LÍVIA MAIRA S MEIRELLES
Resumo
Profissional com experiência em atendimento ao público, destacando habilidades em comunicação e empatia. Formada em Comissária de Voo, apresenta sólida capacidade de adaptação e organização, com foco na segurança e qualidade do atendimento ao cliente.Postura profissional,acolhedora e empática,atendendo as demandas individuais de cada situação.
Visão geral
2
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Languages
1
1
Certification
6
6
years of professional experience
Experiência profissional
Operadora de Caixa
Mercado Zona Sul
Rio de janeiro, RJ
04.2024 - 11.2026
- Gestão das operações de caixa diariamente.
- Atendimento e relacionamento com clientes, priorizando a qualidade do serviço e a identificação de necessidades através da escuta ativa.
- Atuação proativa em situações de insatisfação, mediando conflitos e buscando soluções eficazes para demandas dos clientes.
- Colaboração com a equipe para garantir organização e agilidade no atendimento, assegurando a qualidade do serviço prestado.
Assistente Administrativo I
MVVS Telecomunicações
Rio de janeiro
06.2020 - 03.2022
- Coordenação da programação de serviços e rotas para equipes técnicas, alinhando atendimentos às demandas e prioridades operacionais.
- Organização e controle das atividades das equipes externas, promovendo a eficiência nos serviços prestados.
- Execução das atividades programadas conforme cronograma, assegurando o cumprimento dos prazos estabelecidos.
Formação acadêmica
Bacharel - Administração de Empresas
Cruzeiro do sul
São pauloHabilidades e competências
- Atendimento e acolhimento ao cliente
- Resolução de demandas
- Mediação de situações de conflito
- Cumprimento de procedimentos
- Comunicação clara e objetiva
- Eficiência na gestão de conflitos
- Atenção aos detalhes do cliente
- Trabalho em equipe
- Colaboração em ambientes de pressão
- Proatividade
- Adaptabilidade a horários variados
- Flexibilidade para trabalhar em horários variados
- Eficiência na gestão do tempo
- Comunicação interpessoal
- Empatia
- Criatividade na resolução de problemas
- Atenção a detalhes de segurança
Certificados
- Comissária de Voo | Jetclass Aviação (2022) CANAC 441586 | CCT: aprovada em 10/2024 | CMA válido até 02/12/2027 | Passaporte válido até set de 2036
- Agente de Viagens – Navegatrip (2025; 9 módulos concluídos)
- Recepcionista e Telemarketing – FAETEC | Rotinas Administrativas
IDIOMAS E COMPETÊNCIAS DIGITAIS.
Inglês: nível básico (em aperfeiçoamento)
Idiomas
Português
Língua materna
Inglês
Básico
Linha do tempo
Operadora de Caixa
Mercado Zona Sul
04.2024 - 11.2026
Assistente Administrativo I
MVVS Telecomunicações
06.2020 - 03.2022
Bacharel - Administração de Empresas
Cruzeiro do sul