Técnico de informática
Colégio Oliveira Telles
São Paulo, SP
02.2019 - 05.2023
- Suporte a usuários de plataformas educacionais.
- Resolução de problemas nas plataformas Geekie IsCool e Qisolution.
- Apoio na comunicação entre pais e coordenação/diretoria via IsCoolApp.
- Manutenção do desktop no laboratório de informática.
- Diagnóstico e solução de falhas na rede.
- Reestruturação da infraestrutura de rede para ambientes educacionais.
- Instalação e reconfiguração dos cabos de rede com Ubiquiti Unifi Dream Machine Pro.
- Participação em projetos de voluntariado, desenvolvendo habilidades de trabalho em equipe e comunicação com diferentes públicos.
- Realização de pesquisas de satisfação entre colegas e professores, contribuindo para a melhoria contínua do ambiente escolar.
- Análise de riscos para identificar e mitigar potenciais problemas que pudessem impactar o desempenho organizacional.
- Conferência de informações prestadas pelos clientes, verificando a veracidade das informações e solicitando mais detalhes.
- Controle de prazos de atendimento, monitorando o tempo de espera dos chamados e garantindo que as soluções fossem entregues dentro do tempo acordado com o cliente.
- Realização de backup de dados e arquivos dos equipamentos, preservando as informações desejadas pelos clientes a fim de evitar perdas importantes.
- Colaboração em equipe, discutindo soluções e implementando melhorias para atender às necessidades dos usuários de forma eficaz.
- Criação de documentação técnica, registrando procedimentos e orientações para facilitar o uso de sistemas e equipamentos.