Marcos Gomes
Resumo
Profissional com mais de 7 anos de atuação no setor de saneamento, com experiência em operação e em ambiente corporativo de abrangência nacional. Sólido conhecimento do ciclo comercial, abrangendo faturamento, recuperação de receita e combate a perdas aparentes, aliado à gestão de equipes próprias e terceirizadas em campo. Perfil analítico, com domínio de SQL, Power BI e otimização de processos, incluindo o desenvolvimento de soluções de roteirização e produtividade operacional. Rápida curva de aprendizado, com facilidade de adaptação a novos contextos, sistemas e desafios.
Visão geral
1
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Certification
6
6
years of post-secondary education
7
7
years of professional experience
Experiência profissional
Supervisor de Serviços Comerciais
Iguá Saneamento
Aracaju, Sergipe
2025.05 - atual
- Gestão das operações de corte, religação e fiscalização de irregularidades (perdas aparentes) em 21 municípios, com equipe de 4 colaboradores diretos e cerca de 40 terceirizados.
- Recuperação de receita por meio das ações de corte e regularização de clientes, assegurando o cumprimento dos prazos regulatórios de religação exigidos pelo Poder Concedente.
- Gestão operacional das 4 carteiras de fiscalização (churn, desvio de consumo, denúncia e exploratória), unindo combate a perdas e recuperação comercial de clientes irregulares.
- Responsável pelo ciclo completo de gestão de pessoas: treinamento, desenvolvimento e acompanhamento de desempenho das equipes próprias e terceirizadas.
- Regional destaque em Sergipe na recuperação de clientes churn no primeiro ano da meta corporativa de religações.
Analista Comercial Jr.
Iguá Saneamento
São José do Rio Preto, São Paulo
2022.01 - 2025.04
- Monitoramento da performance comercial das operações da Companhia em todo o Brasil, com atuação em ciclos rotativos de 6 a 12 meses por operação.
- Acompanhamento de indicadores-chave do ciclo comercial: novas ligações de água e esgoto, recuperação de churn, PCLD, performance de leitura, faturamento de serviços, qualidade cadastral, adimplência/inadimplência e manutenção do parque de hidrômetros.
- Suporte à construção e acompanhamento de planos de ação junto às operações, com geração de relatórios gerenciais para direcionamento das frentes comerciais.
- Gestão do fluxo de faturas retidas em processos administrativos, comerciais e jurídicos, articulando com as áreas responsáveis a resolução de pendências para liberação ao pagamento.
- Execução de revisão de faturas (correção de valores, aplicação de descontos e abatimentos, cancelamentos) e do processo de leitura: liberação, crítica e solicitação de repasses.
- Apoio no acompanhamento da carteira de desvio de consumo e na identificação de fraudes nas operações.
Analista Administrativo
BRK Ambiental
Recife, Pernambuco
2021.06 - 2021.12
- Ponto focal em SAP RE na companhia, prestando treinamento e suporte a todas as operações da BRK no Brasil, com atuação dedicada aos contratos de arrendamento na RMR.
- Liberação de contas-garantia e formalização de encerramentos contratuais.
- Atendimento a clientes internos, solucionando dúvidas sobre processos e procedimentos administrativos.
Assistente Administrativo
BRK Ambiental
Recife, Pernambuco
2020.01 - 2021.05
- Medição de contratos com verificação de comprovações de execução, classificação Capex/Opex e lançamento no SAP MM.
- Liberação de contas-garantia e formalização de encerramentos contratuais.
- Atendimento a clientes internos, solucionando dúvidas sobre processos e procedimentos administrativos.
Estagiário
BRK Ambiental
Recife, Pernambuco
2018.02 - 2019.12
- Suporte às rotinas comerciais da área: atendimento a demandas internas, organização de processos e apoio administrativo.
Formação acadêmica
Pós-Graduação - Inteligência Artificial e Ciência de Dados
UniFG
Jaboatão dos Guararapes 2025.01 - 2026.01
Bacharel - Administração de Empresas
UniFG
Jaboatão dos Guararapes 2016.02 - 2020.12
Certificados
- Habilidades para a Transição Verde — University of Cambridge | Bolsista Santander Open Academy | Formação em competências para a economia de baixo carbono: sustentabilidade aplicada a negócios, fundamentos ESG e o papel das organizações na transição energética e climática.
Linha do tempo
Supervisor de Serviços Comerciais
Iguá Saneamento
2025.05 - atual
Pós-Graduação - Inteligência Artificial e Ciência de Dados
UniFG
2025.01 - 2026.01
Analista Comercial Jr.
Iguá Saneamento
2022.01 - 2025.04
Analista Administrativo
BRK Ambiental
2021.06 - 2021.12
Assistente Administrativo
BRK Ambiental
2020.01 - 2021.05
Estagiário
BRK Ambiental
2018.02 - 2019.12
Bacharel - Administração de Empresas
UniFG
2016.02 - 2020.12