Marcos Aquino Almeida

• Suporte e Manutenção: Responsável pela manutenção preventiva e corretiva de computadores e periféricos da secretaria e do laboratório de informática, incluindo suporte presencial e remoto para emergências.
• Gestão de Sistemas: Implementação e administração do sistema de gestão escolar (iScholar), atuando como suporte direto para administradores, professores e pais de alunos.
• Desenvolvimento Web: Criação e manutenção contínua do site institucional da escola.
• Comunicação Digital: Gestão das redes sociais da instituição, envolvendo a criação de artes, edição de vídeos e redação de conteúdos para postagens.
• Apoio Administrativo: Auxílio técnico em rotinas administrativas que dependam de ferramentas digitais e automação simples.

• Gestão de Equipe: Supervisão direta de uma equipe de recenseadores, orientando o trabalho de campo e garantindo o cumprimento de metas e prazos.
• Controle de Qualidade: Revisão técnica dos dados coletados para assegurar a precisão das informações estatísticas antes do fechamento dos setores.
• Suporte Técnico Operacional: Auxílio aos recenseadores no manuseio dos Dispositivos Móveis de Coleta (DMC) e na resolução de problemas nos sistemas de transmissão de dados.
• Gestão do Posto de Coleta: Apoio na organização administrativa do posto, controle de materiais e monitoramento do progresso da coleta através dos sistemas internos do IBGE.

• Suporte e Infraestrutura: Responsável pelo suporte técnico nível 1 e 2 aos colaboradores, garantindo a disponibilidade e o pleno funcionamento das estações de trabalho.
• Gestão de Ativos: Manutenção preventiva e corretiva de hardware, além da instalação, configuração e padronização de softwares corporativos.
• Redes e Conectividade: Monitoramento e auxílio na administração da infraestrutura de rede interna, visando a estabilidade da conexão e segurança dos dados.
• Treinamento e Melhores Práticas: Orientação técnica aos usuários sobre segurança da informação e utilização eficiente dos recursos computacionais da instituição.
• Desenvolvimento e Inovação: Participação em projetos internos utilizando a linguagem Python para automação de tarefas e melhoria de processos do setor.

• Desenvolvimento de Software: Atuação no ciclo de vida de projetos de software, desde o levantamento de requisitos até a implementação de soluções personalizadas para clientes reais.
• Stack Tecnológica: Experiência prática com o framework Laravel (PHP) e integração com bancos de dados.
• Trabalho em Equipe: Colaboração em ambiente de desenvolvimento compartilhado, utilizando versionamento de código e foco na entrega de funcionalidades.
• Metodologias: Vivência com rotinas de gestão de projetos (estimativa de prazos, reuniões de acompanhamento e foco no cliente).

Atendimento ao cliente com foco em resolução de problemas e suporte técnico operacional.

Primeira experiência profissional, atuando no suporte às rotinas administrativas, organização de documentos e atendimento ao público.