Oi, meu nome é
Marco Antonio Borges
Resumo
Gestão Operacional e Comercial de Hotelaria e Turismo/Vendas/Comercial
Visão geral
41
years of professional experience
Experiência profissional
Urbia Cataratas Jericoacoara S.A.
Gerente de Operações
2024.10 - 2026.02 (1 education.year_Label & 4 education.months_Label)
Victory Hotéis – Victory Business/Victory Suítes
Gerente Geral da Rede
2022.04 - 2024.10 (2 education.years_Label & 6 education.months_Label)
Visão geral de trabalho
- Saída para assumir
- Cargo de Gerente de Operações do Parque Nacional de Jericoacoara
- Gestão integral da rede
- Responsável pelos resultados
- Controle operacional
- Controle de Vendas e Marketing
- RM
- Treinamento de colaboradores
- Gestão de A&B
- Gestão de Eventos
- Gestão da Central de Reservas
- Controle de satisfação dos hóspedes
Grupo da LuJericoacoara
Gerente Geral
2014.03 - 2022.03 (8 education.years_Label)
Visão geral de trabalho
- Saída por convite da rede Victory Hotéis
- Gestão de 2 hotéis/2 Restaurantes/1 Receptivo nacional/internacional
- Implantação integral da empresa
- Gestão de 134 colaboradores
- Gestão de A&B
- Elaboração e execução de treinamentos
- Responsável pelo lançamento e Introdução no trade turístico
- Elaboração de estratégias de marketing e vendas
- Introdução de toda metodologia de gestão e operação
- Implantação de Software hoteleiro
- Ganhador de vários prêmios no setor
Ferrareto Guarujá HotelGuarujá
Gerente Geral
2010.02 - 2014.03 (4 education.years_Label & 1 education.month_Label)
Visão geral de trabalho
- Saída para Implantar
- Grupo da Lu em Jericoacoara
- Gestão de 4 Gerentes e 83 colaboradores
- Gestão de A&B
- Introdução de Depto. Comercial
- Abertura do mercado nacional e internacional
- Aumento do faturamento e rooming nights em 58%
- Responsável pelo aprimoramento do software Desbravador em parceria com a Matriz do mesmo
- Elaboração e execução de treinamentos
- Palestras nas principais associações
Vivá Best Western ResortPorto de Galinhas
Gerente Geral
2006.10 - 2010.01 (3 education.years_Label & 3 education.months_Label)
Visão geral de trabalho
- Saída por reformulação e desabilitação da Bandeira Best Western
- Gestão de 122 colaboradores e 6 gerentes
- Implantação de programa de fidelidade
- Implantação de SAC
- Elaboração de estratégias de marketing e vendas
- Gestão de A&B
- Contratos e acordos comerciais com empresas do trade turístico
- Responsável por manter
- Empreendimento como
- Melhor do destino
- Responsável por manter
- Empreendimento com
- Menor número de reclamações nos nossos e nos bancos de dados das OTAs
Stella Barros TurismoSão Paulo
Gerente Geral
1999.08 - 2006.07 (6 education.years_Label & 11 education.months_Label)
Visão geral de trabalho
- Saída por convite da Vivá
- Implantação de pacotes Disney
- Elaboração de estratégias de marketing e vendas
- Lançamento do produto Disney no trade
- Montagem de operações e logística
- Elaboração e execução de treinamentos
- Gestão da operação no Brasil e EUA
Meliã HotéisBarcelona
Supervisor de Vendas América Latina
1985.04 - 1999.07 (14 education.years_Label & 3 education.months_Label)
Visão geral de trabalho
- Saída para retornar ao Brasil e assumir, a convite da D. Estela Barros, a gestão da Operadora do mesmo nome
- Gestão de marketing e vendas para América Latina
- Gestão de equipe de 18 colaboradores
- Feiras e congressos
- Hotéis localizados na Espanha/Portugal
- Revenue Management
- Controle de Reservas e REVPAR
Formação acadêmica
Universitat Central de Barcelona
Hotelaria e Turismo
ESPM
Propaganda e Marketing
Cornell University
Pós Graduação em Gestão Comercial
CCAA
Fluente em Inglês
Instituto Espanhol de Idiomas – Embaixada da Espanha
Fluente em Espanhol
Wizard
Fluente em Italiano
Habilidades e competências
- Visão estratégica para gerir processos com eficiência
- Dedicação para o desenvolvimento de equipes
- Conhecimento dos indicadores de desempenho da área
- Expertise em gestão de projetos operacionais
- Adaptabilidade para cenários dinâmicos
- Comunicação motivadora em feedbacks
- Atenção aos detalhes na identificação de melhorias
- Capacidade de trabalho sob pressão para gestão de crises
- Inovação ao propor soluções em processos operacionais
- Adaptabilidade a ambientes dinâmicos
- Liderança para motivar e conduzir equipes
- Perfil voltado à superação de resultados e metas
- Comprometimento com a qualidade e melhoria contínua
- Liderança para coordenar e motivar equipes
- Pensamento analítico para tomada de decisões
- Análise crítica para otimização de processos
- Agilidade nos ajustes ao lidar com imprevistos
- Capacidade de trabalho sob pressão
- Conhecimento em softwares de gestão ERP
- Conhecimento avançado em gestão de produção
- Bom relacionamento com fornecedores e equipes
- Prática com gestão de recursos humanos e materiais
- Comunicação eficaz com equipes produtivas e stakeholders
- Liderança inspiradora de equipes multidisciplinares
- Foco no monitoramento dos índices de perdas e danos
- Planejamento estratégico e operacional eficaz
- Percepção para tendências de mercado
Personalizado
- Traveller Choice da Booking nos últimos 4 anos
- Prêmio de vendas 1990
- Prêmio de vendas em 2001
- Prêmio de vendas em 2007/2008
- Troféu de melhor empresa de turismo do Ceará 2016
- Campeão de vendas 2021/2022
Idiomas
Inglês
Avançado
C1
Espanhol
Proficiência
C2
Italiano
Avançado
C1
Francês
Intermediário
B1
Linha do tempo
Gerente de Operações
Urbia Cataratas Jericoacoara S.A.
2024.10 - 2026.02 (1 education.year_Label & 4 education.months_Label)
Gerente Geral da Rede
Victory Hotéis – Victory Business/Victory Suítes
2022.04 - 2024.10 (2 education.years_Label & 6 education.months_Label)
Gerente Geral
Grupo da Lu
2014.03 - 2022.03 (8 education.years_Label)
Gerente Geral
Ferrareto Guarujá Hotel
2010.02 - 2014.03 (4 education.years_Label & 1 education.month_Label)
Gerente Geral
Vivá Best Western Resort
2006.10 - 2010.01 (3 education.years_Label & 3 education.months_Label)
Gerente Geral
Stella Barros Turismo
1999.08 - 2006.07 (6 education.years_Label & 11 education.months_Label)
Supervisor de Vendas América Latina
Meliã Hotéis
1985.04 - 1999.07 (14 education.years_Label & 3 education.months_Label)
Universitat Central de Barcelona
Hotelaria e Turismo
ESPM
Propaganda e Marketing
Cornell University
Pós Graduação em Gestão Comercial
CCAA
Fluente em Inglês
Instituto Espanhol de Idiomas – Embaixada da Espanha
Fluente em Espanhol
Wizard
Fluente em Italiano