Manoel Pinto da Silva Junior
Caravelas,BA
Visão geral
19
19
anos de experiência profissional
5
5
anos de educação superior
3
3
Como Analista de suporte na LATAM e GOL
3
3
Anos suporte técnico especializado DELL.
Histórico profissional
Gestor de TI
Prefeitura Municipal de Caravelas
Caravelas, Bahia
01.2011 - 12.2024
- Administração de Servidores Windows e Linux.
- Eficiência na triagem de chamados, assegurando solução rápida em TI.
- Produção de relatórios técnicos focando na melhoria do suporte técnico.
- Organização e eficiência no gerenciamento de chamados e demandas.
- Criação de soluções em segurança da informação garantindo acesso controlado e proteção de dados sensíveis.
- Configuração de roteadores para otimizar a conexão de redes diversas.
- Desenvolvimento e gestão de estratégias de backup eficientes em TI.
- Gestão de banco de dados assegurando eficiência e segurança na informação.
Analista de suporte computacional
DELL Computadores
Vitória, Espírito Santo
06.2008 - 04.2010
- Assistência em service desk para resolução de problemas.
- Suporte técnico prestado na instalação e manutenção de software, como analista de suporte.
- Configuração de programas de antivírus, assegurando proteção contra ameaças virtuais.
- Realização de instalação e configuração de softwares conforme preferências dos usuários.
- Identificação e correção de falhas em componentes de hardware.
- Garantia de satisfação do cliente através de um atendimento humanizado.
- Instalação e configuração de softwares conforme as preferências dos usuários, garantindo o desempenho satisfatório do programa.
- Prestação de suporte técnico, solucionando bugs de acesso e em softwares de usuários.
Analista de suporte computacional
LATAM / GOL (Unisys)
Vitória, Espírito Santo
06.2007 - 06.2008
- Gestão das permissões de acesso para segurança da informação como Analista de Suporte Computacional.
- Garantia do funcionamento eficiente dos equipamentos através de monitoramento.
- Realização de backup de dados e informações, criando cópias de segurança dos arquivos, possibilitando a restauração quando necessário.
- Prestação de atendimento técnico aos usuários para solucionar problemas e garantir o desempenho dos sistemas.
- Realização de manutenção de hardware e sistemas, identificando falhas e substituindo componentes defeituosos.
- Auxílio a clientes no service desk em questões de software e hardware.
- Gerenciamento de redes para assegurar conexão estável e segura.
- Instalação e configuração de softwares conforme as preferências dos usuários, garantindo o desempenho satisfatório do programa.
Técnico de TI
Telemática Vendas e Serviços de informática LTDA.
Vila Velha, Espírito Santo
10.2005 - 05.2007
- Realização de análise de logs para identificar causas-raiz e propor soluções.
- Triagem de chamados e ordens de serviço para resolução eficiente.
- Resolução de problemas dos clientes, mantendo a gentileza e a calma em momentos de estresse.
- Suporte técnico em campo com monitoramento de serviços e controle de prazos.
- Execução de manutenções corretivas para assegurar durabilidade dos equipamentos.
- Instalação e configuração de sistemas via helpdesk, com resolução ágil dos chamados.
- Implementação de pesquisas de satisfação visando verificar o cumprimento de prazos e qualidade.
- Execução de testes para assegurar compatibilidade em sistemas, Técnico de TI.
Formação acadêmica
Ensino Superior - Especialização em Segurança da Informação, Cybernética e Governança de TI
FACULDADE ESTRATEGEO
Belém, PA 06.2023 - 03.2024
Tecnólogo - Analise e Desenvolvimento de Sistema
UNOPAR
Teixeira de Freitas, BA 01.2013 - 12.2016
Habilidades e competências
- Capacidade de administração de servidores
- Agilidade e precisão ao realizar suporte técnico
- Prática com ferramentas de backup para recuperação de dados
- Domínio de sistemas Linux para manter servidores robustos
- Comprometimento para realizar trabalho remoto
- Proatividade e iniciativa para resolução de problemas
- Conhecimento em redes físicas e virtuais
- Conhecimento em configuração de firewalls para reforçar a segurança
- Zelo pelo bom funcionamento de dispositivos
- Capacidade analítica na identificação de falhas em redes
- Conhecimento em protocolos de rede
- Conhecimento em segurança da informação para proteger dados sensíveis
- Foco na experiência do usuário
Linha do tempo
Ensino Superior - Especialização em Segurança da Informação, Cybernética e Governança de TI
FACULDADE ESTRATEGEO
06.2023 - 03.2024
Tecnólogo - Analise e Desenvolvimento de Sistema
UNOPAR
01.2013 - 12.2016
Gestor de TI
Prefeitura Municipal de Caravelas
01.2011 - 12.2024
Analista de suporte computacional
DELL Computadores
06.2008 - 04.2010
Analista de suporte computacional
LATAM / GOL (Unisys)
06.2007 - 06.2008
Técnico de TI
Telemática Vendas e Serviços de informática LTDA.
10.2005 - 05.2007