Marcela Cardoso
Contagem,MG
Visão geral
5
5
years of professional experience
Experiência profissional
Auxiliar administrativo
Festiwa Veículos
Belo Horizonte, Minas Gerais
06.2021 - 07.2022
- Verificação de notas fiscais e faturas, otimizando o setor financeiro.
- Gestão de materiais de escritório garantindo suprimentos contínuos.
- Melhoria na eficiência por meio da organização de arquivos e documentos.
- Suporte administrativo aos gerentes, incluindo atendimento telefônico e organização de arquivos.
- Atendimento de clientes por telefone, e-mail ou pessoalmente, fornecendo informações e encaminhando-os aos setores corretos.
Auxiliar de atendimento
Líder BH Veículos
Belo Horizonte, Minas Gerais
02.2020 - 03.2020
- Atendimento receptivo a clientes, esclarecendo dúvidas e fornecendo informações sobre produtos e serviços disponíveis.
- Registro de chamadas recebidas, anotando informações relevantes para garantir um atendimento eficiente e organizado.
- Elaboração de relatórios de atendimento, permitindo a análise de desempenho e identificação de áreas a serem melhoradas.
- Vendas e pós-vendas por contato telefônico, assegurando a apresentação dos serviços e o esclarecimento de dúvidas do cliente.
Operadora de SAC
Eficaz Consultoria
Belo Horizonte, Minas Gerais
02.2017 - 09.2018
- Solução de conflitos e reclamações, utilizando técnicas de negociação para garantir a satisfação do cliente e fidelização.
- Atendimento telefônico receptivo, esclarecendo dúvidas ao fornecer informações pertinentes.
- Solução de problemas através dos canais digitais (WhatsApp, e-mail e chat).
- Envio de boleto para pagamentos de acordos realizados com a empresa.
- Manutenção de cadastro e registros a fim de auxiliar outros setores.
Formação acadêmica
Ensino Médio -
E.E. Donato Werneck de Freitas
Belo Horizonte, MGCurso Livre - Auxiliar de Escritório
Nita Chaves
Belo Horizonte, MGGraduação - Letras - Português e Inglês
Universidade do Estado de Minas Gerais
Ibirité /2026 -
Curso Livre - Inglês Básico
Aprenda Mais
EAD /2026 -
Habilidades e competências
- Boa comunicação verbal e escrita
- Responsabilidade e pontualidade
- Atenção aos detalhes
- Discrição e ética profissional
- Agilidade no aprendizado de sistemas
- Atendimento presencial, por telefone e canais digitais
- Organização para conciliar múltiplas atividades
- Familiaridade com rotinas administrativas
Linha do tempo
Auxiliar administrativo
Festiwa Veículos
06.2021 - 07.2022
Auxiliar de atendimento
Líder BH Veículos
02.2020 - 03.2020
Operadora de SAC
Eficaz Consultoria
02.2017 - 09.2018
Graduação - Letras - Português e Inglês
Universidade do Estado de Minas Gerais
/2026 -
Curso Livre - Inglês Básico
Aprenda Mais
/2026 -
Ensino Médio -
E.E. Donato Werneck de Freitas
Curso Livre - Auxiliar de Escritório
Nita Chaves