Visão geral
Histórico profissional
Formação acadêmica
Habilidades e competências
Certificados
Linha do tempo
ResearchAssistant
Marcela Cunha Sena

Marcela Cunha Sena

Belo Horizonte,MG

Visão geral

22
22
years of professional experience
1
1
Certification

Histórico profissional

Analista de Ouvidoria

COPASA
Belo Horizonte, MG
07.2022 - Atual
  • Monitoramento de indicadores de desempenho, garantindo que as metas estabelecidas fossem alcançadas e reportadas periodicamente.
  • Apoio na gestão de projetos, colaborando com equipes multifuncionais para garantir a execução eficaz das atividades.
  • Treinamento de equipes sobre novas ferramentas e processos, promovendo a adoção de melhores práticas dentro da organização.
  • Elaboração de relatórios detalhados sobre o desempenho de projetos, apresentando recomendações para melhorias e otimizações.
  • Análise de dados quantitativos e qualitativos para identificar tendências e padrões, apoiando decisões estratégicas da empresa.
  • Recebimento e análise de dados operacionais, identificando áreas de melhoria na eficiência organizacional.
  • Conferência e análise de relatórios de auditoria, garantindo o devido funcionamento dos processos.
  • Organização de reuniões de equipe, criando as condições para discussão de estratégias e objetivos organizacionais.
  • Controle de processos de negócios, garantindo conformidade com padrões e regulamentos.

Analista de Controles Internos

Copasa
Belo Horizonte, Minas Gerais
07.2018 - 07.2022
  • Identificação de oportunidades de melhoria em processos internos, propondo soluções que aumentassem a eficiência e reduzissem custos.
  • Monitoramento de indicadores de desempenho, garantindo que as metas estabelecidas fossem alcançadas e reportadas periodicamente.
  • Elaboração de relatórios detalhados sobre o desempenho de projetos, apresentando recomendações para melhorias e otimizações.
  • Análise de riscos para identificar e mitigar potenciais problemas que pudessem impactar o desempenho organizacional.

Diretora de Planejamento e Orçamento

Prefeitura Municipal de Diamantina
Diamantina, Minas Gerais
01.2017 - 06.2018
  • Definir diretrizes estratégicas para o planejamento conjunto de todas as secretarias, definindo metodologias de elaboração e desenvolvimento de projetos e processos;
  • Identificar os riscos para estudar formas de mitigar impactos e corrigir ações;
  • Monitorar o planejamento, a implementação e a gestão de projetos, incluindo entregar, cronogramas e orçamento;
  • Direcionar reuniões de acompanhamento dos projetos e relatórios de acompanhamento técnico da área;
  • Responsável pela viabilização da coleta, sistematização e análise das informações dos indicadores estratégicos de gestão;
  • Assessorar a realização dos projetos e prestação de contas dos projetos inscritos em leis de incentivo (federal, estadual e municipal);
  • Dirigir o processo de elaboração do Plano Plurianual, em parceria com a Secretaria Municipal de Fazenda;
  • Formular as diretrizes para a administração dos Sistemas Orçamentários;
  • Assessorar a alta administração municipal com informações relativas a evolução da receita e despesa municipal, com foco a melhorar a performance de gestão;
  • Definir critérios para consolidação das informações e dados sobre os instrumentos de planejamento governamental, emitindo relatórios, quadros demonstrativos e outros documentos estatísticos e gerenciais.

Professora de matemática FUNDAMENTAL

Centro Educacional Nádia Santos Rocha - CENAS
Diamantina, Minas Gerais
01.2011 - 06.2018
  • Responsável por ministrar e preparar aulas de matemática conforme a orientação e o conteúdo previamente estabelecido pela escola, incluindo o desenvolvimento de avaliações e atividades complementares, com foco na eficiência do processo de ensino e aprendizagem.


Professora de Matemática FUNDAMENTAL e MÉDIO

Estado de Minas Gerais
Diamantina, Minas Gerais
01.2002 - 12.2016
  • Planejamento das aulas, atividades e projetos em conformidade com a proposta pedagógica da escola, incluindo critérios e ferramentas de avaliação.
  • Participação em reuniões pedagógicas coletivas e individuais, visando discutir estratégias para melhoria do aprendizado e desenvolvimento dos estudantes.
  • Planejamento de atividades com base nos conteúdos ministrados nas aulas, analisando o desempenho dos alunos para identificar as maiores dificuldades na disciplina.
  • Orientação de alunos em projetos e atividades práticas, facilitando a aplicação dos conhecimentos teóricos.

Recenseadora

Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística
Diamantina, Minas Gerais
04.2000 - 10.2000
  • Coleta de informações socioeconômicas por meio de questionários, contribuindo para a compreensão das características da população local.
  • Aplicação de questionários e roteiros de pesquisa, garantindo a coleta de informações precisas e relevantes.
  • Participação em treinamentos, de modo a garantir o aprimoramento das habilidades e técnicas de abordagem para coleta de dados.
  • Coleta de dados em áreas de difícil acesso, contribuindo para o atingimento das metas estabelecidas.

Formação acadêmica

MBA GESTÃO EMPRESARIAL E INOVAÇÃO - Administração

FACULDADE ALCANCE - FAAL
Uberlândia
06.2024 -

MBA EM GERENCIAMENTO DE PROCESSOS DE NEGÓCIO - BPM - Administração

FACULDADE ALCANCE - FAAL
Uberlândia
06.2024 - 12.2024

Pós-Graduação Lato Sensu em Educação Matemática - Educação

IFSULDEMINAS
INCONFIDENTES
01.2023 - 12.2024

MBA EXECUTIVO EM GESTÃO DE PESSOAS, - Administração

FACULDADE FACUMINAS
GUARULHOS
06.2023 - 05.2024

AUDITORIA, CONTABILIDADE E PERÍCIA CONTÁBIL - CONTABILIDADE

UNICESUMAR
MARINGÁ
04.2022 - 12.2022

MBS EM PLANEJAMENTO E ESTRATÉGICA ORGANIZACIONAL - Administração

UNICESUMAR
Maringá, PR
08.2020 - 03.2022

Bacharelado em Administração Pública - Administração

UFVJM
Diamantina
08.2011 - 12.2014

LICENCIATURA CIÊNCIAS/MATEMÁTICA - Educação

FAFIDIA/UEMG
Diamantina
01.2000 - 12.2003

Habilidades e competências

  • Pontualidade no cumprimento de prazos
  • Proatividade no cumprimento de metas e objetivos
  • Excelente relacionamento interpessoal com os colegas
  • Organização ao estabelecer processos e tarefas
  • Adaptabilidade a mudanças e novas tecnologias
  • Capacidade de identificar e resolver problemas
  • Foco na melhoria contínua dos processos
  • Clareza na apresentação de relatórios
  • Capacidade analítica para melhoria de processos
  • Domínio em Excel para criação de relatórios
  • Cordialidade no atendimento ao cliente
  • Capacidade de priorizar e delegar tarefas
  • Trabalho em equipe corporativa multidisciplinar
  • Resiliência para enfrentar desafios e obstáculos
  • Comunicação clara e eficaz com clientes

Certificados

  • Certificação em CONTROLE INTERNO pela ICI - Internal Control Institute (CROSSOBER BUSINESS SCHOOL)
  • Certificação em ANALISTA DE OUVIDORIA pelo IBRC - Instituto Ibero-Brasileiro de Relacionamento com o Cliente
  • Certificação em OUVIDORIA pelo ENAP - Escola Nacional de Administração Pública

Linha do tempo

MBA GESTÃO EMPRESARIAL E INOVAÇÃO - Administração

FACULDADE ALCANCE - FAAL
06.2024 -

MBA EM GERENCIAMENTO DE PROCESSOS DE NEGÓCIO - BPM - Administração

FACULDADE ALCANCE - FAAL
06.2024 - 12.2024

MBA EXECUTIVO EM GESTÃO DE PESSOAS, - Administração

FACULDADE FACUMINAS
06.2023 - 05.2024

Pós-Graduação Lato Sensu em Educação Matemática - Educação

IFSULDEMINAS
01.2023 - 12.2024

Analista de Ouvidoria

COPASA
07.2022 - Atual

AUDITORIA, CONTABILIDADE E PERÍCIA CONTÁBIL - CONTABILIDADE

UNICESUMAR
04.2022 - 12.2022

MBS EM PLANEJAMENTO E ESTRATÉGICA ORGANIZACIONAL - Administração

UNICESUMAR
08.2020 - 03.2022

Analista de Controles Internos

Copasa
07.2018 - 07.2022

Diretora de Planejamento e Orçamento

Prefeitura Municipal de Diamantina
01.2017 - 06.2018

Bacharelado em Administração Pública - Administração

UFVJM
08.2011 - 12.2014

Professora de matemática FUNDAMENTAL

Centro Educacional Nádia Santos Rocha - CENAS
01.2011 - 06.2018

Professora de Matemática FUNDAMENTAL e MÉDIO

Estado de Minas Gerais
01.2002 - 12.2016

Recenseadora

Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística
04.2000 - 10.2000

LICENCIATURA CIÊNCIAS/MATEMÁTICA - Educação

FAFIDIA/UEMG
01.2000 - 12.2003

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