Visão geral
Histórico profissional
Formação acadêmica
Habilidades e competências
Linha do tempo
Generic
MALU DOLORES BORGES DA LUZ

MALU DOLORES BORGES DA LUZ

Lages,SC

Visão geral

15
15
anos de experiência profissional
6
6
anos de educação superior

Histórico profissional

Assistente social

Município de Lages
Lages, Santa Catarina
03.2024 - Atual
  • Responsável pelo programa de Treinamentos para funcionários da Defesa Civil de Lages.
  • Alimentação do Sistema de Informações de Desastre-S2iD junto ao Governo Federal;
  • Elaboração de pareceres sociais, relatórios descrevendo as situações observadas, utilizando tais informações para determinar as melhores soluções para cada caso.
  • Prestação de atendimento a indivíduos e membros de comunidades, buscando conscientizá-los sobre os seus direitos.
  • Avaliação socioeconômica de indivíduos e famílias, visando determinar sua adequação aos critérios de acesso a benefícios sociais.
  • Realização de atividades burocráticas fundamentais para o andamento dos serviços de atendimento à população, incluindo o preenchimento e atualização de documentos oficiais e a elaboração de relatórios sociais.
  • Realização de estudos sociais das necessidades da comunidade para identificar ações e programas prioritários a serem aplicados, contribuindo para a assistência adequada.
  • Realização de visitas técnicas domiciliares, liderando as equipes de orientadores socioeducativos e definindo o planejamento dos projetos com base nas informações coletadas.
  • Supervisão de campo de Estagiários;

Auxiliar administrativo

Município de Lages
Lages, Santa Catarina
02.2011 - 03.2024
  • Atualização de planilhas de controle e registro de documentos, contatos e informações necessárias para a organização da empresa.
  • Atendimento por telefone e e-mail, com destaque para a linguagem correta e gentil, buscando tornar o ambiente mais positivo.
  • Responsável pela conferência de documentos que entrassem e saíssem da empresa, de forma a identificá-los e dar prosseguimento aos processos.
  • Localização, controle e arquivamento de documentos, proporcionando maior agilidade aos processos da empresa.
  • Suporte às demais áreas da empresa, visando a compreensão das outras funções de forma a colaborar com toda a equipe.
  • Recebimento de clientes e fornecedores, cuidando para que fossem bem atendidos e se sentissem à vontade.
  • Expedição de documentos internos e externos, físicos ou eletrônicos, realizando os protocolos de controle para consulta, caso necessário.
  • Apoio administrativo em reuniões e apresentações, garantindo a organização da sala e distribuindo os materiais necessários.
  • Controle do estoque e busca de fornecedores de materiais de escritório, com o intuito de reduzir os custos mensais.
  • Auxílio aos gerentes com tarefas de suporte administrativo, como atendimento telefônico e via e-mail e organização do arquivo físico do escritório.
  • Administração de materiais do escritório, repondo suprimentos e encaminhando pedidos de compra para abastecimento do estoque.
  • Criação de documentos, planilhas e apresentações para a equipe interna ou externa;

Formação acadêmica

Bacharel - Serviço Social

Unicesumar
Lages, SC
02.2018 - 02.2023

Pós-Graduação em Defesa Civil - Políticas Públicas

Uninter
Lages, SC
05.2024 - 12.2024

Habilidades e competências

  • Conhecimento em Pacote Office para produção de relatórios
  • Equilíbrio e autocontrole em situações de estresse
  • Capacidade conciliatória para mediar conflitos e propor soluções
  • Conhecimento de Políticas Públicas
  • Empatia ao lidar com pessoas vulneráveis
  • Conhecimento em técnicas de elaboração, gestão e avaliação de projetos
  • Segurança ao tomar decisões diante de situações difíceis
  • Boa comunicação e relacionamento interpessoal com diversos públicos
  • Facilidade para trabalho com equipes multidisciplinares
  • Disponibilidade para trabalho em horários e dias alternativos
  • Domínio das leis e direitos da população
  • Boa comunicação para prestar orientações
  • Pensamento crítico para avaliar situações
  • Resiliência para enfrentar casos complexos
  • Organização para o planejamento de programas sociais
  • Ética ao lidar com dados sigilosos
  • Escuta ativa das necessidades dos assistidos

Linha do tempo

Pós-Graduação em Defesa Civil - Políticas Públicas

Uninter
05.2024 - 12.2024

Assistente social

Município de Lages
03.2024 - Atual

Bacharel - Serviço Social

Unicesumar
02.2018 - 02.2023

Auxiliar administrativo

Município de Lages
02.2011 - 03.2024

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