Marcela Cirino Passos
Guarapari,ES
Visão geral
16
16
years of professional experience
5
5
years of post-secondary education
Histórico profissional
Auxiliar administrativo
Kimilly Industria e Comércio Ltda
Guarapari, Espírito Santo
06.2025 - 08.2025
- Apoio na organização de documentos e arquivos, garantindo fácil acesso e preservação das informações essenciais da empresa.
- Conferência de notas fiscais, faturas de pagamentos e boletos, contribuindo para a melhor organização do departamento financeiro.
- Organização de documentos, armazenando adequadamente arquivos importantes para fácil acesso e consulta posterior.
- Recebimento de ligações telefônicas, e-mails e correspondências, encaminhando-os aos setores corretos.
- Conferência de documentos que entrassem e saíssem da empresa, de forma a identificá-los para dar prosseguimento aos processos.
- Atendimento aos clientes, registrando sugestões e solucionando dúvidas, assegurando a satisfação com os serviços prestados.
- Localização, controle e arquivamento de documentos, proporcionando maior agilidade aos processos da empresa.
- Expedição de documentos internos e externos, físicos ou eletrônicos, realizando os protocolos de controle para consulta.
- Realização de cópias de documentos e correspondências, garantindo o acesso a informações em casos de extravios.
- Participação em treinamentos e capacitações na área, visando o aprimoramento dos conhecimentos técnicos.
Vendedora de loja
Raiana Modas
Guarapari, Espírito Santo
02.2023 - 09.2024
- Atendimento ao cliente no ponto de venda, proporcionando informações detalhadas sobre os produtos disponíveis na loja.
- Organização do espaço de vendas, garantindo a disposição adequada dos produtos para facilitar a visualização pelos clientes.
- Apoio na realização de inventários periódicos, assegurando que os níveis de estoque fossem mantidos de forma adequada.
- Condução de demonstrações de produtos, ressaltando características e benefícios para incentivar as vendas e a satisfação do cliente.
- Participação em treinamentos sobre novos produtos, a fim de aprimorar o conhecimento e a qualidade do atendimento prestado.
- Registro de vendas no sistema, garantindo a precisão das informações e a atualização dos dados de estoque.
- Colaboração com a equipe na elaboração de estratégias de vendas, visando o aumento da performance da loja.
- Feedback constante aos superiores sobre as necessidades e preferências dos clientes, contribuindo para a melhoria do serviço.
- Responsável por atender o cliente na loja e oferecer opções de acordo com as expectativas, buscando a satisfação com a compra.
- Organização dos produtos na loja, contribuindo para a apresentação adequada aos clientes.
- Esclarecimento de dúvidas dos clientes durante o atendimento, auxiliando na escolha dos produtos adequados.
- Disposição e arrumação de produtos nas prateleiras e vitrines de forma atrativa, com o intuito de aumentar as vendas.
- Auxílio na limpeza da loja, seguindo os padrões de higiene estabelecidos.
- Atendimento para novas compras ou trocas, visando gerar vendas e garantir a satisfação do cliente.
- Reposição de mercadorias na vitrine, com o objetivo de atrair a atenção de novos clientes.
- Busca no estoque por produtos com as características indicadas pelos clientes, colaborando para fechar vendas.
- Responsável por solicitar a reposição de itens faltantes nas vitrines, garantindo a exposição dos produtos.
- Realização de cadastro de clientes no sistema da empresa, contribuindo para o envio de promoções.
- Levantamento de pedidos e vendas realizados, auxiliando na elaboração de relatórios.
- Oferecimento do cartão do estabelecimento aos clientes, contribuindo para o alcance das metas.
- Responsável por manter a organização da loja, garantindo a reposição de produtos nas prateleiras, vitrines e área de vendas.
- Atendimento ao cliente, incluindo negociação de preços e condições de pagamento, de modo a satisfazer ambas as partes.
- Atuação com vendas online e presenciais, garantindo o cumprimento das metas através do atendimento das necessidades dos clientes.
- Montagem e organização de mercadorias em prateleiras e vitrines, dispondo os produtos de forma estratégica para atrair a atenção dos clientes.
- Demonstração e explicação detalhada de produtos da loja, gerando mais confiança no cliente e tirando dúvidas a respeito.
- Atendimento ao cliente para trocas, buscando ofertar novos produtos a fim de obter um aumento nas vendas.
- Atuação como consultor ao cliente, apresentando produtos ou serviços que solucionassem as necessidades apresentadas.
- Participação na contagem de estoque nas trocas de estação, contribuindo para melhorar os resultados da equipe.
- Acompanhamento do processo de pós-vendas, garantindo a satisfação dos clientes através do atendimento das demandas com excelência.
- Definição de estratégias e abordagens de vendas, visando o cumprimento das metas comerciais estabelecidas pela empresa.
- Participação em treinamentos de vendas, aprimorando as técnicas de negociação para aumentar os índices comerciais.
- Elaboração de relatórios de vendas, contribuindo com informações essenciais que auxiliassem no planejamento das ações comerciais.
Vendedora de loja
Raiana Modas
Guarapari, Espírito Santo
10.2020 - 03.2022
- Atendimento ao cliente no ponto de venda, proporcionando informações detalhadas sobre os produtos disponíveis na loja.
- Organização do espaço de vendas, garantindo a disposição adequada dos produtos para facilitar a visualização pelos clientes.
- Apoio na realização de inventários periódicos, assegurando que os níveis de estoque fossem mantidos de forma adequada.
- Condução de demonstrações de produtos, ressaltando características e benefícios para incentivar as vendas e a satisfação do cliente.
- Participação em treinamentos sobre novos produtos, a fim de aprimorar o conhecimento e a qualidade do atendimento prestado.
- Registro de vendas no sistema, garantindo a precisão das informações e a atualização dos dados de estoque.
- Colaboração com a equipe na elaboração de estratégias de vendas, visando o aumento da performance da loja.
- Feedback constante aos superiores sobre as necessidades e preferências dos clientes, contribuindo para a melhoria do serviço.
- Responsável por atender o cliente na loja e oferecer opções de acordo com as expectativas, buscando a satisfação com a compra.
- Organização dos produtos na loja, contribuindo para a apresentação adequada aos clientes.
- Esclarecimento de dúvidas dos clientes durante o atendimento, auxiliando na escolha dos produtos adequados.
- Disposição e arrumação de produtos nas prateleiras e vitrines de forma atrativa, com o intuito de aumentar as vendas.
- Auxílio na limpeza da loja, seguindo os padrões de higiene estabelecidos.
- Atendimento para novas compras ou trocas, visando gerar vendas e garantir a satisfação do cliente.
- Reposição de mercadorias na vitrine, com o objetivo de atrair a atenção de novos clientes.
- Busca no estoque por produtos com as características indicadas pelos clientes, colaborando para fechar vendas.
- Responsável por solicitar a reposição de itens faltantes nas vitrines, garantindo a exposição dos produtos.
- Realização de cadastro de clientes no sistema da empresa, contribuindo para o envio de promoções.
- Levantamento de pedidos e vendas realizados, auxiliando na elaboração de relatórios.
- Oferecimento do cartão do estabelecimento aos clientes, contribuindo para o alcance das metas.
- Responsável por manter a organização da loja, garantindo a reposição de produtos nas prateleiras, vitrines e área de vendas.
- Atendimento ao cliente, incluindo negociação de preços e condições de pagamento, de modo a satisfazer ambas as partes.
- Atuação com vendas online e presenciais, garantindo o cumprimento das metas através do atendimento das necessidades dos clientes.
- Montagem e organização de mercadorias em prateleiras e vitrines, dispondo os produtos de forma estratégica para atrair a atenção dos clientes.
- Demonstração e explicação detalhada de produtos da loja, gerando mais confiança no cliente e tirando dúvidas a respeito.
- Atendimento ao cliente para trocas, buscando ofertar novos produtos a fim de obter um aumento nas vendas.
- Atuação como consultor ao cliente, apresentando produtos ou serviços que solucionassem as necessidades apresentadas.
- Participação na contagem de estoque nas trocas de estação, contribuindo para melhorar os resultados da equipe.
- Acompanhamento do processo de pós-vendas, garantindo a satisfação dos clientes através do atendimento das demandas com excelência.
- Definição de estratégias e abordagens de vendas, visando o cumprimento das metas comerciais estabelecidas pela empresa.
- Participação em treinamentos de vendas, aprimorando as técnicas de negociação para aumentar os índices comerciais.
- Elaboração de relatórios de vendas, contribuindo com informações essenciais que auxiliassem no planejamento das ações comerciais.
Vendedora interna
Cartão de Todos
Guarapari, Espírito Santo
05.2020 - 09.2020
- Apoio na organização de eventos, colaborando com a equipe na execução de atividades planejadas para o público.
- Atendimento ao público em atividades de recepção, assegurando que os visitantes se sentissem bem-vindos e informados.
- Participação em treinamentos oferecidos pela empresa, visando o desenvolvimento de habilidades e conhecimentos relevantes para a função.
- Colaboração em projetos de voluntariado, contribuindo para a melhoria da comunidade e o fortalecimento de laços sociais.
- Venda de [Produto ou serviço], buscando atingir as metas estabelecidas em conformidade com os procedimentos da empresa.
- Planejamento e execução de atividades conforme os prazos estabelecidos, contribuindo para o bom andamento das operações.
- Participação em treinamentos na área a fim de atualizar os conhecimentos e impulsionar o desenvolvimento profissional.
- Participação em reuniões com a equipe, discutindo novos processos para melhorar a eficiência e a qualidade do serviço.
- Desenvolvimento de habilidades interpessoais, aprimorando a comunicação e o relacionamento com colegas e superiores.
- Participação em reuniões de equipe, discutindo ideias e sugestões para aprimorar a dinâmica de trabalho e a produtividade.
- Atendimento ao cliente, esclarecendo dúvidas sobre produtos e serviços oferecidos pela empresa.
- Apoio nas vendas internas, auxiliando na prospecção de novos clientes e na fidelização dos existentes.
- Responsável pelas vendas e negociação de preços, condições de pagamento e prazos de entrega, visando a retenção da carteira de clientes.
- Atendimento de clientes por meio eletrônico e telefônico, tirando dúvidas e auxiliando na finalização de pedidos realizados online.
- Atendimento e recepção dos clientes na loja, informando-os sobre a variedade de produtos disponíveis, auxiliando no processo de escolha.
- Prospecção de novos clientes através de atendimentos telefônicos e presenciais, expandindo a base de clientes da carteira ao oferecer soluções personalizadas.
- Demonstração dos produtos e serviços oferecidos, proporcionando mais credibilidade ao trabalho da empresa, aumentando a confiança do cliente no fechamento do negócio.
- Acompanhamento das vendas até a formalização e efetivação do contrato, valorizando o atendimento personalizado e atuando de forma a sanar as dúvidas que surgissem durante o processo.
- Prospecção de novos clientes, identificando oportunidades de negócios através da definição do público-alvo e auxiliando durante o processo de compra.
- Acompanhamento do processo de pós-venda, garantindo a satisfação com os produtos e os serviços prestados, firmando relacionamentos a longo prazo.
- Gerenciamento da carteira de clientes, mantendo um relacionamento contínuo para atender às necessidades e fidelizá-los.
- Cadastramento de clientes no sistema da empresa, possibilitando um controle maior das informações e preferências de produtos de cada um, otimizando a gestão da carteira.
- Acompanhamento do processo de pós-venda, oferecendo atendimentos personalizados para garantir a satisfação dos clientes com os produtos e serviços.
- Controle das vendas efetuadas atrvés de planilhas e relatórios, garantindo a precisão das informações nos documentos.
- Acompanhamento dos indicadores de vendas, verificando o desempenho das atividades comerciais com foco na melhoria dos resultados.
- Participação em eventos e feiras comerciais, divulgando os serviços e produtos da empresa, gerando contatos profissionais para aumentar os negócios.
- Responsável pela qualificação de leads, identificando e segmentando aqueles que representassem potenciais oportunidades de vendas.
Vendedora e recepcionista
Cartão de Todos
Guarapari, Espírito Santo
03.2020 - 03.2020
- Atendimento ao cliente, esclarecendo dúvidas sobre produtos e serviços disponíveis na loja diariamente.
- Organização do ambiente de vendas, mantendo a disposição adequada dos produtos para facilitar a visualização.
- Atendimento inicial para prestação de informações gerais, fornecendo os esclarecimentos necessários quando solicitados.
- Realização de cadastros de clientes e visitantes, contribuindo para a eficiência dos atendimentos.
- Atendimento telefônico e virtual, esclarecendo dúvidas sobre os produtos e serviços prestados pela empresa.
- Atendimento presencial e telefônico ao público, realizando agendamentos, anotando recados e fornecendo informações diversas sobre a empresa.
- Recepção dos clientes, respondendo perguntas gerais, verificando o objetivo da visita e encaminhando-os aos setores específicos.
- Realização de tarefas diversas, como recepção do público e atendimento de chamadas telefônicas, garantindo a agilidade e precisão.
- Colaboração com a equipe em atividades administrativas, contribuindo para a eficiência dos processos internos da empresa.
- Recepção de visitantes e clientes, proporcionando uma calorosa boas-vindas e direcionamento adequado aos departamentos.
- Abordagem de potenciais clientes para apresentar os serviços da empresa, identificando as demandas para apresentar as melhores condições.
- Prospecção de novos clientes, buscando consumidores com o perfil do público-alvo da empresa, aumentando as vendas.
- Atendimento ao cliente em eventos promocionais, controlando o estoque e organizando as exposições dos produtos disponíveis.
- Negociação de formas de pagamento, estabelecendo condições adequadas e benéficas para ambas as partes envolvidas no processo de compra.
- Aumento das vendas de produtos e serviços por meio da compreensão das necessidades dos clientes, superando as metas estabelecidas.
- Acompanhamento do processo de pós-venda, oferecendo atendimentos de qualidade para fidelizar os clientes e garantir a satisfação com os produtos e serviços comercializados.
- Processamento de pagamentos de clientes, operando máquinas de cartão ou calculando o troco em dinheiro, se necessário.
- Realização de uma abordagem de vendas consultiva, visando entender e atender às necessidades do cliente.
- Identificação das necessidades dos clientes para oferecer os produtos mais adequados, assegurando o fechamento da venda.
- Atendimento pessoal e telefônico a clientes, oferecendo informações e esclarecendo dúvidas sobre os produtos e serviços oferecidos.
- Auxílio aos clientes na seleção de produtos, buscando mercadorias e fechando as vendas.
- Recepção de clientes na loja, explicando sobre as promoções e os produtos que se encaixassem nos seus interesses e necessidades.
- Comunicação com os clientes para entender suas necessidades, esclarecendo dúvidas, informando preços e sugerindo produtos disponíveis.
- Atendimento ao cliente para esclarecimento de dúvidas sobre as mercadorias, fechando vendas e garantindo um alto nível de satisfação.
- Recepção de clientes na loja, prestando orientações sobre os produtos disponíveis, de forma a ajudá-los no processo de escolha.
- Interação com a equipe, promovendo um ambiente de trabalho colaborativo e com foco em resultados.
- Apoio em ações promocionais, colaborando na montagem de vitrines e na divulgação das ofertas especiais.
- Registro de vendas no sistema, garantindo a precisão das informações e a correta emissão de notas fiscais.
Recepcionista de hotel
Hotel Acquarine (Atma Turismo)
Guarapari, Espírito Santo
12.2019 - 03.2020
- Recepção dos hóspedes, oferecendo um atendimento cordial e esclarecendo dúvidas sobre serviços disponíveis no hotel.
- Apoio na realização de check-in e check-out, organizando a documentação necessária para processos ágeis e eficientes.
- Agendamento de reservas, utilizando sistema interno para garantir a disponibilidade e satisfação dos clientes no hotel.
- Gerenciamento de chamadas telefônicas, redirecionando as solicitações para os departamentos apropriados com agilidade e precisão.
- Colaboração na organização de eventos, auxiliando na preparação de salas e na recepção de convidados durante as atividades.
- Atendimento de solicitações de hóspedes, solucionando problemas e proporcionando uma experiência agradável durante a estadia.
- Coordenação de serviços de transporte, organizando transferências e passeios para garantir a comodidade dos clientes.
- Manutenção da limpeza e organização da área de recepção, criando um ambiente acolhedor e profissional para os visitantes.
- Recepção de clientes e hóspedes, demonstrando simpatia e prestatividade em prol de um atendimento de excelência para a satistação com os serviços.
- Realização dos processos de check-in e check-out, oferecendo um atendimento cordial e eficiente, atualizando o sistema em tempo real.
- Atendimento telefônico na recepção, direcionando as chamadas para os setores adequados, demonstrando uma comunicação clara e objetiva.
- Recepção e acolhimento de clientes, mantendo uma comunicação cordial durante o processo de check-in.
- Organização do balcão da recepção, mantendo o espaço limpo e com boa apresentação, transmitindo confiança e segurança aos hóspedes.
- Controle de reservas e check-ins, assegurando a organização e a disponibilidade adequada dos quartos para os hóspedes.
- Cadastro de informações pessoais e de estadia, facilitando o controle das reservas, possibilitando mais agilidade nos processos de check-in e check-out.
- Atendimento de telefonemas, respondendo a questionamentos e transferindo as ligações para os departamentos e funcionários corretos.
- Apoio na gestão do fluxo de entrada e saída de hóspedes, garantindo um processo ágil e eficiente.
- Reserva de quartos e serviços para os clientes, organizando as informações pessoais e diárias nos sistemas para facilitar a gestão das hospedagens.
- Conferência de documentos e pagamentos dos hóspedes, garantindo a segurança e a precisão das transações financeiras.
- Orientação de hóspedes quanto às normas do hotel, bem como às atividades e áreas de lazer disponíveis, oferecendo a melhor experiência possível.
- Registro de reclamações e sugestões de hóspedes, encaminhando as demandas à gerência, buscando a melhoria contínua dos serviços de hospedagem.
- Transferência de hóspedes para outras acomodações, garantindo a rapidez e a efetividade do processo, oferecendo um serviço superior para assegurar a satisfação do cliente.
- Monitoramento da entrada e saída de grupos de hóspedes em viagens de excursão, providenciando as acomodações necessárias, prezando pela satisfação dos clientes.
- Separação de documentos dos hóspedes, facilitando o acesso às informações necessárias para um atendimento personalizado.
- Apoio na supervisão do serviço de arrumação dos quartos, assegurando a limpeza e o conforto dos espaços.
- Controle e registro de todos os produtos recebidos e utilizados no hotel, assegurando a organização e a reposição adequada dos estoques.
Vendedora de loja
Raiana Modas
Guarapari, Espírito Santo
06.2019 - 12.2019
- Atendimento ao cliente no ponto de venda, proporcionando informações detalhadas sobre os produtos disponíveis na loja.
- Organização do espaço de vendas, garantindo a disposição adequada dos produtos para facilitar a visualização pelos clientes.
- Apoio na realização de inventários periódicos, assegurando que os níveis de estoque fossem mantidos de forma adequada.
- Condução de demonstrações de produtos, ressaltando características e benefícios para incentivar as vendas e a satisfação do cliente.
- Participação em treinamentos sobre novos produtos, a fim de aprimorar o conhecimento e a qualidade do atendimento prestado.
- Registro de vendas no sistema, garantindo a precisão das informações e a atualização dos dados de estoque.
- Colaboração com a equipe na elaboração de estratégias de vendas, visando o aumento da performance da loja.
- Elaboração de relatórios de vendas, contribuindo com informações essenciais que auxiliassem no planejamento das ações comerciais.
- Participação em treinamentos de vendas, aprimorando as técnicas de negociação para aumentar os índices comerciais.
- Definição de estratégias e abordagens de vendas, visando o cumprimento das metas comerciais estabelecidas pela empresa.
- Acompanhamento do processo de pós-vendas, garantindo a satisfação dos clientes através do atendimento das demandas com excelência.
- Participação na contagem de estoque nas trocas de estação, contribuindo para melhorar os resultados da equipe.
- Atuação como consultor ao cliente, apresentando produtos ou serviços que solucionassem as necessidades apresentadas.
- Atendimento ao cliente para trocas, buscando ofertar novos produtos a fim de obter um aumento nas vendas.
- Demonstração e explicação detalhada de produtos da loja, gerando mais confiança no cliente e tirando dúvidas a respeito.
- Montagem e organização de mercadorias em prateleiras e vitrines, dispondo os produtos de forma estratégica para atrair a atenção dos clientes.
- Atuação com vendas online e presenciais, garantindo o cumprimento das metas através do atendimento das necessidades dos clientes.
- Atendimento ao cliente, incluindo negociação de preços e condições de pagamento, de modo a satisfazer ambas as partes.
- Responsável por manter a organização da loja, garantindo a reposição de produtos nas prateleiras, vitrines e área de vendas.
- Oferecimento do cartão do estabelecimento aos clientes, contribuindo para o alcance das metas.
- Levantamento de pedidos e vendas realizados, auxiliando na elaboração de relatórios.
- Realização de cadastro de clientes no sistema da empresa, contribuindo para o envio de promoções.
- Responsável por solicitar a reposição de itens faltantes nas vitrines, garantindo a exposição dos produtos.
- Busca no estoque por produtos com as características indicadas pelos clientes, colaborando para fechar vendas.
- Reposição de mercadorias na vitrine, com o objetivo de atrair a atenção de novos clientes.
- Atendimento para novas compras ou trocas, visando gerar vendas e garantir a satisfação do cliente.
- Auxílio na limpeza da loja, seguindo os padrões de higiene estabelecidos.
- Disposição e arrumação de produtos nas prateleiras e vitrines de forma atrativa, com o intuito de aumentar as vendas.
- Esclarecimento de dúvidas dos clientes durante o atendimento, auxiliando na escolha dos produtos adequados.
- Organização dos produtos na loja, contribuindo para a apresentação adequada aos clientes.
- Responsável por atender o cliente na loja e oferecer opções de acordo com as expectativas, buscando a satisfação com a compra.
Vendedora de loja
Raiana Modas
Guarapari, Espírito Santo
07.2017 - 08.2017
- Atendimento ao cliente em loja, esclarecendo dúvidas sobre produtos e promovendo um ambiente de compras agradável.
- Organização do espaço de vendas, garantindo a disposição adequada dos produtos para facilitar a visualização pelos clientes.
- Realização de atividades de reposição de mercadorias, assegurando que as prateleiras estivessem sempre abastecidas e atraentes.
- Colaboração com a equipe para atingir metas de vendas, contribuindo para um ambiente de trabalho motivador e produtivo.
- Realização de operações de caixa, garantindo a precisão nas transações financeiras e um atendimento rápido aos clientes.
- Suporte na elaboração de relatórios de vendas, auxiliando na análise de desempenho e na identificação de oportunidades de melhoria.
- Recepção de clientes na loja, prestando orientações sobre os produtos disponíveis, de forma a ajudá-los no processo de escolha.
- Interação com os clientes nas redes sociais, respondendo a perguntas e promovendo o engajamento com a marca de forma proativa.
- Atendimento ao cliente para esclarecimento de dúvidas sobre as mercadorias, fechando vendas e garantindo um alto nível de satisfação.
- Comunicação com os clientes para entender suas necessidades, esclarecendo dúvidas, informando preços e sugerindo produtos disponíveis.
- Limpeza e organização da loja, criando um ambiente no qual os clientes se sentissem confortáveis e estimulados a comprar.
- Recepção de clientes na loja, explicando sobre as promoções e os produtos que se encaixassem nos seus interesses e necessidades.
- Auxílio aos clientes na seleção de produtos, buscando mercadorias e fechando as vendas.
- Arrumação e atualização das vitrines, destacando produtos em promoção ou novas coleções para atrair clientes.
- Atendimento pessoal e telefônico a clientes, oferecendo informações e esclarecendo dúvidas sobre os produtos e serviços oferecidos.
- Identificação das necessidades dos clientes para oferecer os produtos mais adequados, assegurando o fechamento da venda.
- Realização de uma abordagem de vendas consultiva, visando entender e atender às necessidades do cliente.
- Controle do estoque de produtos, comunicando a gerência sobre necessidades de reposição para melhor atender o cliente.
- Montagem e organização de vitrines e prateleiras de produtos, criando layouts que atraíssem a atenção e o interesse dos clientes.
- Processamento de pagamentos de clientes, operando máquinas de cartão ou calculando o troco em dinheiro, se necessário.
- Colocação e conferência de etiquetas em produtos, garantindo que estivessem visíveis e com os valores atualizados.
- Aumento das vendas de produtos e serviços por meio da compreensão das necessidades dos clientes, superando as metas estabelecidas.
- Acompanhamento do processo de pós-venda, oferecendo atendimentos de qualidade para fidelizar os clientes e garantir a satisfação com os produtos e serviços comercializados.
- Recebimento de produtos para troca ou devolução, realizando os procedimentos corretos conforme a política da loja.
- Negociação de formas de pagamento, estabelecendo condições adequadas e benéficas para ambas as partes envolvidas no processo de compra.
- Atendimento ao cliente em eventos promocionais, controlando o estoque e organizando as exposições dos produtos disponíveis.
- Desenvolvimento de estratégias de vendas, diferenciando o estabelecimento e os produtos disponíveis em relação à concorrência.
- Abordagem de potenciais clientes para apresentar os serviços da empresa, identificando as demandas para apresentar as melhores condições.
- Realização de trocas de produtos, solicitando a apresentação de notas fiscais e verificando o cumprimento dos requisitos para a efetivação da transação.
- Acompanhamento do processo de entrega dos pedidos, garantindo o cumprimento dos padrões de qualidade da loja e dos prazos acordados.
- Participação em feiras comerciais, promovendo a exposição dos produtos aos visitantes através da demonstração das características e benefícios exclusivos.
- Montagem de equipamentos e máquinas, seguindo as instruções técnicas e garantindo o funcionamento adequado.
Vendedora
Encantos da Natureza (Incantus)
Guarapari, ES
06.2015 - 07.2015
- Atendimento ao cliente em loja, esclarecendo dúvidas sobre produtos e promovendo um ambiente de compras agradável.
- Organização do espaço de vendas, garantindo a disposição adequada dos produtos para facilitar a visualização pelos clientes.
- Realização de atividades de reposição de mercadorias, assegurando que as prateleiras estivessem sempre abastecidas e atraentes.
- Realização de operações de caixa, garantindo a precisão nas transações financeiras e um atendimento rápido aos clientes.
- Interação com os clientes nas redes sociais, respondendo a perguntas e promovendo o engajamento com a marca de forma proativa.
- Recepção de clientes na loja, prestando orientações sobre os produtos disponíveis, de forma a ajudá-los no processo de escolha.
- Atendimento ao cliente para esclarecimento de dúvidas sobre as mercadorias, fechando vendas e garantindo um alto nível de satisfação.
- Comunicação com os clientes para entender suas necessidades, esclarecendo dúvidas, informando preços e sugerindo produtos disponíveis.
- Limpeza e organização da loja, criando um ambiente no qual os clientes se sentissem confortáveis e estimulados a comprar.
- Recepção de clientes na loja, explicando sobre as promoções e os produtos que se encaixassem nos seus interesses e necessidades.
- Auxílio aos clientes na seleção de produtos, buscando mercadorias e fechando as vendas.
- Arrumação e atualização das vitrines, destacando produtos em promoção ou novas coleções para atrair clientes.
- Atendimento pessoal e telefônico a clientes, oferecendo informações e esclarecendo dúvidas sobre os produtos e serviços oferecidos.
- Identificação das necessidades dos clientes para oferecer os produtos mais adequados, assegurando o fechamento da venda.
- Realização de uma abordagem de vendas consultiva, visando entender e atender às necessidades do cliente.
- Processamento de pagamentos de clientes, operando máquinas de cartão ou calculando o troco em dinheiro, se necessário.
- Montagem e organização de vitrines e prateleiras de produtos, criando layouts que atraíssem a atenção e o interesse dos clientes.
- Prospecção de novos clientes, buscando consumidores com o perfil do público-alvo da empresa, aumentando as vendas.
- Atendimento ao cliente em eventos promocionais, controlando o estoque e organizando as exposições dos produtos disponíveis.
- Negociação de formas de pagamento, estabelecendo condições adequadas e benéficas para ambas as partes envolvidas no processo de compra.
- Recebimento de produtos para troca ou devolução, realizando os procedimentos corretos conforme a política da loja.
Sócia-proprietária
Ultralog
Guarapari, ES
10.2009 - 07.2010
- Desenvolvimento de estratégias de negócios, visando o crescimento e a sustentabilidade da empresa em um mercado competitivo.
- Gestão de equipes, promovendo a colaboração e o engajamento para alcançar objetivos comuns de maneira eficiente.
- Negociação com fornecedores, buscando as melhores condições de compra e assegurando a qualidade dos produtos adquiridos.
- Supervisão das operações diárias, garantindo que os processos internos fossem seguidos e os resultados atingidos.
- Estudo de viabilidade econômica de projetos, tomando decisões assertivas para aumentar a lucratividade da empresa, prezando pela sustentabilidade dos negócios a longo prazo.
- Elaboração de redes de contatos, visando firmar parcerias com outras empresas em busca de novas oportunidades de negócios.
- Participação em feiras e eventos, criando oportunidades de networking para a divulgação e estabelecimento da empresa no mercado.
- Supervisão das atividades desenvolvidas na empresa, garantindo que estivessem de acordo com os padrões e estratégias estabelecidos.
- Controle das operações de rotina, mantendo em funcionamento as atividades que se mostrassem lucrativas para a empresa.
- Análise de riscos regulatórios, desenvolvendo planos de ação que mitigassem consequências negativas.
- Planejamento e elaboração de políticas internas, visando melhorias no ambiente organizacional e a satisfação dos colaboradores.
- Auditoria de documentos, práticas e processos internos, garantindo que o trabalho da empresa estivesse em conformidade com a legislação vigente.
- Elaboração de relatórios gerenciais, documentando dados e informações que auxiliassem no desenvolvimento de estratégias para o alcance dos resultados esperados.
- Mapeamento de fluxos de trabalho, reestruturando-os para aumentar a produtividade dos diferentes setores da empresa.
- Avaliação dos resultados das operações, analisando dados que subsidiassem a tomada de decisões em prol da melhoria do desempenho da empresa no mercado.
- Desenvolvimento de projetos de expansão, definindo ações para o crescimento e aumento da lucratividade da empresa.
- Desenvolvimento de estratégias, programas e políticas de trabalho, contribuindo para o cumprimento dos objetivos e metas da empresa.
- Negociação de contratos comerciais, preservando os interesses da empresa nos acordos firmados entre as partes.
- Responsável pelo controle orçamentário, avaliando decisões administrativas, preservando a saúde financeira da empresa.
- Participação em eventos do setor, promovendo a empresa e estabelecendo conexões que pudessem gerar novas parcerias.
- Acompanhamento das finanças da empresa, controlando receitas e despesas para manter a saúde financeira.
- Realização de reuniões com as equipes, alinhando as expectativas de trabalho para o cumprimento das metas e objetivos definidos.
Formação acadêmica
Bacharéu em Direito - Direito
Faculdade Pitágoras
Guarapari, ES 01.2017 - 12.2021
Habilidades e competências
- Facilidade de aprendizagem de novas funções
- Bom relacionamento com equipes e clientes
- Foco na qualidade do trabalho realizado
- Proatividade diante das demandas diárias
- Familiaridade com rotinas administrativas
- Perfil colaborativo para trabalho em equipe
- Flexibilidade para lidar com mudanças
- Prática com o uso de computadores e impressoras
- Prática com atendimento e suporte aos clientes
- Perfil colaborativo no dia-a-dia do trabalho
- Eficiência na organização de documentos e arquivos
- Organização para conciliar múltiplas atividades
- Cortesia na comunicação com colegas e clientes
- Organização para manter sistemas de arquivo
- Atenção aos detalhes para lidar com planilhas
- Comprometimento em registrar informações precisas
- Versatilidade para realizar demandas diversas
- Excelência no atendimento ao cliente
- Comunicação clara e objetiva
- Adaptabilidade a novas funções
- Familiaridade com processos administrativos
- Ética ao lidar com dados confidenciais
Linha do tempo
Auxiliar administrativo
Kimilly Industria e Comércio Ltda
06.2025 - 08.2025
Vendedora de loja
Raiana Modas
02.2023 - 09.2024
Vendedora de loja
Raiana Modas
10.2020 - 03.2022
Vendedora interna
Cartão de Todos
05.2020 - 09.2020
Vendedora e recepcionista
Cartão de Todos
03.2020 - 03.2020
Recepcionista de hotel
Hotel Acquarine (Atma Turismo)
12.2019 - 03.2020
Vendedora de loja
Raiana Modas
06.2019 - 12.2019
Vendedora de loja
Raiana Modas
07.2017 - 08.2017
Bacharéu em Direito - Direito
Faculdade Pitágoras
01.2017 - 12.2021
Vendedora
Encantos da Natureza (Incantus)
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