Visão geral
Histórico profissional
Formação acadêmica
Habilidades e competências
Linha do tempo
Generic
Lyandra Bárbara Ferreira Franco

Lyandra Bárbara Ferreira Franco

Setor Meireles Santa Maria ,DF

Visão geral

9
9
years of professional experience
4
4
years of post-secondary education

Histórico profissional

Estagiário

Academia Jef10
João Pinheiro , MG
10.2023 - 07.2025
  • Colaboração com colegas de equipe, garantindo a eficiência e eficácia das operações administrativas.
  • Atendimento presencial, telefônico e online, recebendo pedidos e esclarecendo as principais dúvidas dos clientes.
  • Controle e atualização de arquivos e registros físicos e eletrônicos, garantindo a precisão e acessibilidade das informações.

Vendedor/Vendedora de catálogo

Orione Magazine Moda Masculina
João Pinheiro, MG
05.2023 - 10.2023
  • Atendimento ao cliente para esclarecimento de dúvidas sobre as mercadorias, fechando vendas e garantindo um alto nível de satisfação.
  • Recepção de clientes na loja, prestando orientações sobre os produtos disponíveis, de forma a ajudá-los no processo de escolha.
  • Auxílio aos clientes na seleção de produtos, buscando mercadorias e fechando as vendas.
  • Atendimento pessoal e telefônico a clientes, oferecendo informações e esclarecendo dúvidas sobre os produtos e serviços oferecidos.
  • Realização de uma abordagem de vendas consultiva, visando entender e atender às necessidades do cliente.
  • Recepção de clientes na loja, explicando sobre as promoções e os produtos que se encaixassem nos seus interesses e necessidades.
  • Identificação das necessidades dos clientes para oferecer os produtos mais adequados, assegurando o fechamento da venda.
  • Limpeza e organização da loja, criando um ambiente no qual os clientes se sentissem confortáveis e estimulados a comprar.
  • Controle do estoque de produtos, comunicando a gerência sobre necessidades de reposição para melhor atender o cliente.
  • Arrumação e atualização das vitrines, destacando produtos em promoção ou novas coleções para atrair clientes.
  • Negociação de formas de pagamento, estabelecendo condições adequadas e benéficas para ambas as partes envolvidas no processo de compra.
  • Acompanhamento do processo de pós-venda, oferecendo atendimentos de qualidade para fidelizar os clientes e garantir a satisfação com os produtos e serviços comercializados.
  • Processamento de pagamentos de clientes, operando máquinas de cartão ou calculando o troco em dinheiro, se necessário.
  • Prospecção de novos clientes, buscando consumidores com o perfil do público-alvo da empresa, aumentando as vendas.
  • Desenvolvimento de estratégias de vendas, diferenciando o estabelecimento e os produtos disponíveis em relação à concorrência.

Funcionário administrativo

HSL Florestal
João Pinheiro, MG
09.2022 - 02.2023
  • Elaboração de relatórios e planilhas, colaborando com o controle administrativo da empresa.
  • Organização de arquivos físicos e registros, digitalizando-os para fácil acesso pelos membros da equipe.
  • Auxílio aos gerentes com tarefas de suporte administrativo, como atendimento telefônico e via e-mail, organizando os arquivos físicos do escritório.
  • Recebimento de ligações telefônicas, e-mails e correspondências, encaminhando-os aos setores corretos.
  • Controle das informações do sistema interno da empresa, mantendo o cadastro de clientes e o banco de dados atualizados.
  • Atendimento on-line, por telefone e presencial aos clientes, esclarecendo dúvidas e fornecendo informações detalhadas.
  • Atendimento de clientes por telefone, e-mail ou pessoalmente, fornecendo informações e encaminhando-os aos setores corretos.

Garçom/Garçonete

Sabor e Prosa Restaurante
João Pinheiro , MG
03.2016 - 06.2018
  • Anotação dos pedidos e conferência das comandas, assegurando agilidade e eficiência no atendimento para satisfação dos clientes.
  • Atendimento ao público para servir alimentos e bebidas, oferecendo os utensílios necessários para cada tipo de prato.
  • Preparo e organização das mesas antes da abertura do local, proporcionando uma experiência agradável aos clientes.
  • Recepção de clientes, apresentando o cardápio e prestando informações sobre os pratos e bebidas.
  • Limpeza de balcões, mesas e bandejas, garantindo a excelência do atendimento aos clientes.

Formação acadêmica

Educação Física Bacharelado -

Leonardo Da Vince
Brasília, DF
02.2023 - 07.2027

Habilidades e competências

  • Dedicação para absorver novos aprendizados
  • Proatividade para ajudar em tarefas diárias
  • Adaptabilidade a novas tarefas
  • Comunicação clara e efetiva com a equipe
  • Facilidade com novas tecnologias
  • Adaptabilidade para atuar em diferentes setores
  • Facilidade com recursos de informática
  • Organização ao lidar com documentos e registros
  • Conhecimento do Pacote Office
  • Cordialidade no atendimento telefônico
  • Atenção para atualizar dados em sistemas
  • Criatividade para preparar apresentações
  • Capacidade de aprendizado rápido
  • Flexibilidade para atuar em diferentes áreas
  • Proatividade para auxiliar clientes e colegas
  • Empatia no relacionamento interpessoal
  • Trabalho em equipe para alcançar metas
  • Boa comunicação verbal e escrita
  • Comprometimento com a qualidade do trabalho

Linha do tempo

Estagiário

Academia Jef10
10.2023 - 07.2025

Vendedor/Vendedora de catálogo

Orione Magazine Moda Masculina
05.2023 - 10.2023

Educação Física Bacharelado -

Leonardo Da Vince
02.2023 - 07.2027

Funcionário administrativo

HSL Florestal
09.2022 - 02.2023

Garçom/Garçonete

Sabor e Prosa Restaurante
03.2016 - 06.2018

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