Marcelo Fernandes da Silva

• Monitoramento de atendimento dos 4 Instagrams simultaneamente e Twitter, atendimento via direct e interações nos comentários.
• Envio de relatórios diariamente ao final de cada plantão pela plataforma Slack, informando sobre os acontecimentos do dia para garantir a boa comunicação com a gestão e líderes do próximo plantão.
• Reuniões de feedback com a equipe para melhor alinhamento e resultados futuros.
• Atualização de planilhas, em especial as de bancas para a gestão financeira estar a par dos valores distribuídos em campanhas e vendas.
• Oferecimento de suporte aos clientes, solucionando problemas e respondendo dúvidas.
• Treinamento de novos operadores para atendimento, compartilhando conhecimentos e melhores práticas.
• Resolução de questões rotineiras com autonomia e confiança, alcançando resultados positivos.
• Suporte na resolução de conflitos, buscando negociar acordos vantajosos para as partes envolvidas.
• Criação de planilhas e relatórios, possibilitando o acompanhamento das atividades pela equipe.
• Apoio à gestão financeira com o lançamento de informações no sistema, incluindo faturamento, despesas e fluxo de caixa.
• Participação em reuniões de equipe de Líderes e Gestores, atuando de maneira a contribuir com ideias e sugestões.
• Participação em treinamentos, desenvolvendo habilidades específicas relacionadas à área de atuação.
• Acompanhamento de processos internos, assegurando o cumprimento de prazos e procedimentos.
• Participação em treinamentos e capacitações, aprimorando constantemente as habilidades profissionais.

• Realizar a abertura de campanhas em épocas sazonais, montagem de vitrines e produção de moda na área de vendas de acordo com seu lifestyle.
• Realizar o visual merchandising de cada setor, efetuar vendas de produtos com apoio mobile e auxiliar os clientes em suas necessidades.
• Deslocamento para auxiliar no Visual Merchandising em outras lojas da região em caso de necessidade.
• Acompanhamento das metas de vendas, desenvolvendo e implantando ações para alcançá-las.
• Atendimento presencial ao cliente, oferecendo produtos e serviços de acordo com as suas necessidades e desejos.
• Desenvolvimento de estratégias de vendas e atendimento, aumentando a receita da empresa e a satisfação dos clientes.
• Participação em reuniões com a equipe para discutir novos processos, visando melhorar a eficiência e a qualidade do serviço.
• Manutenção da limpeza da área de trabalho, garantindo uma boa imagem profissional.
• Planejamento e execução de atividades, contribuindo para o bom andamento das operações dentro dos prazos estabelecidos.
• Participação em treinamentos com o objetivo de atualizar conhecimentos e promover o crescimento profissional.

• Participação em treinamentos com o objetivo de atualizar conhecimentos e promover o crescimento profissional.
• Resolução de problemas dos clientes com tranquilidade e gentileza, mesmo em situações estressantes.
• Comunicação on-line com os clientes, aumentando a satisfação com o serviço por meio do atendimento a dúvidas e reclamações.
• Apoio à gestão financeira com o lançamento de informações no sistema, incluindo faturamento, despesas e fluxo de caixa.
• Realização de atividades de apoio para auxiliar colegas e superiores, visando o benefício da equipe.
• Atendimento ao cliente, fornecendo sugestões e respondendo perguntas sobre os produtos e serviços disponíveis.
• Gestão da equipe de funcionários, incluindo recrutamento, treinamento e liderança diária.
• Participação em reuniões com a equipe para discutir novos processos, visando melhorar a eficiência e a qualidade do serviço.
• Apoio à equipe na realização de diferentes tarefas, prezando pela agilidade e eficiência.
• Atendimento ao cliente de forma humanizada, aumentando a satisfação com o serviço.
• Recebimento de pagamentos de clientes, processando os valores corretamente no sistema.
• Carregamento e movimentação de materiais de forma segura, em conformidade com as normas de segurança do trabalho.

• Recebimento de mercadorias, realizando o alocamento correto e eficaz no estoque.
• Organização do estoque, garantindo a pronta disponibilidade dos produtos.
• Realização de inventários periódicos para controle de estoque, identificando inconsistências.
• Suporte na organização e limpeza do estoque, garantindo a manutenção de um ambiente seguro.
• Atendimento a clientes internos e externos, fornecendo informações sobre produtos e disponibilidade.
• Manutenção da limpeza da área de trabalho, garantindo uma boa imagem profissional.
• Resolução de questões rotineiras com autonomia e confiança, alcançando resultados positivos.
• Carregamento e movimentação de materiais de forma segura, em conformidade com as normas de segurança do trabalho.

• Atendimento presencial ao cliente, oferecendo produtos e serviços de acordo com as suas necessidades e desejos.
• Apoio à equipe na realização de diferentes tarefas, prezando pela agilidade e eficiência.
• Realização de atividades de apoio para auxiliar colegas e superiores, visando o benefício da equipe.
• Manutenção da limpeza da área de trabalho, garantindo uma boa imagem profissional.

• Realização de rondas de segurança, identificando ações que colocassem em risco o patrimônio e a integridade física das pessoas, prevenindo acidentes.
• Acompanhamento da entrada e saída de pessoas do local, evitando roubos, brigas e demais incidentes.
• Orientação a funcionários e visitantes, explicando as regras do local e direcionando-os corretamente.
• Manutenção da limpeza da área de trabalho, garantindo uma boa imagem profissional.
• Atendimento ao cliente, fornecendo sugestões e respondendo perguntas sobre os produtos e serviços disponíveis.
• Atendimento ao cliente de forma humanizada, aumentando a satisfação com o serviço.

Responsável por receber e despachar as mercadorias da empresa.