THIAGO TADEU BELLO DE ANDRADE
Maceió
Resumo
Profissional com formação superior em Administração e experiência diversificada em atendimento ao cliente, rotinas administrativas, vendas, gestão de loja e serviço militar. Atuação em operações de contact center nos segmentos bancário e de energia, incluindo atendimento de alto valor. Perfil organizado, responsável e orientado à resolução de demandas, comunicação, trabalho em equipe e qualidade no serviço. Possui competências transferíveis para atividades de apoio operacional e logística.
Visão geral
1
1
Language
1
1
Certification
2024
2024
years of professional experience
Experiência profissional
Técnico de Atendimento de Alto Valor
Almaviva Experience
Maceió, AL, AL
2025.01 - atual
- Atendimento a clientes e gerenciamento de solicitações em agência do Bradesco Principal, assegurando a resolução eficiente de demandas.
- Atendimento ao cliente em operação bancária, conduzindo solicitações com foco em qualidade e clareza, garantindo a satisfação do cliente.
- Utilização de sistemas de atendimento, incluindo Geo e Service.
Shopping Maceió | Gerente e Vendedor
Mausoléu Rock Store
2018.10 - 2023.03
- Atendimento ao público e vendas, proporcionando suporte eficaz às rotinas administrativas da loja.
- Organização de atividades e apoio à operação comercial, garantindo um fluxo operacional eficiente.
- Liderança de equipes, gerenciando as atividades e garantindo o cumprimento das metas estabelecidas.
- Delegação de tarefas às equipes do setor, definindo normas e procedimentos para os trabalhos de acordo com a urgência das demandas.
- Treinamento de equipes, garantindo a capacitação dos colaboradores e o aprimoramento das atividades.
Control Time | Produto Enel
Almaviva Experience
2021.06 - 2022.05
- Coordenação do suporte ao cliente Enel, garantindo a resolução eficiente de demandas e satisfação do usuário.
- Apoio à equipe na realização de diferentes tarefas, prezando pela agilidade e eficiência.
- Atendimento ao cliente de forma humanizada, aumentando a satisfação com o serviço.
- Realização de atividades de apoio para auxiliar colegas e superiores, visando o benefício da equipe.
2º Sargento de Armas
Exército Brasileiro
- Experiência militar com desenvolvimento de disciplina, responsabilidade, organização, liderança e trabalho em equipe.
Escritório de advocacia | Rotinas administrativas e atendimento
- Apoio a rotinas administrativas e atendimento ao público no escritório de advocacia da família.
Formação acadêmica
Bacharelado - Administração
Centro Universitário Maurício de Nassau
Habilidades e competências
- Auxiliar Administrativo
- Excel
- Informática
- Recursos Humanos
- Retenção de Clientes
- Atendimento ao Cliente de Alto Valor
- Sistemas de atendimento: Geo e Service
- Atendimento ao cliente
- Rotinas administrativas
- Comunicação
- Vendas
- Organização
- Trabalho em equipe
- Liderança
- Apoio operacional
- Organização e conferência de materiais e informações
- Organização para cumprir as demandas diárias
- Comprometimento com normas de segurança e qualidade
- Precisão ao realizar testes de funcionamento
- Boa comunicação com clientes e equipe
- Colaboração para trabalho em equipe
- Agilidade na solução de problemas operacionais
Websites, Portfolios, Profiles
https://www.linkedin.com/in/thiago-tadeu-bello-de-andrade-0b285a1a2/
Certificados
- TÉCNICO DE ATENDIMENTO.
- RETENTEÇÃO DE CLIENTE.
- TÉCNICO DE ALTO VALOR
Conquistas e distinções
- PROMOVIDO PARA TÉCNICO E STAFF
Linha do tempo
Técnico de Atendimento de Alto Valor
Almaviva Experience
2025.01 - atual
Control Time | Produto Enel
Almaviva Experience
2021.06 - 2022.05
Shopping Maceió | Gerente e Vendedor
Mausoléu Rock Store
2018.10 - 2023.03
2º Sargento de Armas
Exército Brasileiro
Escritório de advocacia | Rotinas administrativas e atendimento
Bacharelado - Administração
Centro Universitário Maurício de Nassau