Resumo do currículo
Visão geral
Histórico profissional
Formação acadêmica
Habilidades e competências
Objetivo
Personalizado
Linha do tempo
Generic
Marcel Ramos da Rocha

Marcel Ramos da Rocha

Belo Horizonte,MG

Resumo do currículo

Profissional com sólida experiência em suporte administrativo, controle de informações e atendimento ao cliente.

Habilidade em gestão de cadastros, conferência e organização de documentos, análise de faturas e elaboração de planilhas no Excel. Experiência em atendimento via e-mail, WhatsApp e telefone, garantindo eficiência na comunicação e resolução de demandas. Perfil proativo, organizado e atento aos detalhes, comprometido com a otimização de processos e a excelência operacional

Visão geral

16
16
years of professional experience
5
5
years of post-secondary education

Histórico profissional

Assistente Técnico de Cadastro

Fundaffemg Vida e Saúde
Belo Horizonte , MG
10.2024 - 02.2025
  • Atendimento aos beneficiários do plano de saúde com excelência
  • Inclusão e exclusão de beneficiários
  • Atualização de dados cadastrais
  • Suporte via WhatsApp e e-mail, respondendo dúvidas e fornecendo informações

Assistente Técnico de Faturamento

Fundaffemg Vida e Saúde
Belo Horizonte , MG
09.2022 - 09.2024
  • Análise de faturas ambulatoriais e de internações
  • Conferência de materiais, medicamentos, OPME, exames e honorários médicos
  • Atualização e organização de planilhas no Excel

Operador de Atendimento

Fundaffemg Vida e Saúde
Belo Horizonte , MG
08.2019 - 08.2022
  • Suporte a beneficiários e prestadores de serviços
  • Resolução de dúvidas, elogios, sugestões e reclamações

Operador de Telemarketing

Mundiale
Belo Horizonte , MG
05.2019 - 07.2019
  • Contato ativo com clientes para oferecer benefícios de operadora telefônica

Técnico de Print Center (Máquinas)

Montreal Informática
Belo Horizonte , MG
12.2012 - 02.2018
  • Impressão e digitalização de documentos
  • Recepção e conferência de arquivos de dados
  • Gestão de e-mails e suporte ao cliente

Técnico de Recepção de Dados e Processamento

Montreal Informática
Belo Horizonte , MG
10.2011 - 11.2012
  • Recepção e análise de arquivos de dados
  • Digitalização de documentos e conferência de qualidade
  • Suporte ao cliente por e-mail

Operador de Máquinas Laser e Acabamento JR

Montreal Informática
Belo Horizonte , MG
03.2010 - 09.2011
  • Impressão e conferência de documentos

Operador de Máquinas Laser e Acabamento TR

Montreal Informática
Belo Horizonte , MG
09.2008 - 02.2010
  • Impressão e conferência de documentos com impressora a laser

Formação acadêmica

Tecnologia em Jogos Digitais - undefined

Pontifícia Universidade Católica de Minas Gerais
MG
08.2016 - 12.2021

Habilidades e competências

  • Atendimento ao Cliente
  • Comunicação Clara e Objetiva
  • Agilidade de Raciocínio
  • Resolução de Problemas
  • Organização e Gestão de Informações
  • Empatia e Proatividade
  • Foco em Resultados
  • Cooperatividade para trabalhar em equipe
  • Boa comunicação verbal e escrita para auxiliar clientes
  • Foco no aumento da produtividade
  • Colaboratividade no trabalho em equipe
  • Agilidade para executar serviços em tempo hábil
  • Comunicação clara e precisa para fornecer instruções

Objetivo

  • Em busca de oportunidade como Analista Administrativo.

Personalizado

  • Informática, Serpro.
  • Excelência no Atendimento ao Cliente, Fundaffemg Saúde, 3h, 11/01/23.
  • Carteira de habilitação A e B.

Linha do tempo

Assistente Técnico de Cadastro

Fundaffemg Vida e Saúde
10.2024 - 02.2025

Assistente Técnico de Faturamento

Fundaffemg Vida e Saúde
09.2022 - 09.2024

Operador de Atendimento

Fundaffemg Vida e Saúde
08.2019 - 08.2022

Operador de Telemarketing

Mundiale
05.2019 - 07.2019

Tecnologia em Jogos Digitais - undefined

Pontifícia Universidade Católica de Minas Gerais
08.2016 - 12.2021

Técnico de Print Center (Máquinas)

Montreal Informática
12.2012 - 02.2018

Técnico de Recepção de Dados e Processamento

Montreal Informática
10.2011 - 11.2012

Operador de Máquinas Laser e Acabamento JR

Montreal Informática
03.2010 - 09.2011

Operador de Máquinas Laser e Acabamento TR

Montreal Informática
09.2008 - 02.2010

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