Cláudia Marins

• Atendimento por telefone e e-mail, com destaque para a linguagem correta e gentil, buscando tornar o ambiente mais positivo.
• Suporte às demais áreas da empresa, visando a compreensão das outras funções de forma a colaborar com toda a equipe.
• Responsável pela conferência de documentos que entrassem e saíssem da empresa, de forma a identificá-los e dar prosseguimento aos processos.
• Apoio administrativo em reuniões e apresentações, garantindo a organização da sala e distribuindo os materiais necessários.
• Controle das informações do sistema interno da empresa, mantendo o cadastro de clientes e o banco de dados atualizados.

• Atualização de planilhas de controle e registro de documentos, contatos e informações necessárias para a organização da empresa.
• Expedição de documentos internos e externos, físicos ou eletrônicos, realizando os protocolos de controle para consulta, caso necessário.
• Conferência de notas fiscais, faturas de pagamentos e boletos, contribuindo para a melhor organização do departamento financeiro.
• Auxílio aos gerentes com tarefas de suporte administrativo, como atendimento telefônico e via e-mail, organizando os arquivos físicos do escritório.

Suporte a profissionais de diferentes áreas para organização de processos, garantindo mais agilidade e eficácia a toda a equipe.

.Atendimento ao Cliente , agendamento de exames, autorização de exames e cirurgia .

.Auxiliar de regulação Médica e Auditoria.

• Supervisão e acompanhamento de prazos de acordo com ANS.
• Liderança e supervisão da equipe de atendimento, incluindo a organização das reuniões, seleção e treinamento dos novos colaboradores, e avaliação do desempenho.
• Supervisão dos processos de atendimento, acompanhando a equipe de perto e buscando analisar a qualidade de cada etapa, incluindo a solicitação do cliente, resolução do problema e pesquisa de satisfação, providenciando as melhorias necessárias.
• Participação em reuniões com a equipe, discutindo novos processos para melhorar a eficiência e a qualidade do serviço.

• Arquivamento de documentos, seguindo os sistemas de classificação estabelecidos para facilitar o acesso em momentos de necessidade.
• Conferência e organização de arquivos, auxiliando no monitoramento da movimentação de documentos na empresa.
• Atendimento presencial e por telefone aos clientes, garantindo o acesso a informações relacionadas às suas demandas.
• Realização de contato com os pacientes, comunicando alterações em datas de consultas, resultados de exames e confirmações de atendimento, organizando a rotina do consultório.
• Atendimento presencial e telefônico de pacientes antes das consultas, garantindo a simpatia e cordialidade de forma a manter a boa imagem da clínica.
• Cadastro de pacientes no sistema, inserindo todas as informações necessárias para a prestação de um bom atendimento.
• Atendimento aos clientes por meio de chamadas telefônicas ou aplicativos de conversa, assegurando o retorno a todos com respostas às dúvidas e solicitações.
• Lançamento de informações financeiras no sistema, facilitando a gestão do faturamento, despesas e fluxo de caixa da empresa.