Visão geral
Histórico profissional
Formação acadêmica
Habilidades e competências
Linha do tempo
Generic

MARCIO ANTONIO GOMES

SETE LAGOAS,MG

Visão geral

28
28
years of professional experience
2
2
years of post-secondary education

Histórico profissional

Agente administrativo

Prefeitura Municipal de Sete Lagoas
SETE LAGOAS, MG
05.2021 - Atual
  • Atendimento aos clientes, solucionando problemas e atendendo às demandas de forma eficiente.
  • Suporte na gestão de documentos e arquivos físicos e digitais, realizando a classificação para facilitar a consulta de informações.
  • Colaboração com outros departamentos, resolvendo questões administrativas e facilitando a comunicação.
  • Responsável pelas rotinas administrativas, realizando atendimento telefônico, planilhas e relatórios para os supervisores.
  • Conferência de relatórios e documentos, garantindo a precisão e conformidade com os padrões estabelecidos.
  • Atendimento telefônico, encaminhando chamadas aos destinatários apropriados.

Auxiliar de escritório

Camara Municipal de Vereadores de Sete Lagoas
Sete Lagoas, MG
03.2013 - 05.2021
  • Organização e arquivamento de documentos em pastas, identificando-os para facilitar a localização dos arquivos, proporcionando mais eficiência às consultas de dados e informações.
  • Atendimento telefônico, encaminhando chamadas aos destinatários apropriados.
  • Separação e organização de documentos para reuniões, garantindo a eficiência do processo.
  • Cadastro de clientes e fornecedores no sistema, levantando os documentos necessários para manter o banco de dados atualizado.
  • Apoio na organização de eventos de pequeno e médio porte, recepcionando clientes, fornecedores e visitantes de forma gentil para que se sentissem confortáveis.
  • Atendimento e realização de chamadas telefônicas, anotando recados e informações importantes para encaminhá-los aos setores corretos, mantendo uma boa comunicação entre a equipe.
  • Realização e recebimento de ligações telefônicas, filtrando as chamadas por assunto para direcioná-las aos diretores responsáveis.
  • Preparação de apresentações e materiais para reuniões, utilizando software de escritório.
  • Análise e validação de documentos antes de encaminhá-los aos responsáveis, filtrando correspondências e garantindo a ordem no processo de seleção e arquivamento.

Porteiro

Condomínio do Edificil CASABLANCA
Sete Lagoas, MG
07.2007 - 05.2013
  • Controle do acesso de pessoas ao estabelecimento, verificando a entrada e saída de funcionários, clientes e fornecedores.
  • Controle do acesso de pessoas e veículos, realizando a identificação dos motoristas, garantindo a possibilidade de rastreamento para a localização.
  • Monitoramento do fluxo de pessoas, acompanhando por sistema interno a movimentação nas áreas comuns, garantindo o cumprimento das regras do condomínio.
  • Acompanhamento, encaminhamento e orientação de visitantes e prestadores de serviço ao local de destino, demonstrando prestatividade e respeito.
  • Proteção e guarda do patrimônio, observando o ambiente e realizando a inspeção das dependências para controlar a entrada e saída de pessoas.
  • Recepção e encaminhamento de correspondências internas, garantindo a eficiência da comunicação.
  • Uso de interfones e sistemas telefônicos para confirmar a entrada de visitantes, permitindo o acesso mediante a autorização dos moradores.
  • Auxílio a funcionários, visitantes e clientes quanto às normas de segurança, garantindo a compreensão e cumprimento das diretrizes.
  • Recebimento de correspondências e encomendas, registrando-as no livro de protocolo, garantindo a entrega correta aos moradores, prezando pelo sigilo dos documentos.
  • Monitoramento do circuito fechado de TV, visando a proteção dos pontos de entrada e saída de pessoas.
  • Controle do quadro de chaves, registrando as entregas e retiradas, promovendo a segurança e o acesso adequado aos imóveis do local.
  • Atendimento de ligações telefônicas, registrando as informações para transmitir as mensagens corretamente aos destinatários, mantendo a eficiência da comunicação.
  • Bloqueio do acesso de visitantes suspeitos, acionando a equipe de segurança ou a polícia, garantindo a proteção das pessoas no local.
  • Demonstração de profissionalismo e eficiência durante no trabalho, proporcionando uma sensação de tranqüilidade e segurança às pessoas.
  • Registro de ocorrências observadas, comunicando os moradores sobre os acontecimentos, diminuindo as recorrências e promovendo um ambiente harmonioso.
  • Realização de vistorias e inspeções para identificar possíveis irregularidades no local.
  • Fiscalização das dependências do local, realizando rondas periódicas para assegurar a integridade do patrimônio e dos moradores do prédio.

Auxiliar de escritório em geral

FUNDAÇÃO MUNICIPAL DE SAUDE PRO SAUDE
SETE LAGOAS, MG
11.2001 - 12.2003
  • Atendimento de clientes por telefone, e-mail ou pessoalmente, fornecendo informações e encaminhando-os aos setores corretos.
  • Localização, controle e arquivamento de documentos, proporcionando maior agilidade aos processos da empresa.
  • Recebimento de ligações telefônicas, e-mails e correspondências, encaminhando-os aos setores corretos.

Caixa de supermercado

REIS E BASTOS LTDA
SETE LAGOAS, MG
02.1993 - 08.1997
  • Operação do caixa, lançando as compras através dos leitores de códigos de barras com rapidez e eficiência, diminuindo o tempo de espera nas filas.
  • Auxílio no empacotamento das mercadorias, alternando a atividade com a passagem dos produtos pelo leitor de códigos de barras, prezando pela agilidade do atendimento.
  • Responsável pela abertura e fechamento do caixa, realizando o recebimento de pagamentos em dinheiro, cartão e cashback.
  • Abertura e fechamento do caixa, conferindo a correspondência dos valores com as formas de pagamento.
  • Registro e documentação de devoluções, trocas e cancelamentos de compras, seguindo as políticas da empresa.
  • Disposição de produtos nos caixas, organizando os itens à venda de forma atrativa para os clientes, aumentando o faturamento da empresa.
  • Emissão de notas fiscais, comprovando a compra dos produtos e assegurando os direitos dos clientes.
  • Conferência dos valores recebidos dos clientes, identificando fraudes e irregularidades nos pagamentos.
  • Separação e organização de mercadorias no balcão de vendas, facilitando o processo de compra dos clientes.
  • Organização e reposição de materiais de embalagem, como sacolas e etiquetas, facilitando o atendimento aos clientes.
  • Escaneamento de códigos de barras e pesagem de produtos, garantindo a eficiência nos processos.
  • Realização de sangrias de caixa, registrando faltas ou excesso de numerários para controle no fechamento, garantindo a precisão dos dados.
  • Utilização de sistemas informatizados para registrar vendas, calculando o troco e emitindo recibos para os clientes.
  • Realização de atendimento ao cliente, tirando dúvidas e repassando reclamações sobre os produtos da loja à gerência.
  • Registro dos produtos comprados no sistema, informando aos clientes o valor total da compra.
  • Conferência de preços e códigos de produtos, garantindo a cobrança correta aos clientes.
  • Abertura e fechamento do caixa, prestando contas das operações realizadas no sistema interno.
  • Reposição e arrumação de mercadorias, organizando os produtos nas fileiras frontais para impulsionar as vendas.
  • Organização de documentos fiscais, conferindo os dados e informações de notas para auxiliar na organização das transações e do estoque.
  • Participação em treinamentos internos, aprimorando os conhecimentos em técnicas de atendimento ao cliente para proporcionar serviços de qualidade.
  • Registro das vendas realizadas, recebendo o pagamento em espécie, contando os valores em voz alta para a devolução exata do troco aos clientes.
  • Processamento de devoluções de produtos, verificando os motivos da ação com o cliente para o cumprimento das políticas e diretrizes do estabelecimento.
  • Atendimento a reclamações e sugestões dos clientes, solucionando os problemas para a melhoria contínua do serviço prestado.
  • Apoio aos clientes da loja, indicando a localização de produtos específicos e os meios de pagamento aceitos pela compra dos itens.

Formação acadêmica

TECNOLOGIA EM GESTÃO PUBLICA - POLITICAS PUBLICAS

UINTER
AV: SECRETARIO DIVINO PADRAO 11 SANTO ANTONIO
01.2020 - 01.2022

FARMACOLOGIA CLINICA e TERAPEUTICA e PRESCRIÇÃO -

ESTETUS INCI-Instituto Nacional Aperfeiçoamento Profissional
02.2022 - Maio 2022

Habilidades e competências

  • Bom relacionamento com a equipe e clientes
  • Facilidade no uso de computadores e sistemas
  • Trabalho em equipe colaborativo
  • Facilidade de colaboração com colegas e gestores
  • Comunicação clara e eficiente
  • Proatividade na realização das tarefas
  • Flexibilidade para assumir múltiplas tarefas
  • Eficiência na organização de arquivos e documentos
  • Capacidade de liderança e motivação
  • Compromisso no manuseio de informações sigilosas
  • Pensamento estratégico na tomada de decisões
  • Capacidade para trabalhar sob pressão
  • Cortesia na recepção de visitantes
  • Bom relacionamento com fornecedores e equipes
  • Compreensão de regulamentações legais
  • Aptidão para trabalho em equipe

Linha do tempo

FARMACOLOGIA CLINICA e TERAPEUTICA e PRESCRIÇÃO -

ESTETUS INCI-Instituto Nacional Aperfeiçoamento Profissional
02.2022 - Maio 2022

Agente administrativo

Prefeitura Municipal de Sete Lagoas
05.2021 - Atual

TECNOLOGIA EM GESTÃO PUBLICA - POLITICAS PUBLICAS

UINTER
01.2020 - 01.2022

Auxiliar de escritório

Camara Municipal de Vereadores de Sete Lagoas
03.2013 - 05.2021

Porteiro

Condomínio do Edificil CASABLANCA
07.2007 - 05.2013

Auxiliar de escritório em geral

FUNDAÇÃO MUNICIPAL DE SAUDE PRO SAUDE
11.2001 - 12.2003

Caixa de supermercado

REIS E BASTOS LTDA
02.1993 - 08.1997

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