IAN DIAS SANTOS
Distrito Federal
Resumo
Profissional com experiência em rotinas administrativas e controle de ponto eletrônico, destacando-se na gestão de demandas administrativas. Habilidade em Excel e organização documental, contribuindo para a eficiência dos processos no SEI. Comprometimento com o atendimento institucional e apoio ao RH, promovendo um ambiente colaborativo e produtivo.
Visão geral
12
12
anos de experiência profissional
4045
4045
anos de educação superior
1
1
Certificado
Experiência profissional
Assistente Administrativo
Serviços GE
2022.01 - 2026.03
- Execução de rotinas administrativas e suporte operacional do setor
- Controle de jornada e registros de colaboradores no sistema Secullum
- Tramitação e acompanhamento de processos administrativos no SEI
- Organização e análise de planilhas administrativas em Excel
- Apoio ao setor de Recursos Humanos
- Suporte às rotinas de faturamento e controle documental
- Atendimento e suporte administrativo aos colaboradores
Auxiliar Administrativo
Alfa e Ômega – Projetos Cebraspe (IBGE, DEPEN, PAS, PRF, PF)
2021.03 - 2021.05
- Organização e controle de documentos administrativos
- Atendimento telefônico e por e- mail
- Preenchimento de formulários institucionais
- Apoio na elaboração de agendas e comunicados
Operador de Telemarketing Híbrido
Call Tecnologia e Serviços LTDA
2014.07 - 2021.03
- Atendimento nas ouvidorias da Anatel e Ministério da Saúde
- Registro e encaminhamento de demandas institucionais
- Mediação entre usuários e órgãos públicos
Operador de Telemarketing (SAC)
Qualidade Pró Saúde
2019.02 - 2019.05
- Atendimento ao cliente e registro de transações
- Encaminhamento de demandas para setores responsáveis
- Acompanhamento de contribuições e resolução de pendências
Formação acadêmica
Técnico em Secretariado -
CPET
Assistente de Secretaria Escolar - undefined
SENAC
Secretariado Executivo -
Unifatecie
Técnico em Informática -
ETB
Técnico em Administração -
CPET
Habilidades e competências
Rotinas administrativas
Controle de ponto eletrônico ( Secullum )
Apoio administrativo ao RH
Atendimento institucional
Processos administrativos no SEI
Organização documental
Excel e controle de planilhas
Gestão de demandas administrativas
Linha do tempo
Assistente Administrativo
Serviços GE
2022.01 - 2026.03
Auxiliar Administrativo
Alfa e Ômega – Projetos Cebraspe (IBGE, DEPEN, PAS, PRF, PF)
2021.03 - 2021.05
Operador de Telemarketing (SAC)
Qualidade Pró Saúde
2019.02 - 2019.05
Operador de Telemarketing Híbrido
Call Tecnologia e Serviços LTDA
2014.07 - 2021.03
Assistente de Secretaria Escolar - undefined
SENAC
Técnico em Secretariado -
CPET
Secretariado Executivo -
Unifatecie
Técnico em Informática -
ETB
Técnico em Administração -
CPET
Conquistas e distinções
- Experiência em projetos institucionais ao Cebraspe , atuando em operações relacionadas a órgãos federais como IBGE, DEPEN, PRF e PF.
- Atuação em ouvidorias de órgãos públicos, incluindo Anatel e Ministério da Saúde, realizando atendimento ao cidadão e encaminhamento de demandas institucionais.
- Experiência com tramitação de processos administrativos no sistema SEI, ferramenta amplamente utilizada em órgãos públicos federais.
- Atuação em controle de ponto eletrônico e suporte administrativo ao setor de Recursos Humanos, contribuindo para a organização das rotinas administrativas.
- Apoio à organização e análise de planilhas administrativas em Excel , auxiliando no controle de informações e demandas internas.
Certificados
- SEI Usar - EVG Enap
- Inteligência Artificial - Conquer School
- Gestão de Desempenho em RH - QultureRocks
- Proteção de Dados Pessoais no Setor Público - EVG Enap
- Técnicas Inovadoras para Atendimento ao Cliente - LinkedIn
Sistemas e Ferramentas
- SEI
- Secullum
- Sankhya
- Excel
- Palavra
- Power Point
- Acesso