários sobre as ocorrências de serviços por turno de trabalhado. Guarda de bilhetes, cartões de transporte, remessa de valores ao banco e numerários das bilheterias e cofres da estação, bem como a manutenção dos equipamentos dos postos de serviço sob sua responsabilidade. Execução das estratégias operacionais elaboradas e delegadas pela chefia na manutenção de ordem, nas estações e nos veículos metroferroviários. Em sistemas mais complexos, agrega a responsabilidade pela administração e controle dos serviços de terceiros, das rondas internas e externas, dos fardamentos e das viaturas durante seu turno de serviço. Responsabilidade quando ao cumprimento das escalas e controle disciplinar. Programação de atividades e distribuição do efetivo junto às equipes de segurança, de acordo com a prioridade e distribuição do efetivo junto às equipes de segurança, de acordo com a prioridade de atendimento, visando o desempenho das mesmas e articulando ações com a chefia imediata para implementação de melhorias. No desempenho das atividades utilizam-se capacidades comunicativas em interface com o Centro de Controle Operacional. Interação com as equipes de segurança, em situações mais complexas que requeiram decisões com maior relevância de hierarquia. Análise de relatórios de ocorrências com propostas de solução e implementação de melhorias. Responsabilidade pelo suprimento de equipamento administrativo e matérias utilizadas pelo pessoal operacional e patrimonial, pela inspeção, pela renovação de registros e pela vida útil dos mesmos. Programação e o controle das escalas de férias das equipes de segurança, articulando-se com a chefia imediata. Fornecimento de dados de registros de ocorrências a outras áreas internas ou órgãos externos, mantendo interface com as demais áreas da Companhia visando à melhoria e excelência do atendimento da área de segurança. Coordenação de investigações internas relativas à área de segurança e ações que possam trazer prejuízo moral ou financeiro à Companhia. Outras atividades correlatas.

• Apoio em atividades administrativas, organizando documentos e arquivos para facilitar o acesso e a consulta posterior.
• Colaboração na elaboração de apresentações, reunindo informações relevantes e organizando-as de forma clara e objetiva.
• Atualização de registros e planilhas, garantindo que as informações estivessem corretas e em conformidade com os padrões estabelecidos.
• Digitação e formatação de documentos, garantindo que relatórios e correspondências seguissem os padrões indicados.
• Impressão e cópia de documentos, prezando pela qualidade dos materiais para atender às necessidades da equipe.
• Inserção de dados em sistema, contribuindo de forma eficiente para a gestão de informações da empresa.
• Conferência de documentos e dados, identificando discrepâncias para corrigir conforme necessário.
• Separação de documentos e materiais, seguindo critérios específicos, como tipo, data ou destinatário.
• Arquivamento e recuperação de documentos e informações, realizando as tarefas de maneira eficiente e organizada.
• Controle e atualização de arquivos e registros físicos e eletrônicos, garantindo a precisão e acessibilidade das informações.
• Atendimento telefônico, encaminhando chamadas para os departamentos apropriados ou funcionários específicos.