Lyandra Bárbara Ferreira Franco
Setor Meireles Santa Maria ,DF
Visão geral
9
9
years of professional experience
4
4
years of post-secondary education
Histórico profissional
Estagiário
Academia Jef10
João Pinheiro , MG
10.2023 - 07.2025
- Colaboração com colegas de equipe, garantindo a eficiência e eficácia das operações administrativas.
- Atendimento presencial, telefônico e online, recebendo pedidos e esclarecendo as principais dúvidas dos clientes.
- Controle e atualização de arquivos e registros físicos e eletrônicos, garantindo a precisão e acessibilidade das informações.
Vendedor/Vendedora de catálogo
Orione Magazine Moda Masculina
João Pinheiro, MG
05.2023 - 10.2023
- Atendimento ao cliente para esclarecimento de dúvidas sobre as mercadorias, fechando vendas e garantindo um alto nível de satisfação.
- Recepção de clientes na loja, prestando orientações sobre os produtos disponíveis, de forma a ajudá-los no processo de escolha.
- Auxílio aos clientes na seleção de produtos, buscando mercadorias e fechando as vendas.
- Atendimento pessoal e telefônico a clientes, oferecendo informações e esclarecendo dúvidas sobre os produtos e serviços oferecidos.
- Realização de uma abordagem de vendas consultiva, visando entender e atender às necessidades do cliente.
- Recepção de clientes na loja, explicando sobre as promoções e os produtos que se encaixassem nos seus interesses e necessidades.
- Identificação das necessidades dos clientes para oferecer os produtos mais adequados, assegurando o fechamento da venda.
- Limpeza e organização da loja, criando um ambiente no qual os clientes se sentissem confortáveis e estimulados a comprar.
- Controle do estoque de produtos, comunicando a gerência sobre necessidades de reposição para melhor atender o cliente.
- Arrumação e atualização das vitrines, destacando produtos em promoção ou novas coleções para atrair clientes.
- Negociação de formas de pagamento, estabelecendo condições adequadas e benéficas para ambas as partes envolvidas no processo de compra.
- Acompanhamento do processo de pós-venda, oferecendo atendimentos de qualidade para fidelizar os clientes e garantir a satisfação com os produtos e serviços comercializados.
- Processamento de pagamentos de clientes, operando máquinas de cartão ou calculando o troco em dinheiro, se necessário.
- Prospecção de novos clientes, buscando consumidores com o perfil do público-alvo da empresa, aumentando as vendas.
- Desenvolvimento de estratégias de vendas, diferenciando o estabelecimento e os produtos disponíveis em relação à concorrência.
Funcionário administrativo
HSL Florestal
João Pinheiro, MG
09.2022 - 02.2023
- Elaboração de relatórios e planilhas, colaborando com o controle administrativo da empresa.
- Organização de arquivos físicos e registros, digitalizando-os para fácil acesso pelos membros da equipe.
- Auxílio aos gerentes com tarefas de suporte administrativo, como atendimento telefônico e via e-mail, organizando os arquivos físicos do escritório.
- Recebimento de ligações telefônicas, e-mails e correspondências, encaminhando-os aos setores corretos.
- Controle das informações do sistema interno da empresa, mantendo o cadastro de clientes e o banco de dados atualizados.
- Atendimento on-line, por telefone e presencial aos clientes, esclarecendo dúvidas e fornecendo informações detalhadas.
- Atendimento de clientes por telefone, e-mail ou pessoalmente, fornecendo informações e encaminhando-os aos setores corretos.
Garçom/Garçonete
Sabor e Prosa Restaurante
João Pinheiro , MG
03.2016 - 06.2018
- Anotação dos pedidos e conferência das comandas, assegurando agilidade e eficiência no atendimento para satisfação dos clientes.
- Atendimento ao público para servir alimentos e bebidas, oferecendo os utensílios necessários para cada tipo de prato.
- Preparo e organização das mesas antes da abertura do local, proporcionando uma experiência agradável aos clientes.
- Recepção de clientes, apresentando o cardápio e prestando informações sobre os pratos e bebidas.
- Limpeza de balcões, mesas e bandejas, garantindo a excelência do atendimento aos clientes.
Formação acadêmica
Educação Física Bacharelado -
Leonardo Da Vince
Brasília, DF 02.2023 - 07.2027
Habilidades e competências
- Dedicação para absorver novos aprendizados
- Proatividade para ajudar em tarefas diárias
- Adaptabilidade a novas tarefas
- Comunicação clara e efetiva com a equipe
- Facilidade com novas tecnologias
- Adaptabilidade para atuar em diferentes setores
- Facilidade com recursos de informática
- Organização ao lidar com documentos e registros
- Conhecimento do Pacote Office
- Cordialidade no atendimento telefônico
- Atenção para atualizar dados em sistemas
- Criatividade para preparar apresentações
- Capacidade de aprendizado rápido
- Flexibilidade para atuar em diferentes áreas
- Proatividade para auxiliar clientes e colegas
- Empatia no relacionamento interpessoal
- Trabalho em equipe para alcançar metas
- Boa comunicação verbal e escrita
- Comprometimento com a qualidade do trabalho
Linha do tempo
Estagiário
Academia Jef10
10.2023 - 07.2025
Vendedor/Vendedora de catálogo
Orione Magazine Moda Masculina
05.2023 - 10.2023
Educação Física Bacharelado -
Leonardo Da Vince
02.2023 - 07.2027
Funcionário administrativo
HSL Florestal
09.2022 - 02.2023
Garçom/Garçonete
Sabor e Prosa Restaurante
03.2016 - 06.2018