Marcos Ferreira
Gardenia Azul/ Jacarépagua,Rj
Resumo
Experiência de 2 anos com a supervisão de vendas e gerência. Acompanhando as equipes e o desempenho para estimular e manter os funcionários motivados. Destaque para a boa comunicação e iniciativa, fornecendo orientações que auxiliem os colaboradores no exercício das funções, prezando pela eficiência das operações comerciais.
Visão geral
4
4
years of professional experience
8
8
years of post-secondary education
Experiência profissional
Supervisor de vendas
Lilipe Festas
Jacarepaguá, Rio de Janeiro
2024.02 - Atual
- Supervisão da equipe de vendas, garantindo o cumprimento das metas estabelecidas e a motivação dos colaboradores.
- Desenvolvimento de estratégias de vendas, buscando identificar oportunidades de mercado e ampliar a carteira de clientes.
- Treinamento e capacitação dos membros da equipe, promovendo o aperfeiçoamento das habilidades de atendimento e vendas.
- Análise de relatórios de desempenho, proporcionando insights para a melhoria contínua das práticas de vendas e atendimento.
- Apoio no controle de estoque, monitorando a disponibilidade de produtos e solicitando reposições quando necessário.
- Comunicação com os clientes para entender suas necessidades, esclarecendo dúvidas, informando preços e sugerindo produtos disponíveis.
- Recepção de clientes na loja, prestando orientações sobre os produtos disponíveis, de forma a ajudá-los no processo de escolha.
- Atendimento pessoal e telefônico a clientes, oferecendo informações e esclarecendo dúvidas sobre os produtos e serviços oferecidos.
- Recepção de clientes na loja, explicando sobre as promoções e os produtos que se encaixassem nos seus interesses e necessidades.
- Controle do estoque de produtos, comunicando a gerência sobre necessidades de reposição para melhor atender o cliente.
- Arrumação e atualização das vitrines, destacando produtos em promoção ou novas coleções para atrair clientes.
- Participação em treinamentos oferecidos pela empresa para aprender sobre produtos, técnicas de venda e políticas de atendimento.
- Recebimento de produtos para troca ou devolução, realizando os procedimentos corretos conforme a política da loja.
- Acompanhamento do processo de entrega dos pedidos, garantindo o cumprimento dos padrões de qualidade da loja e dos prazos acordados.
- Realização de trocas de produtos, solicitando a apresentação de notas fiscais e verificando o cumprimento dos requisitos para a efetivação da transação.
Vendedor
Bem Bolado Lanches
Belford Roxo, RJ
2016.12 - 2018.07
- Atendimento a clientes, proporcionando informações sobre produtos e serviços disponíveis na loja.
- Apoio nas vendas, ajudando a identificar as necessidades dos clientes e sugerindo soluções adequadas.
- Organização do espaço de vendas, garantindo que os produtos estivessem dispostos de forma atrativa e acessível.
- Participação em treinamentos de vendas, adquirindo conhecimentos sobre técnicas e estratégias de atendimento ao cliente.
- Colaboração com as metas de vendas, contribuindo para o alcance dos objetivos estabelecidos pela equipe.
- Registro de informações dos clientes, mantendo atualizados os dados para futuras interações e ofertas.
- Apoio no controle de estoque, monitorando a disponibilidade de produtos e solicitando reposições quando necessário.
- Realização de follow-ups, garantindo que os clientes estivessem satisfeitos com suas compras e serviços prestados.
- Comunicação com os clientes para entender suas necessidades, esclarecendo dúvidas, informando preços e sugerindo produtos disponíveis.
Instrutor de informática
Fernanado Barros
Belford Roxo, RJ
2014.11 - 2016.11
- Desenvolvimento de materiais didáticos para aulas de informática, assegurando que o conteúdo fosse adequado aos alunos.
- Realização de aulas práticas de informática, promovendo a interação e o aprendizado efetivo entre os alunos.
- Acompanhamento do progresso dos alunos, identificando dificuldades e oferecendo suporte personalizado para cada um.
- Atendimento a dúvidas dos alunos, esclarecendo questões sobre programas e ferramentas de informática utilizadas nas aulas.
- Ministração de aulas de informática nos níveis básico, intermediário e avançado, buscando compreender as necessidades e dificuldades dos alunos para oferecer conteúdos compatíveis.
- Acompanhamento da evolução e do aprendizado dos alunos, de forma a avaliar o conhecimento prático conforme a proposta do treinamento.
Formação acadêmica
Ensino Médio Completo - ENSINO MÉDIO
C.E.Presidente João Goulart
Rio de Janeiro, RJ 2005.01 - 2011.12
SUPERIOR - Nutrição
UNICESUMAR
Rio de Janeiro, RJ 2025.02 - 2026.02
Habilidades e competências
- Bom relacionamento com clientes e empresas
- Liderança para comandar equipes comerciais
- Iniciativa e foco no cumprimento de metas
- Persuasão na negociação com clientes
- Empatia com as necessidades do cliente
- Comunicação eficiente com equipes de projetos
- Criatividade ao planejar campanhas
- Organização na administração de recursos
- Motivação de equipe para alcançar resultados
- Conhecimentos em marketing [Tipo]
- Conhecimentos em marketing de conteúdo
Idiomas
Português
Língua materna
espanhol
Intermediário
B2
Linha do tempo
SUPERIOR - Nutrição
UNICESUMAR
2025.02 - 2026.02
Supervisor de vendas
Lilipe Festas
2024.02 - Atual
Vendedor
Bem Bolado Lanches
2016.12 - 2018.07
Instrutor de informática
Fernanado Barros
2014.11 - 2016.11
Ensino Médio Completo - ENSINO MÉDIO
C.E.Presidente João Goulart
2005.01 - 2011.12